Comprendre ce qu’est un sous-domaine d’envoi dédié

Objectif de cet article

Lors de la configuration d’un domaine d’envoi dédié (également appelé domaine d’envoi dédié), vous choisissez un sous-domaine ou un préfixe associé. Cet article explique comment choisir un sous-domaine adapté à votre entreprise, y compris lorsque vous configurez plusieurs domaines d’envoi dédiés de marque pour différents types d’envoi.

Comprendre les préfixes des domaines d'envoi

Un domaine d'envoi est le domaine à partir duquel vos e-mails sont envoyés et apparaît dans l'en-tête de votre e-mail. Chaque domaine commence par un sous-domaine. Par exemple, si votre domaine d'envoi est send.helloworld.com, le sous-domaine est envoyé.

Vous pouvez choisir n’importe quel mot comme sous-domaine, à condition qu’il ne soit pas déjà utilisé dans votre DNS (système de noms de domaine). Cependant, choisissez un mot qui correspond à votre marque et à votre objectif d’envoi. « Send » est le préfixe le plus courant pour les domaines d'envoi dédiés et Klaviyo recommande le choix pour le trafic marketing, car il reste généralement inutilisé par d’autres services au sein d’un DNS.

Le préfixe doit comporter 63 caractères maximum et ne peut contenir ni espaces ni caractères accentués.

Bonnes pratiques en matière de préfixe de domaine d'envoi

Lors de la configuration de votre domaine d’envoi dédié dans Klaviyo, saisissez uniquement le préfixe (par exemple, send) sous Domaine d’envoi. Klaviyo le combine avec votre domaine racine pour former le domaine d’envoi complet, comme send.helloworld.com.

Gardez ces bonnes pratiques à l’esprit lorsque vous choisissez un sous-domaine :

• Choisissez un sous-domaine qui n’est pas utilisé par un autre service
  Vérifiez les enregistrements de votre fournisseur DNS avant de choisir un sous-domaine. L’utilisation d’un sous-domaine qui pointe déjà vers un site web, une boîte de réception, ou un autre service d’e-mail peut entrer en conflit avec les enregistrements DNS dont Klaviyo a besoin.
• Vous pouvez partager un domaine d’envoi entre des comptes Klaviyo
  Dans Klaviyo, vous pouvez utiliser le même domaine d’envoi pour plusieurs comptes. Par exemple, si vous gérez un compte américain et un compte britannique pour une marque donnée, vous pouvez utiliser le même domaine d’envoi pour les deux. Choisissez le même type de routage et le même type d’e-mail dans chaque compte. Les enregistrements CNAME ou NS doivent être identiques, mais chaque compte aura une valeur de vérification TXT différente. Ajoutez la valeur de vérification TXT de chaque compte à vos enregistrements DNS.
• Votre sous-domaine doit suggérer l’envoi d’e-mails
  Bien que vous puissiez choisir n’importe quel mot pour votre sous-domaine, choisissez un mot qui implique l’envoi d’e-mails. Les autres utilisateurs de votre DNS peuvent alors facilement identifier votre sous-domaine, ce qui réduit les risques qu’un autre utilisateur le supprime ou le modifie par erreur. Lorsque vous examinerez vos enregistrements DNS à l’avenir, vous verrez ce sous-domaine et saurez facilement qu’il est destiné à l’envoi dédié.
  Par exemple, les sous-domaines tels que send.helloworld.com, e-mails.helloworld.com, ou newsletter.helloworld.com peuvent tous fonctionner pour le marketing.

Choisir des sous-domaines pour plusieurs types d’envoi

Si votre compte comporte plusieurs domaines d’envoi dédiés (par exemple, des domaines distincts pour le trafic marketing, transactionnel, et de service), chaque domaine doit disposer d’un sous-domaine unique sous le même domaine racine. Vous ne pouvez pas ajouter deux fois le même domaine d’envoi complet dans un même compte.

Pour sélectionner Service lors de la configuration, les e-mails entrants doivent être activés pour votre compte.

Un schéma courant consiste à utiliser le sous-domaine "send" pour le marketing et à choisir des sous-domaines différents pour le trafic transactionnel et le trafic de service. Par exemple :

• Marketing: send.helloworld.com
• Transactionnel: updates.helloworld.com ou notifications.helloworld.com
• Service: support.helloworld.com ou help.helloworld.com

Vous pouvez choisir n’importe quel sous-domaine, à condition qu’il ne soit pas déjà utilisé ailleurs dans votre DNS. Choisissez des noms qui suggèrent l’objectif de chaque domaine afin qu’ils soient faciles à identifier plus tard.

Ressources supplémentaires