Jak zmienić powiadomienia o nowych biletach w skrzynce odbiorczej?
Czego się dowiesz
Proszę dowiedzieć się, jak zmienić ustawienia powiadomień o nowych biletach w skrzynce odbiorczej Klaviyo. Mogą Państwo włączyć powiadomienia, które pomogą Państwu śledzić nowe zgłoszenia.
Klaviyo Helpdesk ("Inbox") jest częścią usługi Klaviyo i jest obecnie w publicznej wersji beta. Chociaż produkt ten pozostaje w wersji beta, jego funkcjonalność nie jest kompletna i będzie podlegać częstym zmianom w okresie beta. Włączając Inbox w procesie wdrażania, wyrażają Państwo zgodę na warunki wersji beta określone w Państwa umowie z Klaviyo. Chociaż funkcja ta jest bezpłatna w okresie beta, będzie sprzedawana oddzielnie po uruchomieniu do ogólnej dostępności.
Aby dołączyć do wersji beta Inbox, muszą Państwo mieć włączoną usługę Customer Hub. Jeśli nie są Państwo w wersji beta Customer Hub, proszę dołączyć tutaj. Proszę pamiętać, że aby zostać zatwierdzonym, muszą Państwo korzystać z płatnego planu e-mail Klaviyo. Udział w tej wersji beta jest obecnie dostępny w języku angielskim dla tych, którzy prowadzą sklep internetowy Shopify; motywy bezgłowe nie są obecnie obsługiwane.
Aby uzyskać informacje zwrotne na temat funkcji skrzynki odbiorczej, proszę wysłać wiadomość e-mail na adres customerhub@klaviyo.com.
Rodzaje powiadomień
Możesz wybrać 2 rodzaje powiadomień:
- Powiadomienia e-mail
- Odznaka nieprzeczytanych rozmów
Powiadomienia e-mail
Jeśli chcą Państwo otrzymywać powiadomienia e-mail o nowych biletach w skrzynce odbiorczej, mogą Państwo włączyć powiadomienia e-mail. To ustawienie jest domyślnie wyłączone.
Jeśli zdecydujesz się włączyć te powiadomienia e-mail, musisz ustawić co najmniej 1 odbiorcę; możesz jednak dodać dowolną liczbę adresów e-mail.
Zalecenie: proszę włączyć to ustawienie, jeśli używają Państwo skrzynki odbiorczej do zarządzania komunikacją z obsługą klienta; w przeciwnym razie proszę pozostawić to ustawienie wyłączone.
Proszę włączyć powiadomienia e-mail
- Proszę przejść do Rozmowy > Skrzynka odbiorcza w głównym menu nawigacyjnym Klaviyo.
- Kliknij przycisk Ustawienia.
- Proszę wybrać zakładkę Wiadomości przychodzące na górnym pasku menu.
- W sekcji Powiadomienia e-mail proszę przełączyć ustawienie na Wł.
- Proszę dodać adresy e-mail, na które mają być wysyłane powiadomienia.
- Opcjonalnie: Proszę kliknąć strzałkę rozwijaną, aby dodać kolejny adres e-mail, a następnie wybrać Dodaj e-mail.
- Proszę kliknąć Zapisz.
Odznaka nieprzeczytanych rozmów
Odznaka nieprzeczytanych wątków jest domyślnie włączona. To ustawienie, gdy jest włączone, wyświetla czerwoną plakietkę na karcie Skrzynka odbiorcza w głównej nawigacji Klaviyo z liczbą nieotwartych biletów.
Proszę zauważyć, że zliczanie jest oparte na poziomie biletu na profil, a nie na liczbie wiadomości. Na przykład, jeśli osoba A wyśle do Państwa 3 SMS-y, plakietka pokaże tylko 1 nieprzeczytany bilet. Jeśli osoby A, B i C wyślą do Państwa po jednym SMS-ie, identyfikator pokaże 3 nieprzeczytane bilety.
Zalecenie: proszę pozostawić to ustawienie włączone, aby móc monitorować liczbę przychodzących biletów.
Wyłączanie plakietki nieprzeczytanych rozmów
- Proszę przejść do Rozmowy > Skrzynka odbiorcza w głównym menu nawigacyjnym Klaviyo.
- Kliknij przycisk Ustawienia.
- Proszę wybrać zakładkę Ogólne na górnym pasku menu.
- W sekcji Powiadomienia o nieprzeczytanych wątkach proszę kliknąć Wył.
- Kliknij Zapisz. Znaczek nieprzeczytanych rozmów nie będzie już wyświetlany w nawigacji Klaviyo.