Comprendre les adresses e-mail basées sur des rôles et leur impact sur la délivrabilité
Objectif de cet article
En savoir plus sur les adresses d’e-mail basées sur les rôles et sur la façon dont elles peuvent affecter votre délivrabilité.
Que sont les adresses basées sur un rôle ?
Les adresses e-mail basées sur un rôle sont des adresses e-mail partagées, souvent utilisées par des groupes au sein d’une organisation plutôt que par une personne. Par exemple, l’équipe d’assistance d’une entreprise peut utiliser une adresse e-mail comme support@business.com pour les communications avec les clients.
Quel est l’impact des adresses e-mail basées sur un rôle sur ma délivrabilité ?
Les adresses électroniques basées sur le rôle ne sont généralement pas autorisées à recevoir des e-mails et ont généralement un taux élevé de plaintes pour spam. Ils sont plus susceptibles de rebondir et d'avoir un impact négatif sur votre réputation d'expéditeur et votre capacité de livraison. Klaviyo bloque automatiquement certaines adresses électroniques basées sur des rôles pour qu'elles ne reçoivent pas d'e-mails marketing afin de protéger votre capacité de livraison.
Notez que si une adresse e-mail basée sur un rôle reçoit un e-mail via un flux ou une campagne Klaviyo, elle sera ignorée pour la raison E-mail non valide.
Liste des adresses de type rôle bloquées
La liste des adresses e-mail basées sur des rôles que Klaviyo bloque automatiquement est la suivante :
- abuse@
- conformité@
- devnull@
- dns@
- domains@
- ftp@
- inoc@
- ispfeedback@
- ispsupport@
- list-request@
- list@
- maildaemon@
- noc@
- no-reply@
- noreply@
- null@
- paypal@
- phish@
- phishing@
- post@
- postmaster@
- confidentialité@
- registrar@
- root@
- spam@
- undisclosed-recipients@
- unsubscribe@
- usenet@
- uucp@
- www@
Klaviyo ne peut pas supprimer les blocs pour les adresses e-mail basées sur des rôles.
Messages MM3
Les messages MM3 sont des e-mails qui donnent lieu à des communications sur un appareil cellulaire (p. ex. : bipeurs ou téléphones portables). Ces échanges se font ensuite autrement que par e-mail (p. ex. par SMS).
La FCC des États-Unis tient à jour une liste de domaines à ne pas contacter par e-mail ici. Tous les domaines répertoriés sur cette page de la FCC sont censés donner lieu à une forme de communication électronique, le destinataire final utilisant un téléphone portable ou un bipeur. Les communications commerciales non sollicitées destinées à ces types d’appareils sont expressément interdites, et Klaviyo bloquera automatiquement les envois vers ces domaines.