Cómo funcionan los monitores automáticos en Klaviyo

Objetivos del artículo

Más información sobre los auto-monitores en Klaviyo. Klaviyo monitorea automáticamente el rendimiento de tu cuenta para detectar anomalías en objetos clave, como flujos y campañas. Esto permite identificar y resolver rápidamente problemas de rendimiento antes de que tengan implicaciones mayores.

Antes de empezar

Si eres cliente de Advanced Klaviyo Data Platform, también tienes acceso a la funcionalidad de monitores personalizados.

Monitoreos automáticos disponibles

Klaviyo monitorea automáticamente los siguientes objetos en tu cuenta para alertarte sobre los siguientes problemas de rendimiento:

• Activadores de flujo
  Anomalías en el número de eventos asociados con flujos activados por métricas (es decir, una disminución en el número de veces que se activa un flujo).
• Mensajes del flujo enviados
  Anomalías en la cantidad de mensajes enviados en un flujo (es decir, una disminución en la cantidad de correos electrónicos, SMS o notificaciones push enviadas por un flujo).
• Tasas de capacidad de entrega por proveedor de correo electrónico para campañas
  Anomalías en la tasa de rebote asociadas a cada proveedor de bandeja de entrada (p. ej., Gmail y Yahoo). Ten en cuenta que solo se monitorean los rebotes por problemas de contenido o reputación.

Alertas del monitor

Para ver los monitores automáticos, ve a Cuenta > Configuración > Monitores en la esquina inferior izquierda de la cuenta.

Lista de monitoreos

En la página principal de Monitores, verás una vista de lista de los automonitores existentes. Junto a cada automonitor, verás la siguiente información:

• Nombre del monitor
  El nombre del objeto de Klaviyo que se está supervisando (es decir, el flujo, la campaña o el segmento).
• Estado
  El estado del monitoreo automático. Estos pueden ser:
  • Con actividad
    El monitor está habilitado y no se activó ninguna alerta durante la revisión anterior.
  • Alerta
    El monitor está habilitado y la alerta se activó durante la revisión anterior. La próxima revisión será en 24 horas.
    
    
• Tipo de monitor
  El tipo de monitor en sí (por ejemplo, activador del flujo, mensajes del flujo enviados, capacidad de entrega de campañas).
• Regla de alerta
  Una vista previa de la regla de alerta configurada para el monitor asociado. Esto mostrará la métrica que se está monitoreando y si hubo una desviación respecto de la cantidad esperada de eventos.
• Notificaciones
  Las notificaciones de los monitores automáticos siempre están habilitadas.

Resumen del monitoreo

Si haces clic en un monitor en la vista de lista, se te llevará al Resumen del monitor, donde puedes encontrar más información sobre el monitor. Verás:

• Descripción de la información clave
  Un resumen de los detalles clave del monitor.
• Vista previa de la métrica
  Una vista previa de la métrica a lo largo del tiempo que se puede agrupar por día, semana o mes.
• Registro de actividad
  Una línea de tiempo de las alertas más recientes creadas por tu monitoreo.

Registro de alertas

Para ver los registros de las alertas enviadas a través de monitores automáticos, selecciona el botón Registro de alertas .

Aquí puedes ver una línea de tiempo de las alertas que se activaron para tus monitores automáticos. Si expandes un evento en la línea de tiempo del registro de alertas, puedes ver más información sobre la alerta, incluyendo:

• El objeto de Klaviyo con la anomalía que activó la alerta
• La métrica asociada
• La regla que se incumplió, lo que generó la alerta

Notificaciones

De forma predeterminada, los roles de usuario Propietario, Administrador, Gerente y Analista recibirán notificaciones en la página de inicio de Klaviyo.

Además, el propietario de la cuenta recibirá notificaciones por correo electrónico sobre las alertas de los monitores automáticos.

Recursos adicionales