O que você vai aprender
Saiba como atender à entrega dos requisitos do t-online.de. O T-online.de é um provedor de caixa de entrada usado predominantemente por assinantes alemães com requisitos exclusivos de entrega. Como resultado, o senhor pode observar um aumento nas devoluções desse provedor, reduzindo sua capacidade de alcançar esses destinatários alemães.
Se o senhor observar um aumento nas rejeições não relacionadas aos requisitos do t-online.de ou se estiver procurando orientação adicional sobre esse tópico, consulte nosso guia sobre como diminuir as taxas de rejeição.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se o senhor já criou um domínio de envio dedicado na Klaviyo.
- Para ver se isso está estabelecido em sua conta, clique no menu suspenso da conta no canto superior direito e selecione Settings (Configurações).
- Em seguida, navegue até Email > Domains. Aqui, o senhor verá informações sobre seu domínio estabelecido ou verá informações sobre como começar.
- Se o senhor precisar criar seu domínio de envio dedicado, clique em Get Started (Iniciar) e siga as instruções descritas em nosso guia sobre como configurar um domínio de envio dedicado.
- Em seguida, prossiga para a próxima etapa deste artigo para se alinhar com as práticas recomendadas da t-online.de.
Requisitos de entrega da t-online.de
O t-online.de tem os seguintes requisitos para alcançar todos os assinantes que usam seu serviço de caixa de entrada:
- O senhor deve usar um IP de envio dedicado e ter um volume consistente suficiente para manter o IP aquecido
- Habilite o double opt-in para suas listas
- Seu Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM), Reverse DNS (rDNS; ou seja, seu domínio para IP dedicado) e seus domínios de e-mail do remetente no Klaviyo (o endereço de origem para cada envio de e-mail) devem estar todos alinhados
Nas próximas seções, vamos nos aprofundar em cada um desses requisitos.
Ter um endereço IP dedicadoTer um endereço IP dedicado
Qualquer remetente que use um pool de IPs compartilhados será bloqueado pela t-online.de. Isso inclui remetentes que usam os pools de IPs compartilhados do Klaviyo que uma conta usará por padrão quando for criada pela primeira vez. Os IPs dedicados são reservados para grandes marcas e remetentes de alto volume. Se o senhor acredita que atende a esses requisitos e gostaria de obter um IP de envio dedicado, entre em contato com seu Gerente de Sucesso. Para obter mais informações sobre IPs dedicados, leia nosso artigo sobre como entender os IPs dedicados.
Habilitar o double opt-inHabilitar o double opt-in
As listas são configuradas para double opt-in por padrão em todas as contas Klaviyo e sugerimos enfaticamente que o senhor mantenha essa configuração ativada para evitar que o t-online.de bloqueie seus e-mails. Double opt-in é o processo pelo qual um novo assinante deve confirmar sua assinatura por e-mail antes de ser adicionado à sua lista. Para obter mais informações, consulte nosso guia sobre o processo de opt-in duplo.
Alinhar a identificação do remetenteAlinhar a identificação do remetente
O próximo requisito para o posicionamento da caixa de entrada do t-online.de é alinhar seus domínios em todas as ferramentas de identificação de remetente a seguir:
-
Sender Policy Framework (SPF)
O domínio SPF será seu domínio de envio dedicado; a configuração do envio dedicado automatizará essa medida de autenticação. -
DomainKeys Identified Mail (DKIM)
O domínio DKIM também será estabelecido usando o mesmo domínio de envio dedicado mencionado acima. -
DNS reverso (rDNS)
O domínio rDNS é estabelecido quando o senhor obtém um endereço IP dedicado. -
Endereço de e-mail do remetente
Esse é seu endereço de remetentee pode ser ajustado para cada campanha e fluxo de e-mail.
Cada um desses domínios raiz deve corresponder exatamente um ao outro para que seu e-mail chegue a uma caixa de entrada t-online.de. Por exemplo, seu domínio de envio dedicado no Klaviyo terá a seguinte aparência: send.helloworld.com. No entanto, se o senhor enviar um e-mail para assinantes de: personalemail@email.com, sua mensagem será impedida de chegar às caixas de entrada do t-online.de, pois o endereço de e-mail do remetente não corresponde exatamente ao domínio de envio dedicado.
A tabela abaixo fornece um exemplo de quando os domínios raiz se alinham (o que o t-online.de aceitará) e quando não se alinham (o que o t-online.de impedirá que cheguem às caixas de entrada).
| Alinhamento dos domínios raiz | Os domínios raiz não estão alinhados | |
| Domínio de envio dedicado | send@helloworld.com | send@helloworld.com |
| Endereço de e-mail do remetente (from-address) | example@helloworld.com | example@helloearth.com |
| Domínio rDNS (para seu IP dedicado) | XXX.send.helloworld.com | XXX.send.helloearth.co.uk |
É fundamental que, ao criar quaisquer campanhas e fluxos, o senhor se certifique de que o endereço de e-mail do remetente corresponda diretamente ao domínio de envio dedicado e ao domínio IP rDNS dedicado. Para campanhas e fluxos, o senhor pode editar o endereço do remetente na caixa denominada Sender email address (Endereço de e-mail do remetente), conforme mostrado abaixo. O senhor também pode editar o endereço de remetente padrão nas configurações de sua conta usando as instruções deste guia.
Se, depois de seguir essas práticas recomendadas, seus e-mails para o t-online.de continuarem a ser devolvidos, revise a página do postmaster do t-online.de para garantir que seus hábitos atuais de envio estejam alinhados com as recomendações.
Recursos adicionais