Comprendre les exigences en matière de placement dans la boîte de réception de t-online.de
Génération en cours…
Vous apprendrez
Apprenez à répondre aux exigences de livraison de t-online.de. T-online.de est un fournisseur de boîtes de réception principalement utilisé par des abonnés allemands ayant des exigences particulières en matière de livraison. En conséquence, vous risquez de voir augmenter le nombre de rebonds de la part de ce fournisseur, ce qui réduira votre capacité à atteindre ces destinataires allemands.
Si vous constatez une augmentation des taux de rebond sans rapport avec les exigences de t-online.de ou si vous cherchez des conseils supplémentaires sur ce sujet, consultez notre guide sur la façon de réduire les taux de rebond.
Conditions préalables
Avant de vous lancer, vérifiez que vous avez déjà créé un domaine d'envoi dédié dans Klaviyo.
- Pour vérifier si cette fonction est établie dans votre compte, cliquez sur le menu déroulant du compte en haut à droite et sélectionnez Paramètres.
- Ensuite, naviguez vers Email > Domains. Ici, vous verrez soit des informations sur votre domaine établi, soit des informations sur le démarrage.
- Si vous avez besoin de créer votre domaine d'envoi dédié, cliquez sur Démarrer et suivez les instructions décrites dans notre guide sur la configuration d’un domaine d'envoi dédié.
- Passez ensuite à l'étape suivante de cet article pour vous aligner sur les meilleures pratiques de t-online.de.
Conditions de livraison de t-online.de
t-online.de a les exigences suivantes pour atteindre tous les abonnés qui utilisent leur service de boîte de réception :
- Activez le double opt-in pour vos listes
- Votre Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM), Reverse DNS (rDNS ; c'est-à-dire votre domaine pour l'IP dédiée) et vos domaines d'e-mail d'expéditeur dans Klaviyo (l'adresse d'origine pour chaque envoi d'e-mail) doivent tous être alignés.
Dans les prochaines sections, nous approfondirons chacune de ces exigences.
Activer le double opt-inActiver le double opt-in
Les listes sont configurées par défaut en double opt-in dans tous les comptes Klaviyo et nous vous conseillons vivement de garder ce paramètre activé pour éviter que t-online.de ne bloque vos e-mails. Le double opt-in est le processus par lequel un nouvel abonné doit confirmer son inscription par courrier électronique avant d'être ajouté à votre liste. Pour plus d'informations, consultez notre guide sur le processus de double opt-in.
Identifier l'expéditeurIdentifier l'expéditeur
L'exigence suivante pour le placement dans la boîte de réception de t-online.de est d'aligner vos domaines sur tous les outils d'identification de l'expéditeur suivants :
-
Sender Policy Framework (SPF)
Le domaine SPF sera votre domaine d'envoi dédié. La configuration de l’envoi dédié automatisera cette mesure d’authentification. -
DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Le domaine DKIM sera également établi à l’aide du même domaine d'envoi dédié que celui mentionné ci-dessus. -
DNS inverse (rDNS)
Le domaine rDNS est établi lorsque vous avez obtenu une adresse IP dédiée. -
Adresse e-mail de l’expéditeur
Il s’agit de votre adresse d’expédition. Elle peut être ajustée pour chaque campagne et chaque e-mail de flux.
Chacun de ces domaines racine doit correspondre exactement à l'autre pour que votre courrier électronique atteigne la boîte de réception de t-online.de. Par exemple, votre domaine d'envoi dédié dans Klaviyo ressemblera à ceci : send.helloworld.com. Cependant, si vous envoyez un email aux abonnés de : personalemail@email.com, votre message sera bloqué et n'atteindra pas les boîtes de réception de t-online.de car l'adresse email de l'expéditeur ne correspond pas exactement à votre domaine d'envoi dédié.
Le tableau ci-dessous donne un exemple de l'alignement des domaines racines (que t-online.de acceptera) et de leur incompatibilité (que t-online.de empêchera d'arriver dans les boîtes de réception).
| Les domaines racine s'alignent | Domaines racine ne pas aligner | |
| Domaine d'envoi dédié | send@helloworld.com | send@helloworld.com |
| Adresse électronique de l'expéditeur (from-address) | example@helloworld.com | example@helloearth.com |
| Domaine rDNS (pour votre IP dédiée) | XXX.send.helloworld.com | XXX.send.helloearth.co.uk |
Il est essentiel, lorsque vous élaborez des campagnes et des flux, de veiller à ce que l'adresse électronique de l'expéditeur corresponde directement à votre domaine d'envoi dédié et à votre domaine IP rDNS dédié. Pour les campagnes et les flux, vous pouvez modifier votre adresse d'expéditeur dans le champ intitulé Adresse e-mail de l'expéditeur, comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez également modifier votre adresse d'expéditeur par défaut dans les paramètres de votre compte en suivant les instructions de ce guide.
Si, après avoir suivi ces bonnes pratiques, vos e-mails à destination de t-online.de continuent à rebondir, consultez la page du postmaster de t-online. de pour vous assurer que vos habitudes d'envoi sont conformes à leurs recommandations.
Ressources complémentaires