Capire come Klaviyo monitora le prestazioni del flusso

Innanzitutto, controlli i suoi filtri per vedere se stanno causando l'uscita di profili dal flusso. Per farlo, segua questi passaggi:

1. Clicchi sul trigger del suo flusso.
2. Nella barra laterale sinistra, faccia clic su Impostazione trigger di anteprima.
3. Nella modale di anteprima, esamina i profili che attivano il suo flusso e se si qualificano per i filtri del profilo.
   
4. Se nota che molti profili non superano i filtri del profilo quando dovrebbero entrare nel flusso, controlli i filtri del profilo per assicurarsi che siano impostati nel modo previsto.
5. Se necessario, modifichi i filtri del suo profilo facendo clic sui filtri del profilo nella barra laterale sinistra durante la visualizzazione del trigger del flusso.

Se non è sicuro che sia stata apportata una modifica al suo flusso, può controllare il changelog del flusso. Se il timestamp delle modifiche coincide con il momento in cui ha iniziato a riscontrare problemi con il flusso, è probabile che la modifica sia la fonte del problema.

Segua questi passaggi per visualizzare la cronologia di un flusso:

1. Nel menu a discesa, faccia clic su Visualizza cronologia flusso.
   
2. Visualizzi il pannello Cronologia flusso sul lato destro dello schermo.
   
3. Esamini il changelog per vedere se qualche filtro del flusso è stato modificato di recente.

Per saperne di più sul pannello Storia del flusso, consulti il nostro articolo su come esaminare il changelog di un flusso.

L'indirizzo del mittente deve corrispondere al dominio del suo sito web; in caso contrario, ciò può causare problemi nell'invio. Ad esempio, se l'URL del suo sito web è example.com, l'indirizzo e-mail del mittente deve terminare con @example.com. Le e-mail inviate utilizzando un dominio di indirizzo e-mail personale (come @gmail.com), @yahoo.com, o @outlook.com) sarà bloccato l'invio.

Per controllare l'indirizzo del mittente:

1. Clicchi su un'e-mail nel suo flusso.
2. Clicchi su Modifica nella barra laterale sinistra.
3. Verifichi l'indirizzo inserito nel campo Indirizzo e-mail del mittente.
   
4. Modifichi questo indirizzo, se necessario.

Se ha aggiornato il contenuto dei suoi messaggi, si assicuri che il contenuto rispetti le best practice di deliverability delle e-mail, per evitare i filtri antispam.

• Eviti le righe dell'oggetto spammose, come ad esempio "SOLO QUESTA VOLTA PER UN TEMPO LIMITATO"
• Trovi un equilibrio tra immagini e testo.
• Limita il numero di URL.
• Eviti di aggiungere codice non necessario ai messaggi.
• Utilizzi le variabili dinamiche per personalizzare i messaggi.

Per saperne di più sulle migliori pratiche di deliverability.

I flussi della serie Welcome e altri flussi innescati dalle liste vengono attivati quando un abbonato si iscrive a una lista specifica. 

Per assicurarsi che la sua lista continui a ricevere nuovi iscritti:

1. Clicchi sul trigger del flusso.
2. Nella barra laterale sinistra, clicchi sul nome dell'elenco che attiva il suo flusso.
3. Nella colonna Data aggiunta , controlli l'ultima volta che è stato aggiunto un profilo.
4. Se i nuovi profili non vengono aggiunti alla sua lista da molto tempo, si assicuri che i moduli di iscrizione associati alla sua lista siano ancora visibili sul suo sito web.

Se utilizza Shopify o Magento, può generare automaticamente nuovi codici coupon per evitare di esaurirli. Questo problema si applica solo se utilizza l'opzione per caricare i codici coupon.

Per i messaggi di flusso che contengono un codice coupon dinamico, il messaggio non sarà inviato se non ci sono più codici coupon.

Per verificare quanti codici coupon le sono rimasti:

1. Utilizzando la barra di navigazione principale di Klaviyo, navighi su Contenuto > Coupon.
2. Clicchi su Coupon caricati.
3. Consulti la colonna Disponibile/Totale sulla destra del coupon per verificare quanti codici coupon sono rimasti.
4. Se non sono rimasti codici, clicchi sul pulsante d'azione all'estrema destra e scelga Aggiungi coupon per caricarne altri.

Per saperne di più, consulti il nostro articolo su come iniziare a utilizzare i codici coupon.

Se il flusso è attivato da un segmento, una modifica nella definizione del segmento può impedire l'ingresso di nuovi profili nel segmento, causando così un calo nell'invio del flusso.

Per assicurarsi che il suo segmento continui a ricevere nuovi membri:

1. Clicchi sul trigger del flusso.
2. Nella barra laterale sinistra, clicchi sul nome del segmento che attiva il suo flusso.
3. Se ci sono profili nel segmento, controlli la colonna Data aggiunta per vedere l'ultima volta che è stato aggiunto un profilo.
4. Se non ci sono profili nel segmento o se non sono stati aggiunti nuovi profili da molto tempo, clicchi su Modifica definizione per visualizzare la definizione del segmento.
5. Assicurarsi che:
1. La definizione del segmento è configurata per catturare le persone desiderate. 
2. Nessuna delle condizioni del segmento si contraddice, come nell'esempio seguente. In questo esempio, c'è una condizione che verifica se qualcuno ha aperto un'e-mail almeno una volta e una condizione che verifica se qualcuno non ha mai aperto un'e-mail. Poiché qualcuno non può soddisfare entrambe le condizioni contemporaneamente, nessuno entrerà nel segmento.
   
6. Se necessario, modificare la definizione del segmento e cliccare su Aggiorna segmento. 
7. I flussi innescati dal segmento si attivano solo quando le persone entrano nel segmento in modo organico. Se le persone entrano nel segmento a causa di una modifica della definizione, dovrà inviare manualmente i profili più vecchi attraverso il flusso.