Entender cómo Klaviyo monitoriza el rendimiento del flujo

En primer lugar, comprueba tus filtros para ver si están haciendo que el perfil salga del flujo. Para ello, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el desencadenante de tu flujo.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Previsualizar configuración del activador.
3. En el modal de vista previa, revisa los perfiles que activarían tu flujo y si cumplen los requisitos de tus filtros de perfil.
   
4. Si observas que muchos perfiles están fallando en tus filtros de perfil cuando deberían entrar en el flujo, comprueba tus filtros de perfil para asegurarte de que están configurados como pretendías.
5. Si es necesario, cambia tus filtros de perfil haciendo clic en Filtros de perfil en la barra lateral izquierda al ver el activador de flujo.

Si no estás seguro de si se ha realizado algún cambio en tu flujo, puedes consultar el registro de cambios del flujo. Si la marca de tiempo de los cambios coincide con el momento en que empezaste a tener problemas con tu flujo, es probable que el cambio sea el origen del problema.

Sigue estos pasos para ver el historial de un flujo:

1. En el menú desplegable, haz clic en Ver historial de flujo.
   
2. Visualiza el panel del Historial de flujo en la parte derecha de la pantalla.
   
3. Revisa el registro de cambios para ver si alguno de los filtros del flujo ha cambiado recientemente.

Obtén más información sobre el panel Historial de flujo en nuestro artículo sobre cómo revisar el registro de cambios de un flujo.

Tu dirección de remitente debe coincidir con el dominio de tu sitio web; de lo contrario, esto puede dar lugar a problemas con el envío. Por ejemplo, si la URL de tu sitio web es ejemplo.com, tu dirección de correo electrónico del remitente debe terminar en @ejemplo.com. correo electrónico enviado utilizando un dominio de dirección de correo electrónico personal (como @gmail.com, @yahoo.com, o @outlook.com) se bloqueará el envío.

Para comprobar tu dirección de remitente:

1. Haz clic en un correo electrónico de tu flujo.
2. Haz clic en Editar en la barra lateral izquierda.
3. Comprueba la dirección introducida en el campo Dirección de correo electrónico del remitente.
   
4. Cambia esta dirección si es necesario.

Si has actualizado el contenido de tus mensajes, asegúrate de que el contenido respeta las buenas prácticas de capacidad de entrega de correo electrónico para evitar los filtros de spam.

• Evita las líneas de asunto spam, como "SÓLO POR ESTA VEZ POR TIEMPO LIMITADO"
• Encuentra un equilibrio entre imágenes y texto.
• Limita el número de URL.
• Evita añadir código innecesario a los mensajes.
• Utiliza variables dinámicas para personalizar los mensajes.

Más información sobre las mejores prácticas de capacidad de entrega.

El flujo serie de bienvenida y otros flujos activados por listas se activan cuando un suscriptor se une a una lista especificada. 

Para asegurarte de que tu lista sigue recibiendo nuevos suscriptores:

1. Haz clic en el desencadenante del flujo.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en el nombre de la lista que activa tu flujo.
3. En la columna Fecha de adición , marca la última vez que se añadió un perfil.
4. Si hace tiempo que no se añaden nuevos perfiles a tu lista, asegúrate de que los formularios de registro asociados a tu lista siguen visibles en tu sitio web.

Si utilizas Shopify o Magento, puedes generar automáticamente nuevos códigos de cupón para no quedarte sin ellos. Este problema sólo se aplica si utilizas la opción de subir código de cupón.

Para los mensajes de flujo que contengan un código de cupón único, el mensaje no se enviará si no quedan más códigos de cupón.

Para comprobar cuántos códigos de cupón te quedan:

1. Utilizando la barra de navegación principal de Klaviyo, navega hasta Contenido > cupón.
2. Haz clic en Cupón subido.
3. Consulta la columna Disponible/Total a la derecha del cupón para comprobar cuántos códigos de cupón quedan.
4. Si quedan sin código, haz clic en el botón de acción del extremo derecho y elige Añadir cupón para subir más.

Obtén más información en nuestro artículo sobre los primeros pasos con el código de cupón.

Si tu flujo es activado por un segmento, un cambio en la definición del segmento puede impedir que entren nuevos perfiles en el segmento, provocando así una caída en el envío del flujo.

Para asegurarte de que tu segmento sigue recibiendo nuevos miembros:

1. Haz clic en el desencadenante del flujo.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en el nombre del segmento que desencadena tu flujo.
3. Si hay perfiles en el segmento, comprueba la columna Fecha de adición para ver la última vez que se añadió un perfil.
4. Si no hay perfiles en el segmento o no se han añadido perfiles nuevos en mucho tiempo, haz clic en Editar definición para ver la definición del segmento.
5. Asegúrate:
1. La definición del segmento está configurada para capturar a las personas que pretendes. 
2. Ninguna de las condiciones del segmento se contradice como en el ejemplo siguiente. En este ejemplo, hay una condición que comprueba si alguien ha abierto un correo electrónico al menos una vez, así como una condición que comprueba si alguien tampoco ha abierto nunca un correo electrónico. Como alguien no puede cumplir ambas condiciones simultáneamente, nadie entrará en el segmento.
   
6. Si es necesario, cambia la definición del segmento y haz clic en actualizar segmento. 
7. el flujo activado por segmento sólo se activa cuando las personas entran en el segmento de forma orgánica. Si la gente entra en el segmento debido a un cambio en la definición, tendrás que enviar manualmente el perfil más antiguo a través del flujo.