Comment modifier vos notifications pour les billets par SMS

Estimé 2 minute de lecture
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Mis à jour 19 févr. 2025, 22:06 EST
Vous apprendrez

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Apprenez à modifier vos paramètres de notification par SMS pour les nouveaux tickets dans Klaviyo. 

Avant de commencer

Avant de commencer

Veuillez noter que ces notifications ne sont actuellement disponibles que pour les nouveaux billets par SMS. Ils ne sont pas actuellement disponibles pour le chat en ligne.

Types de notifications

Types de notifications

Vous pouvez choisir entre deux types de notifications :

  • Notifications par courrier électronique
  • Badge non lu
Notifications par courrier électronique

Cette fonction est désactivée par défaut. 

Email vous envoie des notifications chaque fois que vous recevez un ticket SMS. 

Si vous choisissez d'activer ces notifications par courrier électronique, vous devez définir au moins un destinataire, mais vous pouvez ajouter autant d'adresses électroniques que vous le souhaitez.

Exemple de notification active par courrier électronique avec 1 destinataire

Badge non lu

Le badge des conversations non lues est activé par défaut. 

Le badge indique le nombre de tickets SMS non lus que vous avez sous Conversations > Boîte de réception.

Si la personne A vous envoie trois messages, le badge n'affichera qu'une seule conversation non lue. Si les personnes A, B et C vous envoient chacune un message, le badge affichera 3 conversations non lues. 

Modifiez vos notifications de billets par SMS

Modifiez vos notifications de billets par SMS

Pour consulter et modifier vos paramètres : 

  1. Allez sur Conversations > Boîte de réception.
  2. Cliquez sur l'icône de l'engrenage dans la barre latérale
  3. Choisissez les notifications que vous souhaitez recevoir :
    • Pour activer les notifications par courrier électronique : ajoutez les adresses électroniques auxquelles vous souhaitez que les notifications soient envoyées, puis bouton bascule sur cette option.
  4. Cliquez sur Enregistrer
Ressources complémentaires

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