새 수신함 티켓에 대한 알림을 변경하는 방법
학습 내용
Klaviyo 받은 편지함에서 새 티켓에 대한 알림 설정을 변경하는 방법을 알아보세요. 알림을 사용 설정하여 새 티켓을 추적하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
Klaviyo 헬프데스크("받은 편지함")는 Klaviyo 서비스의 일부이며 현재 공개 베타 서비스 중입니다. 이 제품은 아직 베타 버전이지만 기능이 완성된 것은 아니며 베타 기간 동안 자주 변경될 수 있습니다. 온보딩 워크플로우를 통해 Inbox를 활성화하면 Klaviyo 과의 계약에 명시된 베타 이용 약관에 동의하는 것입니다. 이 기능은 베타 기간에는 무료로 제공되지만, 일반 출시 시에는 별도로 판매될 예정입니다.
Inbox 베타에 참여하려면 클라비요 고객 허브가 활성화되어 있어야 합니다. 클라비요 고객 허브 베타에 참여하지 않으셨다면 여기에서 가입하세요. 승인을 받으려면 유료 이메일 요금제( Klaviyo )를 사용 중이어야 합니다. 이 베타 버전은 현재 Shopify 온라인 스토어를 운영하는 판매자만 영어로 참여할 수 있으며, 현재 헤드리스 테마는 지원되지 않습니다.
받은 편지함 기능에 대한 피드백은 customerhub@klaviyo.com 으로 보내주세요.
알림 유형
선택할 수 있는 알림 유형은 두 가지입니다:
- 이메일 알림
- 읽지 않은 대화 배지
이메일 알림
받은 편지함에 새 티켓이 수신될 때 이메일 알림을 통해 알림을 받고 싶다면 이메일 알림을 사용 설정하면 됩니다. 이 설정은 기본적으로 꺼져 있습니다.
이러한 이메일 알림을 사용하도록 설정하려면 수신자를 1명 이상 설정해야 하지만 이메일 주소는 원하는 수만큼 추가할 수 있습니다.
권장 사항: 받은 편지함을 사용하여 고객 지원 커뮤니케이션을 관리하는 경우에는 이 설정을 켜고, 그렇지 않은 경우에는 이 설정을 끄세요.
이메일 알림 켜기
- 의 기본 탐색 메뉴에서 대화 > 받은 편지함으로 이동합니다.Klaviyo
-
설정을 클릭합니다.
- 상단 메뉴 모음에서 인바운드 메시지 탭을 선택합니다.
- 이메일 알림에서 설정을 켜기로 전환합니다.
- 알림을 보낼 이메일 주소를 추가합니다.
- 선택 사항입니다: 드롭다운 화살표를 클릭하여 다른 이메일 주소를 추가한 다음 이메일 추가를 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
읽지 않은 대화 배지
읽지 않은 대화 배지 설정은 기본적으로 켜져 있습니다. 이 설정을 사용 설정하면 Klaviyo 의 기본 탐색에 있는 받은 편지함 탭에 미개봉 티켓의 수와 함께 빨간색 배지가 표시됩니다.
이 수치는 메시지 수가 아니라 프로필당 티켓 수준을 기준으로 한다는 점에 유의하세요. 예를 들어 A라는 사람이 3번 문자를 보내면 배지에는 읽지 않은 티켓이 1장만 표시됩니다. A, B, C가 각각 한 번씩 문자를 보내면 배지에는 읽지 않은 티켓이 3개 표시됩니다.
권장 사항: 이 설정을 켜두면 들어오는 티켓 수를 모니터링할 수 있습니다.
읽지 않은 대화 배지 비활성화하기
- 의 기본 탐색 메뉴에서 대화 >받은 편지함으로 이동합니다.Klaviyo
-
설정을 클릭합니다.
- 상단 메뉴 표시줄에서 일반 탭을 선택합니다.
- 읽지 않은 대화 알림에서 끄기를 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다. 읽지 않은 대화 배지는 더 이상 Klaviyo 의 탐색에 표시되지 않습니다.