Grundlagen dazu, wie Klaviyo die Flow-Performance überwacht

Überprüfe zunächst deine Filter, um festzustellen, ob sie dazu führen, dass Profile den Flow verlassen. Befolge dazu die folgenden Schritte:

1. Klicke auf den Auslöser deines Flows.
2. Klicke in der linken Seitenleiste auf Auslöservorschau einrichten.
3. Überprüfe im Vorschau-Modal Profile, die deinen Flow auslösen würden, und ob sie sich für deine Profilfilter qualifizieren.
   

1. Wenn dir auffällt, dass viele Profile deine Profilfilter nicht bestehen, obwohl sie in den Flow eintreten sollten, überprüfe deine Profilfilter, um sicherzustellen, dass sie so eingerichtet sind, wie du es beabsichtigt hast.
2. Ändere bei Bedarf deine Profilfilter, indem du beim Anzeigen des Flow-Triggers in der linken Seitenleiste auf Profilfilter klickst.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob eine Änderung an deinem Flow vorgenommen wurde, kannst du das Änderungsprotokoll des Flows überprüfen. Wenn der Zeitstempel der Änderungen mit dem Zeitpunkt übereinstimmt, an dem du begonnen hast, Probleme mit deinem Flow zu haben, ist es wahrscheinlich, dass die Änderung die Ursache des Problems ist.

Befolge diese Schritte, um den Verlauf eines Flows anzuzeigen:

1. Klicke in der oberen Leiste auf das Symbol Flow-Verlauf anzeigen .
   

1. Rufe das Flow-Verlaufsfenster auf der rechten Seite des Bildschirms auf.
   

1. Sieh dir das Changelog an, um zu prüfen, ob sich kürzlich einer der Filter des Flows geändert hat.

Erfahre mehr über das Bedienfeld „Flow-Historie“ in unserem Artikel zur Überprüfung des Änderungsprotokolls für einen Flow.

Die Absenderadresse sollte mit der Domain eurer Website übereinstimmen; andernfalls kann es zu Problemen beim Senden kommen. Wenn eure Website-URL beispielsweise example.com ist, sollte eure Absender-E-Mail-Adresse auf @example.com enden. E-Mails, die über eine persönliche E-Mail-Adressdomain gesendet werden (z. B. @gmail.com, @yahoo.com, oder @outlook.com) werden vom Versand blockiert.

So prüfst du deine Absenderadresse:

1. Klicke in deinem Flow auf eine E-Mail.
2. Klicke in der linken Seitenleiste auf Bearbeiten .
3. Überprüfe die Adresse, die im Feld E-Mail-Adresse des Absenders eingegeben wurde.
   

1. Ändere diese Adresse bei Bedarf.

Wenn du den Inhalt deiner Nachrichten aktualisiert hast, stelle sicher, dass der Inhalt den Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit entspricht, um Spamfilter zu vermeiden.

• Vermeide spammy Betreff wie „NUR DIESES EINE MAL NUR FÜR BEGRENZTE ZEIT“
• Finde ein Gleichgewicht zwischen Bildern und Text.
• Begrenze die Anzahl der URLs.
• Vermeide es, unnötigen Code zu Nachrichten hinzuzufügen.
• Verwende dynamische Variablen, um Nachrichten zu personalisieren.

Erfahre mehr über Best Practices für Zustellbarkeit.

Welcome-Serie-Flows und andere listengetriggerte Flows werden ausgelöst, wenn ein*e Abonnent*in einer bestimmten Liste beitritt.

So stellst du sicher, dass deine Liste weiterhin neue Abonnent*innen erhält:

1. Klicke auf den Auslöser des Flows.
2. Klicke in der linken Seitenleiste auf den Namen der Liste, die deinen Flow auslöst.
3. Prüfe in der Spalte Hinzugefügt am , wann zuletzt ein Profil hinzugefügt wurde.
4. Wenn schon lange keine neuen Profile zu deiner Liste hinzugefügt wurden, stell sicher, dass alle mit deiner Liste verknüpften Anmeldeformulare auf deiner Website noch sichtbar sind.

Wenn du Shopify oder Magento verwendest, kannst du automatisch neue Gutscheincodes generieren, damit sie dir nicht ausgehen. Dieses Problem tritt nur auf, wenn du die Option zum Hochladen von Gutscheincodes verwendest.

Bei Flow-Nachrichten, die einen personalisierten Gutscheincode enthalten, wird die Nachricht nicht gesendet, wenn keine Gutscheincodes mehr übrig sind.

So prüfst du, wie viele Gutscheincodes du noch übrig hast:

1. Navigiere über die Hauptnavigationsleiste von Klaviyo zu Content > Gutschein.
2. Klicke auf Upload-Gutscheine.
3. Sieh dir die Spalte Verfügbar/Gesamt rechts neben dem Gutschein an, um zu prüfen, wie viele Gutscheincodes noch übrig sind.
4. Wenn keine Codes mehr übrig sind, klicke ganz rechts auf die Aktionsschaltfläche und wähle Gutscheine hinzufügen, um weitere hochzuladen.

Mehr dazu findest du in unserem Artikel zu Erste Schritte mit Gutscheincodes.

Wenn dein Flow durch ein Segment ausgelöst wird, kann eine Änderung der Segmentdefinition verhindern, dass neue Profile in das Segment aufgenommen werden, was zu einem Rückgang der Flow-Sendungen führt.

So stellst du sicher, dass dein Segment weiterhin neue Mitglieder erhält:

1. Klicke auf den Auslöser des Flows.
2. Klicke in der linken Seitenleiste auf den Namen des Segments, das deinen Flow auslöst.
3. Wenn sich Profile im Segment befinden, prüfe die Spalte Hinzugefügt am , um zu sehen, wann zuletzt ein Profil hinzugefügt wurde.
4. Wenn es im Segment keine Profile gibt oder schon lange keine neuen Profile hinzugefügt wurden, klicke auf Definition bearbeiten, um die Definition des Segments anzuzeigen.
5. Achte darauf:
   1. Die Segmentdefinition ist so konfiguriert, dass sie die Personen erfasst, die du beabsichtigst.
   2. Keine der Segmentbedingungen widerspricht einer anderen, wie im folgenden Beispiel. In diesem Beispiel gibt es eine Bedingung, die prüft, ob jemand mindestens einmal eine E-Mail geöffnet hat, sowie eine Bedingung, die prüft, ob jemand noch nie eine E-Mail geöffnet hat. Da jemand nicht beide Bedingungen gleichzeitig erfüllen kann, wird niemand in das Segment aufgenommen.
      

1. Ändere bei Bedarf die Segmentdefinition und klicke auf Segment aktualisieren.
2. Durch Segmente ausgelöste Flows werden nur ausgelöst, wenn Personen organisch in das Segment eintreten. Wenn Personen aufgrund einer Definitionsänderung in das Segment gelangen, musst du ältere Profile manuell durch den Flow senden.