Cómo revisar el historial de un flujo
Objetivos del artículo
Descubre cómo acceder al registro de cambios de un flujo y qué muestra.
El registro de cambios de un flujo te permite ver qué cambió, cuándo ocurrió y quién realizó el cambio. Esto facilita la solución de problemas en un flujo y te da información sobre el historial del flujo y cómo evolucionó con el tiempo.
Acceder al registro de cambios de un flujo
- Entra al flujo específico que quieres revisar.
- En la barra de encabezado, haz clic en el botón de icono Ver historial del flujo .
- Consulta el panel de historial del flujo (es decir, el registro de cambios) en el lado derecho de la pantalla.
Información en el registro de cambios
El registro de cambios te muestra exactamente cómo cambió el flujo, incluyendo:
- Qué cambió
- Quién hizo el cambio
- Cuándo ocurrió el cambio (fecha y hora en la zona horaria de la cuenta)
Este registro de cambios rastrea el flujo en sí (por ejemplo, cuándo se creó el flujo), así como las siguientes acciones y componentes:
- Activador
- Filtros de perfil y filtros de activador
- Correo electrónico, SMS y mensajes de notificación push
- Actualizar acciones de propiedades del perfil
- Aplazamientos
- Divisiones condicionales y divisiones de activación
- Webhooks
Registra cuándo se creó, actualizó o eliminó cualquiera de estos elementos.
Si la persona usuaria de la cuenta hizo el cambio, verás que se muestra su nombre. Si alguien de Klaviyo inició sesión en la cuenta e hizo el cambio, verás que lo hizo Personal de Klaviyo.
La actividad de un flujo clonado no aparecerá en el registro de cambios del flujo original. Además, un flujo clonado no contendrá el historial completo del flujo original; sin embargo, verás un mensaje que dice Creado a partir del clon de [Flujo original].
Comprender qué cambió
Si se actualiza un componente, haz clic en Ver detalles para ver cómo se modificó. Verás cómo se veía el elemento antes y después de que se hiciera el cambio.
También puedes hacer clic en cualquier elemento del registro de cambios para resaltar ese componente en el flujo y abrir su configuración en el lado izquierdo. (Esto no funcionará si el componente se eliminó, ya que ese elemento ya no existirá en el flujo).
Filtra el registro de cambios
El registro de cambios muestra los últimos 1 000 eventos, por lo que el filtrado puede ayudarte a encontrar rápidamente un cambio específico en el flujo.
- Haz clic en el ícono de filtro junto a la barra de búsqueda.
- Agrega cualquiera de los filtros que quieras:
- Elementos (es decir, los componentes actualizados)
- Actividades (es decir, creadas, actualizadas, eliminadas)
- Usuario
- Rango temporal
Recursos adicionales
- Solucionar problemas con un flujo
Aprende a solucionar problemas en un flujo cuando notes que se comporta de forma diferente a lo esperado.
- Cómo previsualizar una configuración de activador de flujo
Descubre cómo usar la herramienta de vista previa de configuración del activador del flujo para asegurarte de que el flujo esté configurado como lo planeaste. Esto te ayudará a entender cómo se comportará el flujo según el activador y los filtros de perfil que agregaste.
- Cómo se mueven los contactos a través de un flujo
Descubre cómo se mueven los contactos a través de un flujo. Los flujos son flujos de trabajo automatizados de Klaviyo que se ponen en marcha mediante un activador inicial y luego incluyen uno o más pasos. Los flujos se pueden crear para enviar comunicaciones oportunas a los destinatarios, o simplemente pueden aplicar ciertas acciones, como actualizar un campo específico en un perfil.