Como funcionam os auto-monitores na Klaviyo
O que você vai aprender
Saiba mais sobre os monitores automáticos no Klaviyo. O Klaviyo monitora automaticamente o desempenho da sua conta em busca de anomalias em objetos principais, como fluxos e campanhas. Isso permite que você identifique e resolva rapidamente problemas de desempenho antes que eles tenham implicações maiores.
Antes de começar
Os monitores automáticos são criados automaticamente, então você não precisa configurar regras de alerta. Se você é cliente do Advanced Klaviyo Data Platform, você também tem acesso à funcionalidade de monitores personalizados.
Monitoramentos automáticos disponíveis
A Klaviyo monitora automaticamente os seguintes objetos na sua conta para alertar você sobre os seguintes problemas de desempenho:
- Acionador do fluxo
Anomalias no número de eventos de uma métrica que aciona um fluxo ativo (ou seja, uma queda na atividade dessa métrica). Isso mede a atividade da métrica, não o número de perfis que entram no fluxo. - Mensagens do fluxo
Anomalias no número de mensagens entregues por um fluxo ativo (ou seja, uma queda nas entregas de e-mail, SMS ou notificação push). - Entregabilidade da campanha
Anomalias na taxa de rejeição das campanhas de e-mail para cada provedor de caixa de entrada (ex.: Gmail e Yahoo). Observe que apenas as rejeições devido a problemas de conteúdo ou reputação são monitoradas.
O monitoramento de entregabilidade de campanhas de e-mail exige uma conta com mais de 30 dias, mais de 55.000 perfis com atividade e mais de 10 campanhas de e-mail enviadas.
Os monitores de fluxo são verificados a cada 24 horas. Os monitores de entregabilidade de campanhas de e-mail aparecem na lista se a última verificação deles foi feita nos últimos 5 dias.
Monitorar alertas
Para ver seus auto-monitores, abra o menu da sua conta no canto inferior esquerdo e selecione Configurações > Monitores.
Se você for um cliente Advanced Klaviyo Data Platform, poderá ver tanto seus monitores personalizados quanto os monitores automáticos na mesma página.
Lista de monitoramentos
Na página principal de Monitors, você verá uma visualização em lista dos seus auto-monitors existentes. Ao lado de cada auto-monitor, você verá as seguintes informações:
- Nome do monitor
O nome do fluxo ou da campanha que está sendo monitorado. - Status
O status do automonitoramento. Eles podem ser:- Com atividade
O monitoramento está ativado e um alerta não foi acionado durante a verificação anterior. - Alerta
O monitor está ativado e um alerta foi acionado durante a verificação anterior. A página Monitores mostra a próxima verificação agendada.
- Com atividade
- Tipo de monitor
O tipo de monitor: gatilho de fluxo, mensagens de fluxo ou entregabilidade de campanha. - Regra de alerta
Uma prévia da regra de alerta para o monitor. Isso mostra a métrica monitorada e se foi detectada uma queda inesperada na atividade ou um problema de entregabilidade de campanha. - Notificações
As notificações para monitoramentos automáticos estão sempre ativadas.
Resumo do monitoramento
Se você clicar em um monitor na visualização de lista, você será levado ao Resumo do monitor, onde poderá encontrar mais informações sobre o monitor. Você verá:
- Descrição das principais informações
Um resumo dos principais detalhes do monitor. - Prévia da métrica
Para os monitores de gatilhos de fluxo e mensagens de fluxo, uma prévia da métrica ao longo do tempo que pode ser agrupada por dia, semana ou mês. Os monitores de entregabilidade de campanhas não têm uma prévia da métrica. - Registro de alertas
Uma linha do tempo dos alertas mais recentes criados pelo seu monitoramento. Esta seção aparece quando o monitoramento tem alertas.
Para um monitoramento de gatilho de fluxo ou de mensagens do fluxo no status Alerta, selecione Guia de solução de problemas na seção Resumo para obter ajuda e investigar o problema.
Registro de alertas
Na página Monitores, selecione o botão Registro de alertas para ver os alertas acionados pelos seus monitores automáticos.
Aqui, você pode ver uma linha do tempo dos alertas que foram acionados para seus monitores automáticos. Se você expandir um evento na linha do tempo do registro de alertas, poderá ver mais informações sobre o alerta, incluindo:
- O objeto Klaviyo com a anomalia que acionou o alerta
- A métrica associada
- A regra que foi violada, resultando no alerta
Notificações
Por padrão, as funções de usuário Proprietário, Administrador, Gerente e Analista receberão notificações na página inicial da Klaviyo.
Para alertas de gatilho de fluxo e de entregabilidade de campanhas, as funções de Proprietário, Administrador e Gerente da conta também recebem notificações por e-mail. Os alertas de mensagens de fluxo usam apenas notificações no aplicativo.
Recursos adicionais
- Entenda como a Klaviyo monitora o desempenho do fluxo
Saiba como a Klaviyo monitora e alerta você sobre quedas incomuns de desempenho nos seus fluxos. Quando a taxa de envio de um fluxo cair significativamente, você receberá um alerta para poder solucionar o possível problema. Esse tipo de monitoramento também é conhecido como detecção de anomalias.
- Como a Klaviyo monitora a atividade de métricas para fluxos
Saiba como a Klaviyo monitora e alerta você sobre atividades incomuns com métricas de e-commerce usadas para acionar fluxos na sua conta Klaviyo. Quando uma métrica tem uma queda repentina de atividade, você receberá um alerta para poder solucionar o possível problema. Esse tipo de monitoramento também é conhecido como detecção de anomalias.