Klaviyo가 플로우 성과를 모니터링하는 방식 이해하기

먼저 필터로 인해 프로필이 플로우에서 이탈하고 있는지 확인해 보세요. 그러려면 다음 단계를 따르세요.

1. 플로우의 트리거를 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 트리거 설정 미리보기를 클릭하세요.
3. 미리 보기 모달에서 플로우를 트리거할 프로필을 검토하고 프로필 필터 조건을 충족하는지 확인하세요.
   

1. 플로우에 진입해야 하는데 많은 프로필이 프로필 필터를 통과하지 못하는 것을 확인했다면, 프로필 필터가 의도한 대로 설정되어 있는지 확인해 보세요.
2. 필요한 경우, 플로우 트리거를 확인할 때 왼쪽 사이드바에서 프로필 필터를 클릭해 프로필 필터를 변경하세요.

플로우에 변경 사항이 적용되었는지 확실하지 않다면 플로우의 변경 로그를 확인할 수 있어요. 변경 사항의 타임스탬프가 플로우에서 문제가 발생하기 시작한 시점과 일치한다면, 해당 변경 사항이 문제의 원인일 가능성이 높아요.

플로우의 기록을 보려면 다음 단계를 따르세요:

1. 상단 바에서 플로우 기록 보기 아이콘을 클릭하세요.
   

1. 화면 오른쪽의 플로우 기록 패널을 확인하세요.
   

1. 변경 로그를 검토하여 플로우의 필터가 최근에 변경된 적이 있는지 확인하세요.

플로우의 변경 로그를 검토하는 방법에 대한 문서에서 플로우 기록 패널에 대해 자세히 알아보세요.

발신자 주소는 웹사이트 도메인과 일치해야 해요. 그렇지 않으면 발송에 문제가 생길 수 있어요. 예를 들어 웹사이트 URL이 example.com이라면, 발신자 이메일 주소는 @example.com으로 끝나야 해요. 개인 이메일 주소 도메인(예: @gmail.com, @yahoo.com, 또는 @outlook.com)을 사용해 보낸 이메일은 발송이 차단돼요.

발신자 주소를 확인하려면:

1. 플로우에서 이메일을 클릭해 주세요.
2. 왼쪽 사이드바에서 편집 을 클릭해 주세요.
3. 발신자 이메일 주소 필드에 입력한 주소를 확인해 주세요.
   

1. 필요한 경우 이 주소를 변경하세요.

메시지 콘텐츠를 업데이트했다면 스팸 필터를 피할 수 있도록 콘텐츠가 이메일 전송 가능성 모범 사례를 준수하는지 확인해 주세요.

• “한정 기간 동안 이번 한 번만”과 같은 스팸처럼 보이는 제목은 피하세요.
• 이미지와 텍스트의 균형을 맞추세요.
• URL 수를 제한해 주세요.
• 메시지에 불필요한 코드를 추가하지 마세요.
• 동적 변수를 사용해 메시지를 개인화하세요.

전송 가능성 모범 사례에 대해 자세히 알아보세요.

환영 이메일 시리즈 플로우 및 기타 리스트 트리거 플로우는 구독자가 지정된 리스트에 가입할 때 트리거돼요.

목록이 여전히 새 구독자를 받고 있는지 확인하려면:

1. 플로우의 트리거를 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 플로우를 트리거하는 리스트 이름을 클릭하세요.
3. 추가된 날짜 열에서 프로필이 마지막으로 추가된 시간을 확인하세요.
4. 오랜 시간 동안 목록에 새 프로필이 추가되지 않았다면, 목록과 연결된 가입 양식이 웹사이트에 여전히 표시되는지 확인하세요.

Shopify 또는 Magento를 사용 중이라면, 새 쿠폰 코드를 자동으로 생성해 부족해지는 상황을 방지할 수 있어요. 이 문제는 쿠폰 코드를 업로드하는 옵션을 사용 중인 경우에만 적용됩니다.

고유 쿠폰 코드가 포함된 플로우 메시지는 남아 있는 쿠폰 코드가 더 이상 없으면 전송되지 않아요.

남은 쿠폰 코드를 확인하려면:

1. Klaviyo 기본 탐색 모음에서 콘텐츠 > 쿠폰으로 이동해 주세요.
2. 업로드한 쿠폰을 클릭하세요.
3. 쿠폰 오른쪽의 사용 가능/총계 열에서 남아 있는 쿠폰 코드 수를 확인해 주세요.
4. 노코드가 남아 있지 않으면 맨 오른쪽의 작업 버튼을 클릭하고 쿠폰 추가를 선택해 더 업로드하세요.

쿠폰 코드 시작하기에 관한 문서에서 자세히 알아보세요.

플로우가 세그먼트로 트리거되는 경우, 세그먼트 정의가 변경되면 새 프로필이 세그먼트에 들어오지 못할 수 있으며, 그 결과 플로우 발송이 감소할 수 있어요.

세그먼트가 여전히 새 구성원을 받고 있는지 확인하려면:

1. 플로우의 트리거를 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 플로우를 트리거하는 세그먼트 이름을 클릭하세요.
3. 세그먼트에 프로필이 있다면 추가된 날짜 열을 확인해 프로필이 마지막으로 추가된 시점을 확인해 보세요.
4. 세그먼트에 프로필이 없거나 새 프로필이 오랫동안 추가되지 않았다면 정의 편집을 클릭하여 세그먼트 정의를 확인하세요.
5. 필수 사항:
   1. 세그먼트 정의가 의도한 사람들을 포착하도록 구성되어 있어요.
   2. 아래 예시처럼 세그먼트 조건들이 서로 모순되지 않아요. 이 예시에는 누군가가 이메일을 최소 1번 열었는지 확인하는 조건과, 누군가가 이메일을 한 번도 연 적이 없는지도 확인하는 조건이 함께 있어요. 누구도 두 조건을 동시에 충족할 수 없으므로, 아무도 세그먼트에 들어가지 않아요.
      

1. 필요한 경우 세그먼트 정의를 변경하고 세그먼트 업데이트를 클릭하세요.
2. 세그먼트 트리거 플로우는 사람들이 자연스럽게 세그먼트에 들어갈 때만 트리거돼요. 정의 변경으로 인해 사람들이 세그먼트에 들어간 경우에는 이전 프로필을 플로우로 수동 전송해야 해요.