Klaviyo がフローのパフォーマンスを監視する仕組みを理解する

まず、フィルターが原因でプロファイルがフローから離脱していないかを確認します。そのためには、以下の手順に従ってください。

1. フローのトリガーをクリックします。
2. 左側のサイドバーで [トリガー設定をプレビュー] をクリックします。
3. プレビューモーダルで、フローをトリガーするプロファイルと、そのプロファイルがプロファイルフィルターの条件を満たしているかどうかを確認します。
   

1. 本来フローに入るはずの多くのプロファイルがプロファイルフィルターにより失敗している場合は、意図したとおりに設定されていることを確認するために、プロファイルフィルターを確認してください。
2. 必要に応じて、フローのトリガーを表示しているときに左側のサイドバーで [プロファイル フィルター] をクリックして、プロファイル フィルターを変更してください。

フローに変更が加えられたかどうか不明な場合は、フローの変更履歴を確認できます。変更のタイムスタンプがフローの問題が発生し始めた時期と一致する場合、その変更が問題の原因である可能性が高いです。

次の手順に従って、フローの履歴を表示してください：

1. トップバーで、[フロー履歴を表示] アイコンをクリックします。
   

1. 画面右側のフロー履歴パネルを確認します。
   

1. 変更ログを確認して、フローのフィルターが最近変更されていないか確認してください。

フローの変更ログを確認する方法に関する記事で、フロー履歴パネルの詳細をご確認ください。

送信元アドレスはウェブサイトのドメインと一致させる必要があります。一致していない場合、送信に問題が生じる可能性があります。たとえば、ウェブサイトの URL が example.com の場合、送信元メールアドレスの末尾は @example.com にする必要があります。個人のメールアドレスのドメイン（@gmail.com など）を使用して送信されたメールは、@yahoo.com、または @outlook.com）送信がブロックされます。

送信者アドレスを確認するには：

1. フロー内のメールをクリックしてください。
2. 左側のサイドバーで [編集] をクリックします。
3. [送信者メールアドレス] フィールドに入力されたアドレスを確認してください。
   

1. 必要に応じてこの住所を変更してください。

メッセージの内容を更新した場合は、迷惑メール フィルターを回避するために、内容がメール デリバビリティのベスト プラクティスに準拠していることを確認してください。

• たとえば "JUST THIS ONCE FOR A LIMITED TIME ONLY" のような、スパムっぽい件名は避けてください。
• 画像とテキストのバランスを取ってください。
• URL の数を制限してください。
• メッセージに不要なコードを追加しないでください。
• 動的変数を使用してメッセージをパーソナライズしてください。

デリバビリティに関するベストプラクティスの詳細はこちら。

ウェルカムシリーズ フローやその他のリスト トリガー フローは、購読者が指定のリストに参加したときにトリガーされます。

リストが引き続き新しい購読者を受信していることを確認するには：

1. フローのトリガーをクリックします。
2. 左側のサイドバーで、フローをトリガーするリストの名前をクリックします。
3. [追加日] 列で、プロファイルが最後に追加された日時を確認します。
4. 長期間にわたってリストに新しいプロファイルが追加されていない場合は、リストに関連付けられているサインアップフォームがウェブサイト上で引き続き表示されていることを確認してください。

Shopify または Magento を使用している場合は、新しいクーポンコードを自動的に生成して、クーポンコードが不足しないようにすることができます。この問題は、クーポンコードをアップロードするオプションを使用している場合にのみ適用されます。

ユニーククーポンコードを含むフローメッセージの場合、残りのクーポンコードがないとメッセージは送信されません。

残りのクーポンコード数を確認するには：

1. Klaviyo のメインナビゲーションバーを使用して、[コンテンツ] > [クーポン] に移動します。
2. [アップロード済みクーポン] をクリックします。
3. クーポンの右側にある ［利用可能数/合計］ 列で、残りのクーポンコード数を確認してください。
4. コードが残っていない場合は、右端のアクション ボタンをクリックし、[クーポンを追加] を選択して追加分をアップロードします。

クーポンコードのスタートガイドの記事で詳しくご確認ください。

フローがセグメントによってトリガーされている場合、セグメント定義の変更により新しいプロファイルがセグメントに入れなくなることがあり、その結果、フローの送信数が減少する可能性があります。

セグメントが引き続き新しいメンバーを受信していることを確認するには：

1. フローのトリガーをクリックします。
2. 左側のサイドバーで、フローをトリガーするセグメントの名前をクリックします。
3. セグメントにプロファイルが含まれている場合は、追加日 列を確認し、プロファイルが最後に追加された日時を確認してください。
4. セグメント内にプロファイルがない場合や、新しいプロファイルが長期間追加されていない場合は、[定義を編集] をクリックしてセグメントの定義を確認してください。
5. 以下を必ず確認してください：
   1. セグメント定義は、意図するユーザーを取得するように設定されています。
   2. 以下の例のように、セグメント条件同士が矛盾しているものはありません。この例では、メールを少なくとも 1 回開封したかどうかを確認する条件と、メールを一度も開封したことがないかどうかを確認する条件があります。ただし、両方の条件を同時に満たすことはできないため、このセグメントに入る人はいません。
      

1. 必要に応じてセグメント定義を変更し、[セグメントを更新] をクリックしてください。
2. セグメント トリガー フローは、ユーザーが自然にセグメントに入ったときにのみトリガーされます。定義の変更によってユーザーがセグメントに入った場合は、古いプロファイルをフローに手動で送信 する必要があります。