Qué aprenderás
Aprenda a cambiar la configuración de las notificaciones para la mensajería bidireccional en Klaviyo.
Antes de empezarAntes de empezar
Para utilizar la mensajería bidireccional, debe haber activado los SMS en Klaviyo.
Se crea una conversación SMS cada vez que alguien suscrito a SMS envía un mensaje de texto a su número y no utiliza una palabra clave.
Tipos de notificacionesTipos de notificaciones
Puede elegir entre dos tipos de notificaciones:
- Notificaciones por correo electrónico
- Insignia de conversaciones no leídas
Notificaciones por correo electrónico
Está desactivado por defecto.
Las notificaciones por correo electrónico se envían cada vez que recibe una conversación por SMS.
Si decide activar estas notificaciones por correo electrónico, debe establecer al menos 1 destinatario; no obstante, puede añadir cualquier número de direcciones de correo electrónico.
Insignia de conversaciones no leídas
La insignia de conversaciones no leídas está activada por defecto.
La insignia muestra cuántas conversaciones SMS no leídas tiene en su menú de navegación de Klaviyo. Tenga en cuenta que esto es a nivel de conversación, no por el número de mensajes; si la persona A le envía 3 mensajes de texto, la insignia mostrará sólo 1 conversación no leída. Si las personas A, B y C le envían 1 mensaje de texto cada una, la insignia mostrará 3 conversaciones no leídas.
Cambie las notificaciones de sus conversaciones SMS
Para ver y cambiar sus ajustes:
- Ir a Conversaciones
- Haga clic en el icono de engranaje de la barra lateral
- Elija las notificaciones que desea recibir:
- Para activar las notificaciones por correo electrónico: añada las direcciones de correo electrónico a las que desea que se envíen las notificaciones y, a continuación, active esta opción
- Para activar las notificaciones por correo electrónico: añada las direcciones de correo electrónico a las que desea que se envíen las notificaciones y, a continuación, active esta opción
- Haga clic en Guardar