메트릭 트리거 흐름 문제 해결하기
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업데이트 2025년 7월 7일 오전 10:22 EST
학습 내용
내 흐름이 메트릭에 의해 트리거되는지 어떻게 알 수 있나요?
일반적인 문제 해결 단계
사전 구축된 플로우를 사용하여 문제 방지
플로우 메시지가 전송되지 않는 경우 플로우 상태를 확인하세요.
학습 내용
메트릭 트리거 흐름이 예상과 다르게 작동하는 것을 발견했을 때 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.
플로우는 고도로 사용자 지정할 수 있으며 복잡성이 다양할 수 있습니다. 이 가이드의 정보는 광범위하게 작성되었으며, 대부분의 클라비요 계정에 적용될 수 있는 일반적인 문제를 주로 다룹니다.
도움을 요청하기 전에 아래의 문제 해결 시나리오를 검토하여 문제와 관련된 내용이 있는지 확인하세요.
내 흐름이 메트릭에 의해 트리거되는지 어떻게 알 수 있나요?내 흐름이 메트릭에 의해 트리거되는지 어떻게 알 수 있나요?
다음 단계에 따라 흐름이 메트릭 트리거형인지 확인하세요:
- 플로우 빌더에서 플로우의 트리거를 클릭합니다.
- 사이드바의 상단 섹션에서 플로우가 메트릭에 의해 트리거되는지 여부와 메트릭의 이름을 확인합니다. 연동으로 트리거된 지표의 경우, 연동 아이콘이 지표 이름 옆에 표시됩니다.
- 애널리틱스 탭에서 메트릭의 이름을 클릭하면 해당 메트릭을 볼 수 있습니다.
일반적인 메트릭 트리거 흐름:
- 중단된 결제
- 포기 찾아보기
- 고객 윈백
- 주문 확인
- 배송 확인
- 윈백
일반적인 문제 해결 단계
자세히 알아보려면 각 섹션을 클릭하세요.
사전 구축된 플로우를 사용하여 문제 방지사전 구축된 플로우를 사용하여 문제 방지
일반적인 플로우 유형에서 발생하는 문제를 방지하려면 플로우 라이브러리에서 미리 작성된 템플릿을 사용하여 첫 번째 플로우를 만들고 브랜딩에 맞게 콘텐츠를 조정하는 것이 좋습니다.
플로우 메시지가 전송되지 않는 경우 플로우 상태를 확인하세요.플로우 메시지가 전송되지 않는 경우 플로우 상태를 확인하세요.
고객에게 메시지를 보내기 시작하려면 메시지가 실시간 상태로 설정되어 있는지 확인하세요. 메시지가 초안으로 설정되어 있으면 메시지를 보내지 않거나 대기 목록에 프로필을 큐에 넣지 않습니다. 수동 상태로 설정하면 메시지가 프로필을 대기열에 넣지만 사용자가 수동으로 메시지를 보낼 때까지 메시지를 보내지 않습니다.
현재 메시지가 수동 상태이거나 이전에 수동으로 설정된 경우 다음 단계에 따라 수동으로 메시지를 보내세요:
- 세부 정보 사이드바의 실적 섹션에서 세부 정보 보기를 클릭합니다.
- 수신자 활동 > 검토 필요로 이동합니다.
- 그러면 흐름이 수동 상태로 설정되었을 때 해당 메시지에 도달한 프로필 목록으로 이동합니다.