Zrozumienie, w jaki sposób Klaviyo monitoruje wydajność sekwencji

Po pierwsze, sprawdź swoje filtry, aby zobaczyć, czy powodują one, że profil opuszcza sekwencję. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij wyzwalacz swojej sekwencji.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij opcję Konfiguracja wyzwalacza podglądu.
3. W oknie podglądu przejrzyj profile, które uruchomią Twoją sekwencję i sprawdź, czy kwalifikują się one do Twoich filtrów profili.
   
4. Jeśli zauważysz, że wiele profili nie przechodzi przez filtry profili, podczas gdy powinny wchodzić do sekwencji, sprawdź filtry profili, aby upewnić się, że są skonfigurowane zgodnie z zamierzeniami.
5. W razie potrzeby zmień filtry profilu, klikając filtry profilu na lewym pasku bocznym podczas przeglądania wyzwalacza sekwencji.

Jeśli nie masz pewności, czy dokonano zmian w sekwencji, możesz sprawdzić dziennik zmian sekwencji. Jeśli znacznik czasowy zmian zbiega się z momentem, w którym zacząłeś doświadczać problemów z sekwencją, jest prawdopodobne, że zmiana jest źródłem problemu.

Wykonaj poniższe kroki, aby wyświetlić historię sekwencji:

1. W menu rozwijanym kliknij opcję Wyświetl historię sekwencji.
   
2. Wyświetl panel Historia sekwencji po prawej stronie ekranu.
   
3. Przejrzyj dziennik zmian, aby sprawdzić, czy któryś z filtrów sekwencja nie został ostatnio zmieniony.

Dowiedz się więcej o panelu historii sekwencji w naszym artykule na temat przeglądania dziennika zmian dla sekwencji.

Adres nadawcy powinien być zgodny z domeną Twojej witryny; w przeciwnym razie może to prowadzić do problemów z wysyłaniem. Na przykład, jeśli adres URL Twojej witryny to example.com, Twój adres e-mail nadawcy powinien kończyć się na @example.com. wiadomości e-mail wysłane przy użyciu domeny osobistego adresu e-mail (takiej jak @gmail.com), @yahoo.com, lub @outlook.com) zostanie zablokowane wysyłanie.

Aby sprawdzić adres nadawcy:

1. Kliknij wiadomość e-mail w swojej sekwencji.
2. Kliknij Edytuj na lewym pasku bocznym.
3. Sprawdź adres wprowadzony w polu Adres e-mail nadawcy.
   
4. W razie potrzeby zmień ten adres.

Jeśli zaktualizowałeś treść swoich wiadomości, upewnij się, że treść jest zgodna z najlepszymi praktykami dostarczalności poczty e-mail, aby uniknąć filtrów antyspamowych.

• Unikaj spamerskich tematów wiadomości, takich jak "TYLKO TEN RAZ, TYLKO PRZEZ OGRANICZONY CZAS"
• Znajdź równowagę między obrazami i tekstem.
• Ogranicz liczbę adresów URL.
• Unikaj dodawania niepotrzebnego kodu do wiadomości.
• Używaj zmiennych dynamicznych do personalizowania wiadomości.

Dowiedz się więcej o najlepszych praktykach w zakresie dostarczalności.

Sekwencja powitalna i inne sekwencje wyzwalane przez listę są wyzwalane, gdy podskrybent dołącza do określonej listy. 

Aby upewnić się, że Twoja lista wciąż otrzymuje nowych subskrybentów:

1. Kliknij spust sekwencji.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij nazwę listy, która uruchamia Twoją sekwencję.
3. W kolumnie Data dodania sprawdź, kiedy profil został dodany po raz ostatni.
4. Jeśli nowy profil nie został dodany do Twojej listy od dłuższego czasu, upewnij się, że wszystkie formularze rejestracyjne powiązane z Twoją listą są nadal widoczne na Twojej stronie.

Jeśli korzystasz z Shopify lub Magento, możesz automatycznie wygenerować nowy kod kuponu, aby uniknąć jego wyczerpania. Problem ten dotyczy tylko sytuacji, gdy korzystasz z opcji przesyłania kodu kuponu.

W przypadku wiadomości sekwencji, które zawierają kod kuponu dynamicznego, wiadomość nie zostanie wysłana, jeśli nie ma już więcej kodów kuponu.

Aby sprawdzić, ile kodu kuponu Ci pozostało:

1. Korzystając z głównego paska nawigacyjnego Klaviyo, przejdź do Treści > kupon.
2. Kliknij Uploaded kupon.
3. Zobacz kolumnę Dostępne/Ogółem po prawej stronie kuponu, aby sprawdzić, ile kodów kuponu pozostało.
4. Jeśli platforma nie ma kodu, kliknij przycisk akcji po prawej stronie i wybierz Dodaj kupon, aby przesłać więcej.

Dowiedz się więcej z naszego artykułu Pierwsze kroki z kodem kuponu.

Jeśli twoja sekwencja jest uruchamiana przez segment, zmiana w definicji segment może uniemożliwić nowym profilom wejście na segment, powodując tym samym spadek wysyłania sekwencji.

Aby upewnić się, że Twój segment wciąż otrzymuje nowych członków należy:

1. Kliknij spust sekwencji.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij nazwę strony segment, która uruchamia Twoją sekwencję.
3. Jeśli na stronie segment znajduje się profil, sprawdź kolumnę Data dodania , aby zobaczyć, kiedy profil został dodany po raz ostatni.
4. Jeśli na stronie segment nie ma profilu lub nowy profil nie został dodany od dłuższego czasu, kliknij Edytuj definicję, aby wyświetlić definicję segment.
5. Upewnij się:
1. Definicja segment jest skonfigurowana tak, aby zbierać osoby, które zamierzasz. 
2. Żaden z warunków segment nie jest ze sobą sprzeczny, jak w poniższym przykładzie. W tym przykładzie istnieje warunek, który sprawdza, czy ktoś otworzył wiadomość e-mail co najmniej raz, a także warunek, który sprawdza, czy ktoś nigdy nie otworzył wiadomości e-mail. Ponieważ nikt nie może spełnić obu warunków jednocześnie, nikt nie wejdzie na stronę segment.
   
6. W razie potrzeby zmień definicję segment i kliknij przycisk aktualizacji segmentu. 
7. Sekwencja wyzwalana przez segment uruchamia się tylko wtedy, gdy ludzie wchodzą na stronę segment organicznie. Jeśli ludzie wejdą na segment z powodu zmiany definicji, będziesz musiał ręcznie wysłać starszy profil przez sekwencję.