Como funcionam os auto-monitores na Klaviyo
O que você vai aprender
Saiba mais sobre os monitores automáticos no Klaviyo. O Klaviyo monitora automaticamente o desempenho da sua conta em busca de anomalias em objetos principais, como fluxos e campanhas. Isso permite que você identifique e resolva rapidamente problemas de desempenho antes que eles tenham implicações maiores.
Antes de começar
Se você é um cliente Advanced Klaviyo Data Platform, também tem acesso à funcionalidade de monitores personalizados.
Monitoramentos automáticos disponíveis
A Klaviyo monitora automaticamente os seguintes objetos na sua conta para alertar você sobre os seguintes problemas de desempenho:
- Acionadores de fluxo
Anomalias no número de eventos associados a fluxos acionados por métrica (ou seja, uma queda no número de vezes em que um fluxo é acionado). - Mensagens de fluxo enviadas
Anomalias no número de mensagens enviadas em um fluxo (ou seja, uma queda no número de e-mails, SMS ou notificações push enviadas por um fluxo). - Taxas de entregabilidade por provedor de e-mail para campanhas
Anomalias na taxa de rejeição associadas a cada provedor de caixa de entrada (por exemplo, Gmail e Yahoo). Observe que apenas rejeições devido a problemas de conteúdo ou de reputação são monitoradas.
Os objetos de fluxo são verificados a cada 24 horas, e os monitores de entregabilidade da campanha ficam visíveis por 3 dias após o envio.
Monitorar alertas
Para ver seus automonitores, acesse Conta > Configurações > Monitores no canto inferior esquerdo da sua conta.
Se você for um cliente Advanced Klaviyo Data Platform, poderá ver tanto seus monitores personalizados quanto os monitores automáticos na mesma página.
Lista de monitoramentos
Na página principal de Monitores, você verá uma visualização em lista dos seus auto-monitores existentes. Ao lado de cada auto-monitor, você verá as seguintes informações:
- Nome do monitor
O nome do objeto da Klaviyo que está sendo monitorado (ou seja, o fluxo, a campanha ou o segmento). - Status
O status do automonitoramento. Eles podem ser:- Com atividade
O monitoramento está ativado e um alerta não foi acionado durante a verificação anterior. - Alerta
O monitor está ativado e o alerta foi acionado durante a verificação anterior. A próxima verificação será em 24 horas.
- Com atividade
- Tipo de monitoramento
O próprio tipo de monitoramento (por exemplo, acionador de fluxo, mensagens de fluxo enviadas, entregabilidade da campanha). - Regra de alerta
Uma prévia do conjunto de regras de alerta do monitor associado. Isso mostrará a métrica monitorada e se houve um desvio do número esperado de eventos. - Notificações
As notificações para monitoramentos automáticos estão sempre ativadas.
Resumo do monitoramento
Se você clicar em um monitor na visualização de lista, você será levado ao Resumo do monitor, onde poderá encontrar mais informações sobre o monitor. Você verá:
- Descrição das principais informações
Um resumo dos principais detalhes do monitor. - Prévia da métrica
Uma prévia da métrica ao longo do tempo que pode ser agrupada por dia, semana ou mês. - Registro de atividades
Uma linha do tempo dos alertas mais recentes criados pelo seu monitor.
Registro de alertas
Para ver os logs de alertas enviados por meio de automonitores, selecione o botão Log de alertas .
Aqui, você pode ver uma linha do tempo dos alertas que foram acionados para seus monitores automáticos. Se você expandir um evento na linha do tempo do registro de alertas, poderá ver mais informações sobre o alerta, incluindo:
- O objeto Klaviyo com a anomalia que acionou o alerta
- A métrica associada
- A regra que foi violada, resultando no alerta
Notificações
Por padrão, as funções de usuário Proprietário, Administrador, Gerente e Analista receberão notificações na página inicial da Klaviyo.
Além disso, o proprietário da conta receberá notificações por e-mail sobre alertas de monitores automáticos.
Recursos adicionais
- Understanding how Klaviyo monitors flow performance
Learn how Klaviyo monitors and alerts you of unusual drops in performance for your flows. When a flow’s send rate significantly drops, you will be alerted so you can troubleshoot the potential issue. This type of monitoring is also known as anomaly detection.
- Understanding how Klaviyo monitors metric activity for flows
Learn how Klaviyo monitors and alerts you of unusual activity with ecommerce metrics that are used to trigger flows in your Klaviyo account. When a metric has a sudden drop in activity, you will be alerted so you can troubleshoot the potential issue. This type of monitoring is also known as anomaly detection.