Comprendere come Klaviyo monitora le prestazioni del flusso

Per prima cosa, controlla i filtri per vedere se stanno facendo uscire i profili dal flusso. A tal fine, segui questi passaggi:

1. Clicca sul trigger del tuo flusso.
2. Nella barra laterale sinistra, fai clic su Anteprima configurazione trigger.
3. Nella finestra modale di anteprima, controlla i profili che attiverebbero il flusso e se soddisfano i filtri del profilo.
   

1. Se noti che molti profili non superano i filtri del profilo quando dovrebbero entrare nel flusso, controlla i filtri del profilo per assicurarti che siano configurati come previsto.
2. Se necessario, modifica i filtri del profilo facendo clic su filtri del profilo nella barra laterale sinistra quando visualizzi l'attivazione del flusso.

Se non sei sicuro che sia stata apportata una modifica al flusso, puoi controllare il registro delle modifiche del flusso. Se il timestamp delle modifiche coincide con quando hai iniziato ad avere problemi con il tuo flusso, è probabile che la modifica sia la causa del problema.

Segui questi passaggi per visualizzare la cronologia di un flusso:

1. Nella barra in alto, fai clic sull'icona Visualizza cronologia del flusso .
   

1. Visualizza il pannello Cronologia del flusso sul lato destro dello schermo.
   

1. Controlla il registro delle modifiche per verificare se uno dei filtri del flusso è stato modificato di recente.

Scopri di più sul pannello Cronologia del flusso nel nostro articolo su come controllare il registro delle modifiche per un flusso.

L’indirizzo del mittente dovrebbe corrispondere al dominio del tuo sito web; in caso contrario, potrebbero verificarsi problemi di invio. Ad esempio, se l’URL del tuo sito web è example.com, l’indirizzo e-mail del mittente dovrebbe terminare con @example.com. Le e-mail inviate usando il dominio di un indirizzo e-mail personale (ad esempio @gmail.com, @yahoo.com, o @outlook.com) verranno bloccate e non verranno inviate.

Per controllare l'indirizzo del mittente:

1. Fai clic su un’e-mail nel tuo flusso.
2. Fai clic su Modifica nella barra laterale sinistra.
3. Controlla l'indirizzo inserito nel campo Indirizzo e-mail del mittente.
   

1. Modifica questo indirizzo se necessario.

Se hai aggiornato il contenuto dei tuoi messaggi, assicurati che il contenuto rispetti le best practice di deliverability delle e-mail per evitare i filtri antispam.

• Evita oggetti che sembrano spam, come "SOLO QUESTA VOLTA PER UN TEMPO LIMITATO"
• Trova un equilibrio tra immagini e testo.
• Limita il numero di URL.
• Evita di aggiungere codice non necessario ai messaggi.
• Usa variabili dinamiche per personalizzare i messaggi.

Scopri di più sulle procedure consigliate per la deliverability.

I flussi della serie di benvenuto e altri flussi attivati da una lista si attivano quando un iscritto si iscrive a una lista specificata.

Per assicurarti che la tua lista stia ancora ricevendo nuovi iscritti:

1. Clicca sul trigger del flusso.
2. Nella barra laterale sinistra, fai clic sul nome dell’elenco che attiva il tuo flusso.
3. Nella colonna Data di aggiunta , controlla l'ultima volta che è stato aggiunto un profilo.
4. Se da molto tempo non vengono aggiunti nuovi profili al tuo elenco, assicurati che qualsiasi modulo d'iscrizione associato al tuo elenco sia ancora visibile sul tuo sito web.

Se utilizzi Shopify o Magento, puoi generare automaticamente nuovi codici coupon per evitare di rimanere senza. Questo problema si applica solo se utilizzi l'opzione di caricare i codici coupon.

Per i messaggi del flusso che contengono un coupon univoco, il messaggio non verrà inviato se non ci sono più coupon disponibili.

Per verificare quanti codici coupon ti sono rimasti:

1. Usando la barra di navigazione principale di Klaviyo, vai a Contenuti > Coupon.
2. Fai clic su Coupon caricati.
3. Guarda la colonna Disponibili/Totali a destra del coupon per verificare quanti codici coupon sono rimasti.
4. Se non rimangono codici, fai clic sul pulsante di azione all'estrema destra e scegli Aggiungi coupon per caricarne altri.

Scopri di più dal nostro articolo sui Primi passi con i codici coupon.

Se il tuo flusso è attivato da un segmento, una modifica della definizione del segmento può impedire a nuovi profili di entrare nel segmento, causando così un calo dell'invio del flusso.

Per assicurarti che il tuo segmento stia ancora ricevendo nuovi membri:

1. Clicca sul trigger del flusso.
2. Nella barra laterale sinistra, fai clic sul nome del segmento che attiva il tuo flusso.
3. Se sono presenti profilo nel segmento, controlla la colonna Data di aggiunta per vedere l'ultima volta che è stato aggiunto un profilo.
4. Se non ci sono profili nel segmento o non sono stati aggiunti nuovi profili da molto tempo, clicca su Modifica definizione per visualizzare la definizione del segmento.
5. Assicurati che:
   1. La definizione del segmento è configurata per acquisire le persone che intendi includere.
   2. Nessuna delle condizioni del segmento si contraddice, come nell’esempio seguente. In questo esempio, c’è una condizione che verifica se una persona ha aperto un’e-mail almeno una volta, e una condizione che verifica se una persona non ha mai aperto un’e-mail. Poiché una persona non può soddisfare entrambe le condizioni contemporaneamente, nessuno entrerà nel segmento.
      

1. Se necessario, modifica la definizione del segmento e fai clic su Aggiorna segmento.
2. I flussi attivati dal segmento si attivano solo quando le persone entrano nel segmento in modo organico. Se le persone entrano nel segmento a causa di una modifica della definizione, dovrai inviare manualmente i profili meno recenti attraverso il flusso.