Czego się dowiesz

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak zmienić ustawienia powiadomień dla nowych zgłoszeń w Klaviyo Helpdesk. Możesz włączyć powiadomienia, które pomogą Ci śledzić nowe bilety.

Rodzaje powiadomień

Rodzaje powiadomień

Możesz wybrać 2 rodzaje powiadomień:

  • Powiadomienia e-mail
  • Odznaka nieprzeczytanych rozmów
Powiadomienia e-mail

Powiadomienia e-mail

Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia e-mail o otrzymaniu nowego zgłoszenia w Helpdesk, możesz włączyć powiadomienia e-mail. To ustawienie jest domyślnie wyłączone. 

Jeśli zdecydujesz się włączyć te powiadomienia e-mail, musisz ustawić co najmniej 1 odbiorcę; możesz jednak dodać dowolną liczbę adresów e-mail.

Zalecenie: włącz to ustawienie, jeśli używasz Helpdesk do zarządzania komunikacją z klientami; w przeciwnym razie pozostaw to ustawienie wyłączone. 

Proszę włączyć powiadomienia e-mail

  1. Przejdź do Serwisu > Helpdesk w głównym menu nawigacyjnym Klaviyo.
  2. Kliknij przycisk Ustawienia.
    Inboxsettings.jpg
  3. Proszę wybrać zakładkę Wiadomości przychodzące na górnym pasku menu.
  4. W sekcji Powiadomienia e-mail proszę przełączyć ustawienie na Wł.
  5. Proszę dodać adresy e-mail, na które mają być wysyłane powiadomienia.
    inboxnotifications1.jpg
  6. Opcjonalnie: Proszę kliknąć strzałkę rozwijaną, aby dodać kolejny adres e-mail, a następnie wybrać Dodaj e-mail.
  7. Proszę kliknąć Zapisz.
Odznaka nieprzeczytanych rozmów

Odznaka nieprzeczytanych rozmów

Odznaka nieprzeczytanych rozmów jest domyślnie włączona. To ustawienie, gdy jest włączone, wyświetla czerwoną plakietkę na karcie Helpdesk w głównej nawigacji Klaviyo z liczbą twoich nieotwartych zgłoszeń.

Proszę zauważyć, że zliczanie jest oparte na poziomie biletu na profil, a nie na liczbie wiadomości. Na przykład, jeśli osoba A wyśle do Państwa 3 SMS-y, plakietka pokaże tylko 1 nieprzeczytany bilet. Jeśli osoby A, B i C wyślą do Państwa po jednym SMS-ie, identyfikator pokaże 3 nieprzeczytane bilety. 

Zalecenie: proszę pozostawić to ustawienie włączone, aby móc monitorować liczbę przychodzących biletów.

Wyłączanie plakietki nieprzeczytanych rozmów

  1. Przejdź do Serwisu > Helpdesk w głównym menu nawigacyjnym Klaviyo.
  2. Kliknij przycisk Ustawienia.
    Inboxsettings.jpg
  3. Proszę wybrać zakładkę Ogólne na górnym pasku menu.
  4. W sekcji Powiadomienia o nieprzeczytanych wątkach proszę kliknąć Wył.
  5. Kliknij Zapisz. Znaczek nieprzeczytanych rozmów nie będzie już wyświetlany w nawigacji Klaviyo.
Dodatkowe źródła

Dodatkowe źródła

Czy ten artykuł był pomocny?
Ten formularz służy tylko do przesyłania opinii na temat artykułów. Dowiedz się, jak skontaktować się z zespołem ds. pomocy.

Dowiedz się od Klaviyo więcej

Społeczność
Nawiązuj kontakty z osobami na podobnych stanowiskach, partnerami oraz ekspertami i ekspertkami Klaviyo – inspirujcie się nawzajem, wymieniajcie spostrzeżeniami i pomagajcie szukać odpowiedzi na nurtujące Was pytania.
Szkolenie na żywo
Chcesz poznać najlepsze praktyki, nauczyć się konfigurować najważniejsze funkcje i nie tylko? Dołącz do sesji na żywo z udziałem ekspertów i ekspertek Klaviyo.
Pomoc

Uzyskaj wsparcie za pośrednictwem konta.

E-mail do zespołu ds. pomocy (konta w bezpłatnym okresie próbnym oraz konta płatne) Całodobowa dostępność

Czat/wirtualna pomoc
Dostępność różni się w–zależności od lokalizacji i typu planu.