Cómo Klaviyo monitorea el rendimiento del flujo

Primero, revisa los filtros para ver si están haciendo que los perfiles salgan del flujo. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el activador del flujo.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Vista previa de la configuración del activador.
3. En el modal de vista previa, revisa los perfiles que activarían tu flujo y si cumplen con los filtros de tu perfil.
   

1. Si notas que muchos perfiles no cumplen con los filtros de perfil cuando deberían entrar al flujo, revisa los filtros de perfil para asegurarte de que estén configurados como lo planeaste.
2. Si es necesario, cambia los filtros del perfil haciendo clic en filtros del perfil en la barra lateral izquierda al ver el activador del flujo.

Si no estás seguro de si se hizo un cambio en tu flujo, puedes consultar el registro de cambios del flujo. Si la marca de tiempo de los cambios coincide con el momento en que empezaste a tener problemas con el flujo, es probable que el cambio sea el origen del problema.

Sigue estos pasos para ver el historial de un flujo:

1. En la barra superior, haz clic en el ícono Ver historial del flujo .
   

1. Consulta el panel de historial del flujo en el lado derecho de la pantalla.
   

1. Revisa el registro de cambios para ver si alguno de los filtros del flujo ha cambiado recientemente.

Obtén más información sobre el panel Historial de flujo en nuestro artículo sobre cómo revisar el registro de cambios de un flujo.

La dirección del remitente debe coincidir con el dominio del sitio web; de lo contrario, esto puede generar problemas al enviar. Por ejemplo, si la URL del sitio web es example.com, la dirección de correo electrónico del remitente debe terminar en @example.com. Los correos electrónicos enviados con un dominio de correo electrónico personal (como @gmail.com, @yahoo.com, o @outlook.com) se bloquearán para el envío.

Para revisar tu dirección de remitente:

1. Haz clic en un correo electrónico en el flujo.
2. Haz clic en Editar en la barra lateral izquierda.
3. Revisa la dirección ingresada en el campo Dirección de correo electrónico del remitente.
   

1. Cambia esta dirección si es necesario.

Si has actualizado el contenido de tus mensajes, asegúrate de que el contenido cumpla con las mejores prácticas de capacidad de entrega de correo electrónico para evitar filtros de spam.

• Evita asuntos tipo spam, como "SOLO ESTA VEZ POR TIEMPO LIMITADO"
• Encuentra un equilibrio entre imágenes y texto.
• Limita la cantidad de URL.
• Evita agregar código innecesario a los mensajes.
• Usa variables dinámicas para personalizar los mensajes.

Obtén más información sobre las mejores prácticas de capacidad de entrega.

Los flujos de serie de bienvenida y otros flujos activados por lista se activan cuando un suscriptor se une a una lista específica.

Para asegurarte de que la lista sigue recibiendo nuevos suscriptores:

1. Haz clic en el activador del flujo.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en el nombre de la lista que activa tu flujo.
3. En la columna Fecha de adición , revisa la última vez que se agregó un perfil.
4. Si no se han agregado perfiles nuevos a la lista en mucho tiempo, asegúrate de que los formularios de registro asociados con la lista todavía estén visibles en el sitio web.

Si usas Shopify o Magento, puedes generar automáticamente nuevos códigos de cupón para evitar que se te agoten. Este problema solo aplica si usas la opción de subir códigos de cupón.

En el caso de los mensajes de flujo que contienen un código de cupón de cupón único, el mensaje no se enviará si ya no quedan códigos de cupón.

Para verificar cuántos códigos de cupón te quedan:

1. Con la barra de navegación principal de Klaviyo, ve a Contenido > Cupón.
2. Haz clic en Cupones cargados.
3. Consulta la columna Disponible/Total a la derecha del cupón para revisar cuántos códigos de cupón quedan.
4. Si no queda ningún código, haz clic en el botón de acción que aparece más a la derecha y selecciona Agregar cupones para cargar más.

Obtén más información en nuestro artículo sobre los primeros pasos con los códigos de cupón.

Si tu flujo se activa por un segmento, un cambio en la definición del segmento puede impedir que nuevos perfil entren al segmento, lo que provoca una disminución en el envío del flujo.

Para asegurarte de que el segmento siga recibiendo nuevos miembros:

1. Haz clic en el activador del flujo.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en el nombre del segmento que activa el flujo.
3. Si hay perfiles en el segmento, revisa la columna Fecha de adición para ver la última vez que se agregó un perfil.
4. Si no hay perfiles en el segmento o no se han añadido perfiles nuevos en mucho tiempo, haz clic en Editar definición para ver la definición del segmento.
5. Asegúrate de hacer lo siguiente:
   1. Que la definición del segmento esté configurada para captar a las personas que pretendes.
   2. Ninguna de las condiciones del segmento se contradice, como en el ejemplo a continuación. En este ejemplo, hay una condición que verifica si alguien abrió un correo electrónico al menos una vez, así como una condición que verifica si alguien nunca ha abierto un correo electrónico. Como alguien no puede cumplir ambas condiciones al mismo tiempo, nadie entrará en el segmento.
      

1. Si es necesario, cambia la definición del segmento y haz clic en Actualizar segmento.
2. Los flujos activados por segmento solo se activan cuando las personas entran al segmento de forma orgánica. Si las personas ingresan al segmento debido a un cambio en la definición, tendrás que enviar manualmente perfiles antiguos a través del flujo.