Entender como a Klaviyo monitora o desempenho do fluxo

Primeiro, verifique seus filtros para ver se eles estão fazendo com que os perfis saiam do fluxo. Para isso, siga estas etapas:

1. Clique no acionador de seu fluxo.
2. Na barra lateral esquerda, clique em Preview Trigger Setup.
3. No modal de visualização, analise os perfis que acionariam seu fluxo e se eles se qualificam para seus filtros de perfil.
   
4. Se perceber que muitos perfis estão sendo reprovados nos filtros de perfil quando deveriam estar entrando no fluxo, verifique os filtros de perfil para ter certeza de que estão configurados da forma pretendida.
5. Se necessário, altere seus filtros de perfil clicando em filtros de perfil na barra lateral esquerda ao visualizar o acionador de fluxo.

Se não tiver certeza de que foi feita uma alteração no seu fluxo, o senhor pode verificar o registro de alterações do fluxo. Se o registro de data e hora das alterações coincidir com o momento em que o senhor começou a ter problemas com o fluxo, é provável que a alteração seja a origem do problema.

Siga estas etapas para visualizar o histórico de um fluxo:

1. No menu suspenso, clique em View Flow History (Exibir histórico de fluxo).
   
2. Visualize o painel Flow History (Histórico de fluxo) no lado direito da tela.
   
3. Analise o registro de alterações para ver se algum dos filtros do fluxo foi alterado recentemente.

Saiba mais sobre o painel Flow History em nosso artigo sobre como revisar o registro de alterações de um fluxo.

Seu endereço de remetente deve corresponder ao domínio do seu site; caso contrário, isso pode causar problemas com o envio. Por exemplo, se o URL do seu site for example.com, O endereço de e-mail do remetente deve terminar em @example.com. E-mails enviados usando um domínio de endereço de e-mail pessoal (como @gmail.com, @yahoo.com, ou @outlook.com) será impedido de ser enviado.

Para verificar seu endereço de remetente:

1. Clique em um e-mail em seu fluxo.
2. Clique em Edit (Editar ) na barra lateral esquerda.
3. Verifique o endereço inserido no campo Sender email address (Endereço de e-mail do remetente ).
   
4. Altere esse endereço, se necessário.

Se o senhor tiver atualizado o conteúdo de suas mensagens, certifique-se de que o conteúdo esteja de acordo com as práticas recomendadas de entregabilidade de e-mail para evitar filtros de spam.

• Evite linhas de assunto com spam, como "APENAS DESSA VEZ POR TEMPO LIMITADO"
• Encontre um equilíbrio entre imagens e texto.
• Limitar o número de URLs.
• Evite adicionar código desnecessário às mensagens.
• Use variáveis dinâmicas para personalizar as mensagens.

Saiba mais sobre as práticas recomendadas de capacidade de entrega.

Os fluxos de séries de boas-vindas e outros fluxos acionados por listas são acionados quando um assinante entra em uma lista específica. 

Para garantir que sua lista ainda esteja recebendo novos assinantes:

1. Clique no acionador do fluxo.
2. Na barra lateral esquerda, clique no nome da lista que aciona seu fluxo.
3. Na coluna Date added (Data de adição ), verifique a última vez que um perfil foi adicionado.
4. Se novos perfis não forem adicionados à sua lista há muito tempo, verifique se os formulários de inscrição associados à sua lista ainda estão visíveis em seu site.

Se estiver usando o Shopify ou o Magento, o senhor pode gerar automaticamente novos códigos de cupom para evitar que se esgotem. Esse problema só se aplica se o senhor estiver usando a opção de carregar códigos de cupom.

Para mensagens de fluxo que contêm um código de cupom dinâmico, a mensagem não será enviada se não houver mais códigos de cupom disponíveis.

Para verificar quantos códigos de cupom o senhor ainda tem:

1. Usando a barra de navegação principal do Klaviyo, navegue até Content > Coupons.
2. Clique em Uploaded Coupons (Cupons carregados).
3. Consulte a coluna Available/Total (Disponível/Total ) à direita do cupom para verificar quantos códigos de cupom ainda restam.
4. Se não houver códigos restantes, clique no botão de ação na extrema direita e selecione Add Coupons (Adicionar cupons ) para carregar mais.

Saiba mais em nosso artigo sobre como começar a usar códigos de cupom.

Se o seu fluxo for acionado por um segmento, uma alteração na definição do segmento pode impedir que novos perfis entrem no segmento, causando assim uma queda no envio do fluxo.

Para ter certeza de que seu segmento ainda está recebendo novos membros:

1. Clique no acionador do fluxo.
2. Na barra lateral esquerda, clique no nome do segmento que aciona seu fluxo.
3. Se houver perfis no segmento, verifique a coluna Date added (Data adicionada ) para ver a última vez que um perfil foi adicionado.
4. Se não houver perfis no segmento ou se novos perfis não tiverem sido adicionados há muito tempo, clique em Edit Definition (Editar definição) para visualizar a definição do segmento.
5. Certifique-se de que:
1. A definição do segmento é configurada para capturar as pessoas que o senhor pretende. 
2. Nenhuma das condições do segmento se contradiz, como no exemplo abaixo. Neste exemplo, há uma condição que verifica se alguém abriu um e-mail pelo menos uma vez, bem como uma condição que verifica se alguém também nunca abriu um e-mail. Como não é possível atender às duas condições simultaneamente, ninguém entrará no segmento.
   
6. Se necessário, altere a definição do segmento e clique em Update Segment (Atualizar segmento). 
7. Os fluxos acionados por segmento só são acionados quando as pessoas entram no segmento de forma orgânica. Se as pessoas entrarem no segmento devido a uma alteração na definição, o senhor terá que enviar manualmente os perfis mais antigos pelo fluxo.