Begrijpen hoe Klaviyo de flowprestaties monitort

Controleer eerst je filters om te zien of ze ervoor zorgen dat profielen de flow verlaten. Volg deze stappen om dit te doen:

1. Klik op de trigger van je flow.
2. Klik in de linkerzijbalk op Voorbeeld van triggerinstellingen.
3. Bekijk in het voorbeeldvenster de profielen die je flow zouden activeren en of ze voldoen aan je profielfilters.
   

1. Als je merkt dat veel profielen niet door je profielfilters komen terwijl ze de flow zouden moeten binnenkomen, controleer dan je profielfilters om er zeker van te zijn dat ze zijn ingesteld zoals je bedoelde.
2. Wijzig indien nodig je profielfilters door op profielfilters in de linkerzijbalk te klikken wanneer je de flowtrigger bekijkt.

Als je niet zeker weet of er een wijziging is aangebracht in je flow, kun je het wijzigingslogboek van de flow controleren. Als de tijdstempel van de wijzigingen samenvalt met het moment waarop je problemen met je flow begon te ervaren, is de wijziging waarschijnlijk de oorzaak van het probleem.

Volg deze stappen om de geschiedenis van een flow te bekijken:

1. Klik in de bovenste balk op het pictogram Flowgeschiedenis bekijken .
   

1. Bekijk het paneel Flowgeschiedenis aan de rechterkant van het scherm.
   

1. Controleer het wijzigingslogboek om te zien of een van de filters van de flow recent is gewijzigd.

Lees meer over het paneel flowgeschiedenis in ons artikel over hoe je de changelog voor een flow bekijkt.

Je afzenderadres moet overeenkomen met je websitedomein; anders kan dit leiden tot problemen met verzenden. Bijvoorbeeld: als de URL van je website example.com is, moet je afzender-e-mailadres eindigen op @example.com. E-mails die worden verzonden met een domein van een persoonlijk e-mailadres (zoals @gmail.com, @yahoo.com, of @outlook.com) worden geblokkeerd voor verzending.

Om je afzenderadres te controleren:

1. Klik op een e-mail in je flow.
2. Klik op Bewerken in de linkerzijbalk.
3. Controleer het adres dat is ingevoerd in het veld E-mailadres afzender.
   

1. Wijzig dit adres als dat nodig is.

Als je de inhoud van je berichten hebt bijgewerkt, controleer dan of de inhoud voldoet aan best practices voor e-mailbezorgbaarheid om spamfilters te vermijden.

• Vermijd spamachtige onderwerpregels, zoals "ALLEEN DEZE KEER VOOR EEN BEPERKTE TIJD"
• Zoek een balans tussen afbeeldingen en tekst.
• Beperk het aantal URL's.
• Voorkom dat je onnodige code aan berichten toevoegt.
• Gebruik dynamische variabelen om berichten te personaliseren.

Meer informatie over best practices voor bezorgbaarheid.

Welkomstserie-flows en andere door lijsten getriggerde flows worden geactiveerd wanneer een abonnee lid wordt van een opgegeven lijst.

Zo zorg je ervoor dat je lijst nog steeds nieuwe abonnees ontvangt:

1. Klik op de trigger van de flow.
2. Klik in de linkerzijbalk op de naam van de lijst die je flow activeert.
3. Controleer in de kolom Datum toegevoegd wanneer een profiel voor het laatst is toegevoegd.
4. Als er al lange tijd geen nieuwe profielen aan je lijst zijn toegevoegd, zorg er dan voor dat alle aanmeldingsformulieren die aan je lijst zijn gekoppeld nog steeds zichtbaar zijn op je website.

Als je Shopify of Magento gebruikt, kun je automatisch nieuwe couponcodes genereren om te voorkomen dat je zonder komt te zitten. Dit probleem geldt alleen als je de optie gebruikt om couponcodes te uploaden.

Voor flowberichten die een unieke couponcode bevatten, wordt het bericht niet verzonden als er geen couponcodes meer over zijn.

Om te controleren hoeveel couponcodes je nog over hebt:

1. Navigeer via de hoofdnavigatiebalk van Klaviyo naar Content > Coupon.
2. Klik op Geüploade coupons.
3. Bekijk de kolom Beschikbaar/Totaal rechts van de coupon om te controleren hoeveel couponcodes er nog over zijn.
4. Als er geen codes meer over zijn, klik je op de actieknop helemaal rechts en kies je Coupons toevoegen om er meer te uploaden.

Meer informatie vind je in ons artikel over Aan de slag met couponcodes.

Als je flow wordt getriggerd door een segment, kan een wijziging in de segmentdefinitie voorkomen dat nieuwe profielen het segment binnengaan, waardoor er minder wordt verzonden in de flow.

Om ervoor te zorgen dat je segment nog steeds nieuwe leden ontvangt:

1. Klik op de trigger van de flow.
2. Klik in de linkerzijbalk op de naam van het segment dat je flow activeert.
3. Als er profielen in het segment staan, controleer dan de kolom Datum toegevoegd om te zien wanneer er voor het laatst een profiel is toegevoegd.
4. Als er geen profielen in het segment zijn of er al lange tijd geen nieuwe profielen zijn toegevoegd, klik je op Definitie bewerken om de definitie van het segment te bekijken.
5. Zorg ervoor:
   1. De segmentdefinitie is geconfigureerd om de mensen vast te leggen die je bedoelt.
   2. Geen van de segmentvoorwaarden spreekt elkaar tegen, zoals in het onderstaande voorbeeld. In dit voorbeeld is er een voorwaarde die controleert of iemand een e-mail minstens één keer heeft geopend en ook een voorwaarde die controleert of iemand ook nooit een e-mail heeft geopend. Aangezien iemand niet tegelijkertijd aan beide voorwaarden kan voldoen, zal niemand het segment binnenkomen.
      

1. Pas indien nodig de segmentdefinitie aan en klik op Segment bijwerken.
2. Door segmenten geactiveerde flow worden alleen geactiveerd wanneer mensen organisch het segment binnenkomen. Als mensen het segment binnenkomen door een wijziging in de definitie, moet je oudere profielen handmatig door de flow sturen.