Comprender cómo Klaviyo supervisa el rendimiento del flujo

En primer lugar, compruebe sus filtros para ver si están provocando que los perfiles salgan del caudal. Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en el desencadenante de su flujo.
2. En la barra lateral izquierda, haga clic en Previsualizar configuración de disparo.
3. En el modal de vista previa, revise los perfiles que activarían su flujo y si cumplen los requisitos para sus filtros de perfiles.
   
4. Si observa que muchos perfiles no superan sus filtros de perfil cuando deberían entrar en el flujo, compruebe sus filtros de perfil para asegurarse de que están configurados de la forma prevista.
5. Si es necesario, cambie sus filtros de perfil haciendo clic en filtros de perfil en la barra lateral izquierda al visualizar el activador de flujo.

Si no está seguro de si se ha realizado algún cambio en su flujo, puede consultar el registro de cambios del flujo. Si la marca de tiempo de los cambios coincide con el momento en que empezó a experimentar problemas con su flujo, es probable que el cambio sea el origen del problema.

Siga estos pasos para ver el historial de un flujo:

1. En la barra superior, haz clic en el icono Ver historial de flujos .
   
2. Consulta el panel Historial de flujos en la parte derecha de la pantalla.
   
3. Revise el registro de cambios para ver si alguno de los filtros del flujo ha cambiado recientemente.

Obtenga más información sobre el panel Historial de flujos en nuestro artículo sobre cómo revisar el registro de cambios de un flujo.

La dirección del remitente debe coincidir con el dominio de su sitio web; de lo contrario, pueden surgir problemas con el envío. Por ejemplo, si la URL de su sitio web es ejemplo.com, La dirección de correo electrónico del remitente debe terminar en @ejemplo.com. Los correos electrónicos enviados utilizando un dominio de dirección de correo electrónico personal (como @gmail.com, @yahoo.com, o @outlook.com) se bloqueará el envío.

Para comprobar su dirección de remitente:

1. Haga clic en un correo electrónico de su flujo.
2. Haga clic en Editar en la barra lateral izquierda.
3. Compruebe la dirección introducida en el campo Dirección de correo electrónico del remitente.
   
4. Cambie esta dirección si es necesario.

Si ha actualizado el contenido de sus mensajes, asegúrese de que éste respeta las mejores prácticas de entregabilidad del correo electrónico para evitar los filtros de spam.

• Evite líneas de asunto spam, como "SÓLO POR ESTA VEZ POR TIEMPO LIMITADO"
• Encuentre un equilibrio entre las imágenes y el texto.
• Limite el número de URL.
• Evite añadir código innecesario a los mensajes.
• Utilice variables dinámicas para personalizar los mensajes.

Obtenga más información sobre las mejores prácticas de entregabilidad.

Los flujos de series de bienvenida y otros flujos activados por listas se activan cuando un abonado se une a una lista especificada. 

Para asegurarse de que su lista sigue recibiendo nuevos suscriptores:

1. Haga clic en el desencadenante del flujo.
2. En la barra lateral izquierda, haga clic en el nombre de la lista que activa su flujo.
3. En la columna Fecha de adición , marque la última vez que se añadió un perfil.
4. Si hace tiempo que no se añaden nuevos perfiles a su lista, asegúrese de que los formularios de inscripción asociados a su lista siguen siendo visibles en su sitio web.

Si utiliza Shopify o Magento, puede generar automáticamente nuevos códigos de cupón para evitar que se agoten. Este problema sólo se aplica si utiliza la opción de cargar códigos de cupón.

Para los mensajes de flujo que contengan un código de cupón dinámico, el mensaje no se enviará si no quedan más códigos de cupón.

Para comprobar cuántos códigos de cupón le quedan:

1. Utilizando la barra de navegación principal de Klaviyo, navegue hasta Contenido > Cupones.
2. Haga clic en Cupones cargados.
3. Consulte la columna Disponible/Total a la derecha del cupón para comprobar cuántos códigos de cupón quedan.
4. Si no quedan códigos, pulse el botón de acción situado en el extremo derecho y elija Añadir cupones para cargar más.

Obtenga más información en nuestro artículo sobre cómo empezar a utilizar códigos de cupón.

Si su flujo es desencadenado por un segmento, un cambio en la definición del segmento puede impedir la entrada de nuevos perfiles en el segmento, provocando así una caída en el envío del flujo.

Para asegurarse de que su segmento sigue recibiendo nuevos miembros:

1. Haga clic en el desencadenante del flujo.
2. En la barra lateral izquierda, haga clic en el nombre del segmento que desencadena su flujo.
3. Si hay perfiles en el segmento, compruebe la columna Fecha de adición para ver la última vez que se añadió un perfil.
4. Si no hay perfiles en el segmento o no se han añadido perfiles nuevos en mucho tiempo, haga clic en Editar definición para ver la definición del segmento.
5. Asegúrese:
   1. La definición del segmento está configurada para captar a las personas que usted pretende. 
   2. Ninguna de las condiciones del segmento se contradice como en el ejemplo siguiente. En este ejemplo, hay una condición que comprueba si alguien ha abierto un correo electrónico al menos una vez, así como una condición que comprueba si alguien tampoco ha abierto nunca un correo electrónico. Como alguien no puede cumplir ambas condiciones simultáneamente, nadie entrará en el segmento.
      
6. Si es necesario, modifique la definición del segmento y haga clic en Actualizar segmento. 
7. Los flujos activados por segmento sólo se activan cuando las personas entran en el segmento de forma orgánica. Si la gente entra en el segmento debido a un cambio en la definición, tendrá que enviar manualmente los perfiles más antiguos a través del flujo.