Du wirst lernen

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Erfahre, wie du deine Benachrichtigungseinstellungen für neue Tickets in der Klaviyo Inbox ändern kannst. Du kannst Benachrichtigungen aktivieren, damit du den Überblick über neue Tickets behältst.

Arten von Benachrichtigungen

Arten von Benachrichtigungen

Es gibt 2 Arten von Benachrichtigungen, die du auswählen kannst:

  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • Abzeichen für ungelesene Unterhaltungen
E-Mail-Benachrichtigungen

E-Mail-Benachrichtigungen

Wenn du per E-Mail benachrichtigt werden möchtest, wenn du ein neues Ticket in deinem Posteingang hast, kannst du E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren. Diese Einstellung ist standardmäßig deaktiviert. 

Wenn du diese E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren möchtest, musst du mindestens einen Empfänger angeben. Du kannst jedoch eine beliebige Anzahl von E-Mail-Adressen hinzufügen.

Empfehlung: Aktiviere diese Einstellung, wenn du den Posteingang verwendest, um deine Kunde-Support-Kommunikation zu verwalten; andernfalls lasse diese Einstellung deaktiviert. 

E-Mail-Benachrichtigungen einschalten

  1. Gehe zu Konversationen > Posteingang im Hauptnavigationsmenü von Klaviyo.
  2. Klicke auf Einstellungen.
    Inboxsettings.jpg
  3. Wähle die Registerkarte Eingehende Nachrichten in der oberen Menüleiste.
  4. Schalte unter E-Mail-Benachrichtigungen die Einstellung Ein um.
  5. Füge die E-Mail-Adressen hinzu, an die du die Benachrichtigungen senden möchtest.
    inboxnotifications1.jpg
  6. Optional: Klicke auf den Dropdown-Pfeil, um eine weitere E-Mail-Adresse hinzuzufügen, und wähle dann E-Mail hinzufügen.
  7. Klicke auf Speichern.
Abzeichen für ungelesene Unterhaltungen

Abzeichen für ungelesene Unterhaltungen

Das Abzeichen für ungelesene Konversationen ist standardmäßig aktiviert. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wird auf der Registerkarte Posteingang in der Hauptnavigation von Klaviyo ein rotes Abzeichen mit der Anzahl deiner ungeöffneten Tickets angezeigt.

Beachte, dass die Zählung auf einer Ticket-Ebene pro Profil basiert, nicht auf der Anzahl der Nachrichten. Wenn Person A dir zum Beispiel 3 SMS schreibt, zeigt der Ausweis nur 1 ungelesenes Ticket an. Wenn die Personen A, B und C dir jeweils eine SMS schicken, zeigt der Ausweis 3 ungelesene Tickets an. 

Empfehlung: Lass diese Einstellung aktiviert, damit du die Anzahl der eingehenden Tickets überwachen kannst.

Abzeichen für ungelesene Konversationen deaktivieren

  1. Gehe zu Konversationen > Posteingang im Hauptnavigationsmenü von Klaviyo.
  2. Klicke auf Einstellungen.
    Inboxsettings.jpg
  3. Wähle oben in der Menüleiste die Registerkarte Allgemein.
  4. Klicke unter Benachrichtigungen über ungelesene Konversationen auf Aus.
  5. Klicke auf Speichern. Das Abzeichen für ungelesene Konversationen wird nicht mehr in der Navigation von Klaviyo angezeigt.
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