Qué aprenderás
Aprende a cambiar la configuración de las notificaciones de nuevos tickets en Klaviyo. Puedes habilitar notificaciones que te ayuden a estar al tanto de las nuevas entradas de SMS y del chat web.
Tipos de notificacionesTipos de notificaciones
Puede elegir entre dos tipos de notificaciones:
- Notificaciones por correo electrónico
- Placa sin leer
Notificaciones por correo electrónico
Está desactivado por defecto.
Email Envía notificaciones cada vez que recibas un ticket.
Si decide activar estas notificaciones por correo electrónico, debe establecer al menos 1 destinatario; no obstante, puede añadir cualquier número de direcciones de correo electrónico.
Placa sin leer
La insignia de conversaciones no leídas está activada por defecto.
La insignia muestra cuántas entradas no leídas tienes en Conversaciones > Bandeja de entrada.
Ten en cuenta que esto es a nivel de entrada, no por el número de mensajes; si la persona A te envía 3 mensajes de texto, la insignia mostrará sólo 1 conversación no leída. Si las personas A, B y C te envían 1 mensaje cada una, la insignia mostrará 3 conversaciones no leídas.
Cambiar las notificaciones de tus entradas
Para ver y cambiar sus ajustes:
- Ve a Conversaciones > Bandeja de entrada.
- Haz clic en el icono de engranaje de la barra lateral
- Elija las notificaciones que desea recibir:
- Para activar las notificaciones por correo electrónico: añade las direcciones de correo electrónico a las que quieres que se envíen las notificaciones y luego activa/desactiva esta opción
- Haga clic en Guardar