Comprendre la montée en charge et la chauffe

Objectif de cet article

Découvrez-en plus sur les différences entre la chauffe et la montée en charge, et sur le moment de les utiliser lorsque vous vous lancez dans le marketing par e-mail ou que vous modifiez votre infrastructure d’envoi. Ces termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils décrivent des aspects différents de la création de votre réputation d’expéditeur.

Comprendre la chauffe par rapport à l’augmentation progressive

Chauffe
Tous les clients de Klaviyo qui envoient depuis une nouvelle infrastructure dédiée (c’est-à-dire une nouvelle IP dédiée ou un domaine d’envoi dédié nouvellement enregistré) doivent effectuer la chauffe de l’IP ou du domaine correspondant. La chauffe consiste à ajouter une nouvelle adresse IP ou une IP « froide » (c’est-à-dire une adresse IP qui n’a pas été utilisée pour envoyer des e-mails au cours des 30 derniers jours) ou un nouveau domaine racine ou un domaine racine « froid » (c’est-à-dire un domaine qui a été enregistré au cours des 30 derniers jours ou qui n’a jamais été utilisé pour envoyer des e-mails). La chauffe représente la période pendant laquelle vous établissez votre réputation en tant qu’expéditeur légitime ou fiable d’e-mails.

Développement
Le développement est un processus qui contribue au processus global de chauffe pour devenir un expéditeur de bonne réputation, que vous utilisiez une adresse IP dédiée ou partagée. Le développement d’une adresse IP dédiée fait partie du processus global de chauffe de votre nouvelle infrastructure. Lorsqu’ils utilisent des adresses IP partagées, les nouveaux clients augmentent progressivement leur volume d’envoi afin de renforcer leur réputation dans le cadre de leur nouvelle relation avec les adresses IP de Klaviyo.

Le développement consiste à envoyer dans un premier temps un nombre réduit d’e-mails, puis à augmenter progressivement ce volume au fil du temps. Si vous disposez d’un historique d’engagement, commencez par vos destinataires les plus engagés. Surveillez les performances de votre délivrabilité à mesure que vous envoyez, et élargissez progressivement votre audience tant que les performances restent bonnes.

En fonction du volume d’e-mails que vous envoyez, le processus de chauffe peut se poursuivre après la phase de développement et l’envoi de tous vos e-mails. Par exemple, passer à un volume de 100 000 e-mails peut prendre seulement 10 jours, mais votre fournisseur de service de messagerie (ESP) ou un fournisseur de boîtes aux lettres (MBP) prend généralement jusqu’à 30 jours pour prendre une décision initiale concernant votre réputation. Pendant cette période, vous pouvez également noter que les performances de vos e-mails (c’est-à-dire les ouvertures et les clics) peuvent fluctuer pendant environ 120 jours, le temps que votre réputation soit validée.

Scénarios courants pour la chauffe et la montée en cadence

Les scénarios ci-dessous expliquent quand et comment utiliser la chauffe et la montée en charge.

• Introduction aux fournisseurs de boîtes de réception (MBP)
  • Montée en charge
    La montée en charge de votre volume d’envoi d’e-mails sert à introduire une modification de l’infrastructure auprès du MBP. Il s’agit d’un composant clé de la chauffe.
  • Chauffe
    La chauffe permet d’établir une réputation positive auprès des MBP pour une nouvelle adresse IP ou un nouveau domaine d’envoi « froid », ou une adresse IP ou un domaine d’envoi « froid » existant.
• Introduction au fournisseur de service de messagerie (ESP)
  • Ramping
    L’augmentation progressive de votre volume d’e-mails, ou de votre volume d’envoi, est une fonction essentielle pour intégrer Klaviyo (ou tout nouvel ESP) de manière responsable.
  • Chauffe
    La chauffe sert à établir une réputation d’expéditeur sur le réseau partagé de Klaviyo. Une fois qu’un expéditeur établit une réputation, il passe sur l’infrastructure partagée appropriée.
• Envoi sans données historiques sur l’engagement
  • Montée en volume
    Augmenter progressivement votre volume d’e-mails, ou votre volume d’envoi, si vous ne disposez d’aucune donnée d’engagement pour commencer, est un excellent moyen d’établir lentement des données d’engagement avec moins de risques. Si vous ne disposez d’aucun événement d’engagement historique, suivez le processus d’introduction à la plateforme.
  • Chauffe
    Comme l’absence de données historiques d’engagement peut vous empêcher de devenir un expéditeur réputé, la chauffe est nécessaire pour établir une réputation positive auprès de votre ESP.
• Envoi pendant les fêtes
  • Montée en cadence
    Si vous prévoyez d’envoyer plus d’e-mails pendant une période de forte activité (par exemple : Black Friday ou Cyber Monday), augmentez progressivement votre volume d’envoi à l’approche de cette période.
  • Chauffe
    Établissez une réputation auprès de la MBP afin de pouvoir envoyer un volume nettement plus élevé.
• Gestion de réputation
  • Montée en charge
    Lorsque votre réputation d’expéditeur rencontre des problèmes, une pratique courante consiste à réduire les envois et à n’envoyer qu’aux destinataires très engagés. Une fois que les performances de vos e-mails s’améliorent, vous pouvez augmenter de nouveau le volume et la fréquence d’engagement auxquels vous envoyez habituellement.
  • Chauffe
    Également appelée « réchauffe » (c’est-à-dire généralement utilisée lors d’une réparation de la réputation), il s’agit de la période nécessaire pour réinitialiser votre mauvaise réputation auprès d’un MBP. Gardez à l’esprit que ce processus est difficile et souvent chronophage, par rapport au fait de suivre les bonnes pratiques et d’éviter dès le départ tout problème de réputation.

Ressources supplémentaires