Entenda os requisitos de posicionamento na caixa de entrada do t-online.de
O que você vai aprender
Saiba como atender aos requisitos de entrega do t-online.de. O t-online.de é um provedor de caixa de entrada usado principalmente por assinantes na Alemanha, com requisitos específicos de entrega. Como resultado, você pode ver um aumento de bounces desse provedor, reduzindo sua capacidade de alcançar esses destinatários alemães.
Se você notar um aumento nas rejeições que não esteja relacionado aos requisitos do t-online.de ou estiver buscando orientações adicionais sobre este assunto, consulte nosso guia sobre como reduzir a taxa de rejeição.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se você já criou um domínio de envio dedicado na Klaviyo.
- Para ver se isso está configurado na sua conta, clique no menu suspenso da conta no canto superior direito e selecione Configurações.
- Em seguida, navegue até E-mail > Domínios. Aqui, você verá informações sobre seu domínio estabelecido ou verá informações do Guia de introdução.
- Se você precisar criar seu domínio de envio dedicado, clique em Começar e siga as instruções descritas no nosso guia sobre configurar um domínio de envio dedicado.
- Em seguida, prossiga para a próxima etapa deste artigo para se alinhar às melhores práticas da t-online.de.
Requisitos de entrega do t-online.de
O t-online.de tem os seguintes requisitos para alcançar quaisquer assinantes que usem o serviço de caixa de entrada deles:
- Habilite a inscrição em duas etapas para suas listas
- Seu Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM), DNS reverso (rDNS; ou seja, seu domínio para IP dedicado) e seus domínios de e-mail do remetente no Klaviyo (o endereço de origem de cada envio de e-mail) devem estar alinhados
Nas próximas seções, vamos nos aprofundar em cada um desses requisitos.
Habilitar inscrição em duas etapas
As listas são configuradas com inscrição em duas etapas por padrão em todas as contas da Klaviyo, e recomendamos fortemente que você mantenha essa configuração ativada para evitar que o t-online.de bloqueie seus e-mails. A inscrição em duas etapas é o processo pelo qual um novo assinante precisa confirmar a inscrição por e-mail antes de ser adicionado à sua lista. Para mais informações, consulte nosso guia sobre o processo de inscrição em duas etapas.
Alinhe sua identificação de remetente
O próximo requisito para posicionamento na caixa de entrada do t-online.de é alinhar seus domínios em todas as seguintes ferramentas de identificação do remetente:
- Sender Policy Framework (SPF)
O domínio SPF será seu domínio de envio dedicado; ao configurar o envio dedicado, essa medida de autenticação será automatizada. - DomainKeys Identified Mail (DKIM)
O domínio DKIM também será estabelecido usando o mesmo domínio de envio dedicado mencionado acima. - DNS reverso (rDNS)
O domínio de rDNS é estabelecido quando você obtém um endereço IP dedicado. - Endereço de e-mail do remetente
Este é o seu endereço do remetente e pode ser ajustado para cada e-mail de campanha e de fluxo.
Cada um desses domínios raiz deve corresponder exatamente aos demais para que seu e-mail chegue a uma caixa de entrada do t-online.de. Por exemplo, seu domínio de envio dedicado no Klaviyo vai ficar mais ou menos assim: send.helloworld.com. No entanto, se você enviar um e-mail para assinantes de: personalemail@email.com, sua mensagem será bloqueada e não chegará às caixas de entrada do t-online.de, já que seu endereço de e-mail do remetente não corresponde exatamente ao seu domínio de envio dedicado.
A tabela abaixo fornece um exemplo de quando os domínios raiz estão alinhados (o que a t-online.de vai aceitar) e quando não estão (o que a t-online.de vai bloquear para que não chegue às caixas de entrada).
Os domínios raiz estão alinhados | Os domínios raiz não se alinham | |
Domínio de envio exclusivo | send@helloworld.com | send@helloworld.com |
E-mail do remetente (endereço de envio) | example@helloworld.com | example@helloearth.com |
Domínio rDNS (para seu IP dedicado) | XXX.send.helloworld.com | XXX.send.helloearth.co.uk |
É fundamental que, ao criar quaisquer campanhas e fluxos, você garanta que o endereço de e-mail do remetente corresponda diretamente ao seu domínio de envio dedicado e ao domínio rDNS do IP de envio dedicado. Para campanhas e fluxos, você pode editar o endereço do remetente na caixa com o rótulo Endereço de e-mail do remetente, como mostrado abaixo. Você também pode editar o endereço de remetente padrão nas configurações da conta, seguindo as instruções em este guia.
Se, após seguir essas práticas recomendadas, seus e-mails para t-online.de continuarem a ser rejeitados, revise a página de postmaster do t-online.de para garantir que seus hábitos atuais de envio estejam alinhados às recomendações deles.