Entender cómo Klaviyo supervisa el rendimiento del flujo

Primero, revisa los filtros para ver si están haciendo que los perfiles salgan del flujo. Para ello, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el activador de tu flujo.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Previsualizar configuración del activador.
3. En el modal de vista previa, revisa los perfiles que activarían tu flujo y si cumplen los filtros de tu perfil.
   

1. Si observas que muchos perfiles están fallando tus filtros de perfil cuando deberían estar entrando en el flujo, revisa tus filtros de perfil para asegurarte de que están configurados como pretendías.
2. Si es necesario, cambia los filtros de perfil haciendo clic en filtros de perfil en la barra lateral izquierda al ver el activador del flujo.

Si no estás seguro de si se ha hecho algún cambio en tu flujo, puedes comprobar el registro de cambios del flujo. Si la marca de tiempo de los cambios coincide con el momento en el que empezaste a tener problemas con tu flujo, es probable que el cambio sea la fuente del problema.

Sigue estos pasos para ver el historial de un flujo:

1. En la barra superior, haz clic en el icono Ver historial del flujo .
   

1. Visualiza el panel Historial de flujo en el lado derecho de la pantalla.
   

1. Revisa el registro de cambios para ver si alguno de los filtros del flujo ha cambiado recientemente.

Descubre más información sobre el panel Historial de flujos en nuestro artículo sobre cómo revisar el registro de cambios de un flujo.

Tu dirección de remitente debería coincidir con el dominio de tu sitio web; de lo contrario, esto puede provocar problemas al enviar. Por ejemplo, si la URL de tu sitio web es example.com, tu dirección de email del remitente debería terminar en @example.com. Los emails enviados con el dominio de una dirección de email personal (como @gmail.com, @yahoo.com, o @outlook.com) se bloquearán y no se enviarán.

Para comprobar tu dirección de remitente:

1. Haz clic en un email en tu flujo.
2. Haz clic en Editar en la barra lateral izquierda.
3. Comprueba la dirección introducida en el campo Dirección de email del remitente.
   

1. Cambia esta dirección si es necesario.

Si has actualizado el contenido de tus mensajes, asegúrate de que el contenido cumple con las prácticas recomendadas de capacidad de entrega de email para evitar los filtros de spam.

• Evita asuntos que parezcan spam, como «JUST THIS ONCE FOR A LIMITED TIME ONLY»
• Encuentra un equilibrio entre imágenes y texto.
• Limita el número de URL.
• Evita añadir código innecesario a los mensajes.
• Usa variables dinámicas para personalizar los mensajes.

Obtén más información sobre las prácticas recomendadas de capacidad de entrega.

Los flujos de serie de bienvenida y otros flujos activados por listas se activan cuando un suscriptor se une a una lista especificada.

Para asegurarte de que tu lista sigue recibiendo nuevos suscriptores:

1. Haz clic en el activador del flujo.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en el nombre de la lista que activa tu flujo.
3. En la columna Fecha de adición , comprueba la última vez que se añadió un perfil.
4. Si no se han añadido perfiles nuevos a tu lista desde hace mucho tiempo, asegúrate de que los formularios de registro asociados a tu lista sigan siendo visibles en tu sitio web.

Si usas Shopify o Magento, puedes generar automáticamente nuevos códigos de cupón para evitar quedarte sin ellos. Este problema solo se aplica si estás usando la opción de subir códigos de cupón.

En los mensajes de flujo que contengan un cupón único, el mensaje no se enviará si ya no quedan más códigos de cupón.

Para comprobar cuántos códigos de cupón te quedan:

1. En la barra de navegación principal de Klaviyo, ve a Contenido > Cupón.
2. Haz clic en Cupones subidos.
3. Consulta la columna Disponible/Total a la derecha del cupón para comprobar cuántos códigos de cupón quedan.
4. Si no quedan sin código, haz clic en el botón de acción situado en el extremo derecho y selecciona Añadir cupones para cargar más.

Obtén más información en nuestro artículo sobre Primeros pasos con los códigos de cupón.

Si el activador de tu flujo es un segmento, un cambio en la definición del segmento puede evitar que nuevos perfiles entren en el segmento, lo que provoca una caída en el envío del flujo.

Para asegurarte de que tu segmento sigue recibiendo nuevos miembros:

1. Haz clic en el activador del flujo.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en el nombre del segmento que activa tu flujo.
3. Si hay perfiles en el segmento, revisa la columna Date added para ver la última vez que se añadió un perfil.
4. Si no hay perfiles en el segmento o no se han añadido perfiles nuevos en mucho tiempo, haz clic en Editar definición para ver la definición del segmento.
5. Asegúrate de lo siguiente:
   1. La definición del segmento está configurada para captar a las personas que pretendes.
   2. Ninguna de las condiciones del segmento se contradice entre sí, como en el ejemplo siguiente. En este ejemplo, hay una condición que comprueba si alguien abrió un email al menos una vez, así como una condición que comprueba si alguien tampoco ha abierto nunca un email. Como alguien no puede cumplir ambas condiciones simultáneamente, nadie entrará en el segmento.
      

1. Si es necesario, cambia la definición del segmento y haz clic en Actualizar segmento.
2. Los flujos activados por segmentos solo se activan cuando las personas entran en el segmento de forma orgánica. Si las personas entran en el segmento debido a un cambio en la definición, tendrás que enviar manualmente perfiles antiguos a través del flujo.