학습 내용

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Klaviyo 받은 편지함에서 새 티켓에 대한 알림 설정을 변경하는 방법을 알아보세요. 알림을 사용 설정하여 새 티켓을 추적하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

알림 유형

알림 유형

선택할 수 있는 알림 유형은 두 가지입니다:

  • 이메일 알림
  • 읽지 않은 대화 배지
이메일 알림

이메일 알림

받은 편지함에 새 티켓이 수신될 때 이메일 알림을 통해 알림을 받고 싶다면 이메일 알림을 사용 설정하면 됩니다. 이 설정은 기본적으로 꺼져 있습니다. 

이러한 이메일 알림을 사용하도록 설정하려면 수신자를 1명 이상 설정해야 하지만 이메일 주소는 원하는 수만큼 추가할 수 있습니다.

권장 사항: 받은 편지함을 사용하여 고객 지원 커뮤니케이션을 관리하는 경우에는 이 설정을 켜고, 그렇지 않은 경우에는 이 설정을 끄세요. 

이메일 알림 켜기

  1. 의 기본 탐색 메뉴에서 대화 > 받은 편지함으로 이동합니다.Klaviyo
  2. 설정을 클릭합니다.
    받은 편지함 설정.jpg
  3. 상단 메뉴 모음에서 인바운드 메시지 탭을 선택합니다.
  4. 이메일 알림에서 설정을 켜기로 전환합니다.
  5. 알림을 보낼 이메일 주소를 추가합니다.
    받은 편지함 알림1.jpg
  6. 선택 사항입니다: 드롭다운 화살표를 클릭하여 다른 이메일 주소를 추가한 다음 이메일 추가를 선택합니다.
  7. 저장을 클릭합니다.
읽지 않은 대화 배지

읽지 않은 대화 배지

읽지 않은 대화 배지 설정은 기본적으로 켜져 있습니다. 이 설정을 사용 설정하면 Klaviyo 의 기본 탐색에 있는 받은 편지함 탭에 미개봉 티켓의 수와 함께 빨간색 배지가 표시됩니다.

이 수치는 메시지 수가 아니라 프로필당 티켓 수준을 기준으로 한다는 점에 유의하세요. 예를 들어 A라는 사람이 3번 문자를 보내면 배지에는 읽지 않은 티켓이 1장만 표시됩니다. A, B, C가 각각 한 번씩 문자를 보내면 배지에는 읽지 않은 티켓이 3개 표시됩니다. 

권장 사항: 이 설정을 켜두면 들어오는 티켓 수를 모니터링할 수 있습니다.

읽지 않은 대화 배지 비활성화하기

  1. 의 기본 탐색 메뉴에서 대화 >받은 편지함으로 이동합니다.Klaviyo
  2. 설정을 클릭합니다.
    받은 편지함 설정.jpg
  3. 상단 메뉴 표시줄에서 일반 탭을 선택합니다.
  4. 읽지 않은 대화 알림에서 끄기를 클릭합니다.
  5. 저장을 클릭합니다. 읽지 않은 대화 배지는 더 이상 Klaviyo 의 탐색에 표시되지 않습니다.
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