Jak Klaviyo monitoruje skuteczność sekwencji

Najpierw sprawdź filtry, aby zobaczyć, czy powodują one opuszczanie sekwencji przez profile. Aby to zrobić, wykonaj te kroki:

1. Kliknij wyzwalacz sekwencji.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij Podgląd konfiguracji wyzwalacza.
3. W oknie modalnym podglądu sprawdź profile, które uruchomiłyby sekwencję, i czy kwalifikują się do filtrów profilu.
   

1. Jeśli zauważysz, że wiele profili nie przechodzi filtrów profilu, mimo że powinny wchodzić do sekwencji, sprawdź filtry profilu, aby upewnić się, że są skonfigurowane zgodnie z zamierzeniem.
2. W razie potrzeby zmień filtry profilu, klikając filtry profilu na lewym pasku bocznym podczas przeglądania wyzwalacza sekwencji.

Jeśli nie masz pewności, czy w sekwencji wprowadzono zmianę, możesz sprawdzić dziennik zmian sekwencji. Jeśli sygnatura czasowa zmian pokrywa się z momentem, w którym zaczęły występować problemy z Twoją sekwencją, prawdopodobnie źródłem problemu jest ta zmiana.

Wykonaj następujące kroki, aby wyświetlić historię sekwencji:

1. Na górnym pasku kliknij ikonę Wyświetl historię sekwencji .
   

1. Wyświetl panel historii sekwencji po prawej stronie ekranu.
   

1. Sprawdź dziennik zmian, aby zobaczyć, czy ostatnio zmieniły się jakieś filtry w sekwencji.

Dowiedz się więcej o panelu Historia sekwencji w naszym artykule na temat tego, jak sprawdzić dziennik zmian sekwencji.

Adres nadawcy powinien być zgodny z domeną witryny; w przeciwnym razie może to prowadzić do problemów z wysyłaniem. Na przykład, jeśli adres URL witryny to example.com, adres e-mail nadawcy powinien kończyć się na @example.com. E-maile wysyłane z domeny osobistego adresu e-mail (takiej jak @gmail.com, @yahoo.com, lub @outlook.com) zostaną zablokowane i nie będzie można z nich wysyłać.

Aby sprawdzić adres nadawcy:

1. Kliknij e-mail w swojej sekwencji.
2. Kliknij Edytuj na lewym pasku bocznym.
3. Sprawdź adres wprowadzony w polu Adres e-mail nadawcy.
   

1. W razie potrzeby zmień ten adres.

Jeśli zaktualizowano treść wiadomości, upewnij się, że jest ona zgodna z najlepszymi praktykami dotyczącymi dostarczalności e-maili, aby uniknąć filtrów antyspamowych.

• Unikaj spamerskich tematów wiadomości, takich jak "TYLKO TERAZ PRZEZ OGRANICZONY CZAS"
• Znajdź równowagę między obrazami a tekstem.
• Ogranicz liczbę adresów URL.
• Unikaj dodawania zbędnego kodu do wiadomości.
• Używaj zmiennych dynamicznych, aby personalizować wiadomości.

Dowiedz się więcej o najlepszych praktykach dotyczących dostarczalności.

Sekwencja powitalna i inne sekwencje uruchamiane z listy są wyzwalane, gdy subskrybent dołącza do określonej listy.

Aby upewnić się, że lista nadal otrzymuje nowych subskrybentów:

1. Kliknij wyzwalacz sekwencji.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij nazwę listy, która wyzwala sekwencję.
3. W kolumnie Data dodania sprawdź, kiedy ostatnio dodano profil.
4. Jeśli od dłuższego czasu do listy nie dodano nowych profili, upewnij się, że wszystkie formularze rejestracyjne powiązane z listą są nadal widoczne w witrynie.

Jeśli używany jest Shopify lub Magento, można automatycznie generować nowe kody kuponów, aby ich nie zabrakło. Ten problem dotyczy tylko sytuacji, gdy używana jest opcja przesyłania kodów kuponów.

W przypadku wiadomości w sekwencji zawierających dynamiczny kod kuponu wiadomość nie zostanie wysłana, jeśli nie ma już dostępnych kodów kuponu.

Aby sprawdzić, ile kodów kuponu pozostało:

1. Korzystając z głównego paska nawigacyjnego Klaviyo, przejdź do Treść > Kupony.
2. Kliknij Przesłane kupony.
3. Sprawdź kolumnę Dostępne/Łącznie po prawej stronie kuponu, aby zobaczyć, ile zostało kodów kuponu.
4. Jeśli na platformie no-code nie pozostały żadne kody, kliknij przycisk działania po skrajnej prawej stronie i wybierz Dodaj kupony, aby przesłać więcej.

Dowiedz się więcej z naszego artykułu o Pierwsze kroki z kodem kuponu.

Jeśli sekwencja jest wyzwalana przez segment, zmiana definicji segmentu może uniemożliwić nowym profilom wejście do segmentu, a tym samym spowodować spadek liczby wysyłek w sekwencji.

Aby mieć pewność, że segment nadal otrzymuje nowych członków:

1. Kliknij wyzwalacz sekwencji.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij nazwę segmentu, który wyzwala sekwencję.
3. Jeśli w segmencie znajdują się profile, sprawdź kolumnę Data dodania , aby zobaczyć, kiedy profil został dodany po raz ostatni.
4. Jeśli w segmencie nie ma żadnych profili lub nowe profile nie były dodawane od dłuższego czasu, kliknij Edytuj definicję, aby wyświetlić definicję segmentu.
5. Pamiętaj:
   1. Definicja segmentu jest skonfigurowana tak, aby obejmowała osoby, które chcesz uwzględnić.
   2. Żaden z warunków segmentu nie stoi ze sobą w sprzeczności, jak w poniższym przykładzie. W tym przykładzie istnieje warunek, który sprawdza, czy ktoś otworzył e-mail co najmniej raz, a także warunek, który sprawdza, czy ktoś nigdy nie otworzył e-maila. Ponieważ nikt nie może spełnić obu warunków jednocześnie, nikt nie wejdzie do segmentu.
      

1. W razie potrzeby zmień definicję segmentu i kliknij Aktualizuj segment.
2. Sekwencje uruchamiane przez segment uruchamiają się tylko wtedy, gdy osoby wchodzą do segmentu organicznie. Jeśli osoby wchodzą do segmentu w wyniku zmiany definicji, trzeba będzie ręcznie przesłać starsze profile przez sekwencję.