Comprendre les exigences de placement dans la boîte de réception de t-online.de
Objectif de cet article
Découvrez comment répondre aux exigences de t-online.de en matière de délivrabilité. T-online.de est un fournisseur de boîtes de réception principalement utilisé par des abonnés allemands, avec des exigences spécifiques en matière de délivrabilité. Par conséquent, vous pouvez constater une augmentation des rebonds provenant de ce fournisseur, ce qui réduit votre capacité à atteindre ces destinataires allemands.
Si vous constatez une hausse des rebonds sans lien avec les exigences de t-online.de, ou si vous recherchez des conseils supplémentaires sur ce sujet, consultez notre guide sur comment réduire les taux de rebond.
Prérequis
Avant de vous lancer, assurez-vous d’avoir déjà créé un domaine d’envoi dédié dans Klaviyo.
- Pour voir si cela est configuré dans votre compte, cliquez sur le menu déroulant du compte en haut à droite, puis sélectionnez Paramètres.
- Ensuite, accédez à E-mail > Domaines. Ici, vous verrez soit des informations sur votre domaine établi, soit des informations pour Démarrer.
- Si vous devez créer votre domaine d’envoi dédié, cliquez sur Commencer et suivez les instructions décrites dans notre guide sur la configuration d’un domaine d’envoi dédié.
- Ensuite, passez à l’étape suivante de cet article afin de vous aligner sur les bonnes pratiques de t-online.de.
Exigences de livraison de t-online.de
t-online.de impose les exigences suivantes pour atteindre tous les abonnés qui utilisent son service de messagerie :
- Activer le double opt-in pour vos listes
- Votre Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM), DNS inverse (rDNS, c’est-à-dire votre domaine pour une IP dédiée) et vos domaines d’e-mail expéditeur dans Klaviyo (l’adresse « from » pour chaque envoi d’e-mail) doivent tous être alignés
Dans les prochaines sections, nous allons approfondir chacune de ces exigences.
Activer le double opt-in
Les listes sont configurées par défaut en double opt-in dans tous les comptes Klaviyo et nous vous conseillons vivement de garder ce paramètre activé pour éviter que t-online.de ne bloque vos e-mails. Le double opt-in est le processus par lequel un nouvel abonné doit confirmer son inscription par e-mail avant d’être ajouté à votre liste. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur le processus de double opt-in.
Alignez votre identification d’expéditeur
La prochaine exigence pour le placement en boîte de réception t-online.de consiste à aligner vos domaines dans tous les outils d’identification de l’expéditeur suivants :
- Sender Policy Framework (SPF)
Le domaine SPF sera votre domaine d’envoi dédié ; la configuration de l’envoi dédié automatisera cette mesure d’authentification. - DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Le domaine DKIM sera également établi en utilisant le même domaine d’envoi dédié que mentionné ci-dessus. - DNS inverse (rDNS)
Le domaine rDNS est établi lorsque vous avez obtenu une adresse IP dédiée. - Adresse e-mail de l’expéditeur
Il s’agit de votre adresse d’expéditeur et elle peut être ajustée pour chaque e-mail de campagne et de flux.
Chacun de ces domaines racines doit correspondre exactement aux autres pour que votre e-mail atteigne une boîte de réception t-online.de. Par exemple, votre domaine d’envoi dédié dans Klaviyo ressemblera à ceci : send.helloworld.com. Cependant, si vous envoyez un e-mail à des abonnés depuis : personalemail@email.com, votre message sera bloqué et n’atteindra pas les boîtes de réception t-online.de, car votre adresse e-mail d’expéditeur ne correspond pas exactement à votre domaine d’envoi dédié.
Le tableau ci-dessous fournit un exemple de cas où les domaines racine correspondent (ce que t-online.de acceptera) et de cas où ce n’est pas le cas (ce que t-online.de bloquera, empêchant ainsi d’atteindre les boîtes de réception).
Les domaines racines s’alignent | Les domaines racine ne correspondent pas | |
Domaine d’envoi dédié | send@helloworld.com | send@helloworld.com |
Adresse e-mail de l’expéditeur (adresse d’expédition) | example@helloworld.com | example@helloearth.com |
Domaine rDNS (pour votre IP dédiée) | XXX.send.helloworld.com | XXX.send.helloearth.co.uk |
Il est essentiel que, lorsque vous créez des campagnes et des flux, vous vous assuriez que votre adresse e-mail d’expéditeur correspond directement à votre domaine d’envoi dédié et au domaine rDNS dédié de votre IP dédiée. Pour les campagnes et les flux, vous pouvez modifier votre adresse d’expéditeur dans le champ intitulé Adresse e-mail d’expéditeur, comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez également modifier votre adresse d’expéditeur par défaut dans les paramètres de votre compte en suivant les instructions de ce guide.
Si, après avoir suivi ces bonnes pratiques, vos e-mails à destination de t-online.de continuent à rebondir, consultez la page du postmaster de t-online. de pour vous assurer que vos habitudes d'envoi sont conformes à leurs recommandations.
Ressources supplémentaires
- Comment configurer un domaine d’envoi dédié
Apprenez à configurer un domaine d’envoi dédié (ou domaine d’envoi brandé) afin que les destinataires de vos e-mails reçoivent les messages de votre part et non de la part de Klaviyo.
- Comprendre ce qu’est un sous-domaine d’envoi dédié
Lorsque vous configurez un domaine d'envoi dédié (également connu sous le nom de domaine d'envoi dédié), vous devez choisir un sous-domaine ou un préfixe associé. Dans cet article, vous apprendrez à choisir un sous-domaine adapté à votre entreprise.
- Comprendre les rebonds d'e-mails dans Klaviyo
Découvrez les raisons pour lesquelles les e-mails peuvent être rejetés, ainsi que comment afficher et suspendre les rejets dans Klaviyo.