Comprendre la montée en charge et la chauffe

Objectif de cet article

En savoir plus sur les différences entre la chauffe et la montée en charge, et quand effectuer l’une ou l’autre lorsque vous débutez avec le marketing par e-mail ou modifiez votre infrastructure d’envoi. Ces termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais il est important de comprendre les différences et quand ils s’appliquent spécifiquement.

Comprendre la chauffe par rapport à l’augmentation progressive

Warming
Tous les clients de Klaviyo qui envoient depuis une nouvelle infrastructure dédiée (c'est-à-dire une nouvelle IP dédiée ou un domaine d'envoi de marque nouvellement enregistré) doivent effectuer le réchauffement de l'IP ou du domaine correspondant. La chauffe consiste à ajouter une nouvelle adresse IP ou une IP « froide » (c’est-à-dire une adresse IP qui n’a pas été utilisée pour envoyer des e-mails au cours des 30 derniers jours) ou un nouveau domaine racine ou un domaine racine « froid » (c’est-à-dire un domaine qui a été enregistré au cours des 30 derniers jours ou qui n’a jamais été utilisé pour envoyer des e-mails). L'échauffement est la période pendant laquelle vous établissez votre réputation en tant qu'expéditeur légitime ou "bon" d'e-mails.

Développement
Le développement est un processus qui contribue au processus global de chauffe pour devenir un expéditeur de bonne réputation, que vous utilisiez une adresse IP dédiée ou partagée. Le développement d’une adresse IP dédiée fait partie du processus global de chauffe de votre nouvelle infrastructure. La montée en puissance des IP partagées implique que les nouveaux clients aient besoin de réchauffer leur réputation par rapport à leur nouvelle relation avec les IP de Klaviyo.

La montée en puissance consiste à commencer par de plus petits volumes d'envois d'e-mails, puis à augmenter progressivement ce volume au fil du temps. En fonction du volume d’e-mails que vous envoyez, le processus de chauffe peut se poursuivre après la phase de développement et l’envoi de tous vos e-mails. Par exemple, si 10 jours peuvent suffire pour passer à un volume de 100 000 e-mails, votre fournisseur de service de messagerie ou un fournisseur de boîte de réception prend généralement jusqu’à 30 jours pour procéder à l’évaluation initiale de votre réputation. Pendant cette période, vous pouvez enregistrer des performances d’e-mails fluctuantes (c’est-à-dire les ouvertures et les clics) pendant environ 120 jours, le temps que votre réputation soit validée.

Scénarios courants pour la chauffe et la montée en cadence

Maintenant que vous comprenez les définitions, examinons des scénarios courants dans lesquels vous utiliserez la chauffe et la montée en charge. Dans chaque scénario ci-dessous, vous déterminerez quel processus, rampe ou chauffe, doit être utilisé et comment.

• Introduction aux fournisseurs de boîtes de réception (MBP)
  • Montée en charge
    La montée en charge de votre volume d’envoi d’e-mails sert à introduire une modification de l’infrastructure auprès du MBP. Il s’agit d’un composant clé de la chauffe.
  • Chauffe
    La chauffe permet d’établir une réputation positive auprès des MBP pour une nouvelle adresse IP ou un nouveau domaine d’envoi « froid », ou une adresse IP ou un domaine d’envoi « froid » existant.
• Introduction au fournisseur de service de messagerie (ESP) (c.-à-d. processus d’introduction à la plateforme)
  • Ramping
    L’augmentation progressive de votre volume d’e-mails, ou de votre volume d’envoi, est une fonction essentielle pour intégrer Klaviyo (ou tout nouvel ESP) de manière responsable.
  • Chauffe
    La chauffe sert à établir une réputation d’expéditeur sur le réseau partagé de Klaviyo. Une fois qu’un expéditeur établit une réputation, il passe sur l’infrastructure partagée appropriée.
• Envoi sans données historiques sur l’engagement
  • Montée en puissance
    Augmenter progressivement votre volume d’e-mails ou votre volume d’envoi si vous ne disposez d’aucune donnée d’engagement au départ est un excellent moyen d’établir lentement des données d’engagement avec moins de risques.
  • Chauffe
    Comme l’absence de données historiques d’engagement peut vous empêcher de devenir un expéditeur réputé, la chauffe est nécessaire pour établir une réputation positive auprès de votre ESP.
• Envoi pendant les fêtes
  • Montée en puissance
    Augmentez progressivement vos volumes d’e-mails pendant une période de l’année où un nombre nettement plus important d’e-mails est envoyé au total (par exemple, Black Friday ou Cyber Monday).
  • Chauffe
    Établissez une réputation auprès de la MBP afin de pouvoir envoyer un volume nettement plus élevé.
• Gestion de réputation
  • Montée en charge
    Lorsque votre réputation d’expéditeur rencontre des problèmes, une pratique courante consiste à réduire les envois et à n’envoyer qu’aux destinataires très engagés. Une fois que les performances de vos e-mails s’améliorent, vous pouvez augmenter de nouveau le volume et la fréquence d’engagement auxquels vous envoyez habituellement.
  • Chauffe
    Également appelée « réchauffe » (c’est-à-dire généralement utilisée lors d’une réparation de la réputation), il s’agit de la période nécessaire pour réinitialiser votre mauvaise réputation auprès d’un MBP. Gardez à l’esprit que ce processus est difficile et souvent chronophage, par rapport au fait de suivre les bonnes pratiques et d’éviter dès le départ tout problème de réputation.

Ressources supplémentaires