Comprendre l'auto-suivre en Klaviyo

Objectif de cet article 

Découvrez auto-suivre sur Klaviyo. Klaviyo suivre automatiquement les performances de votre compte pour détecter les anomalies avec des objets clés tels que les flux et les campagnes. Cela vous permet d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes de performances avant qu'ils n'aient des conséquences plus importantes.

Avant de commencer

Si vous êtes client de la plateforme de données clients, vous avez également accès à la fonctionnalité de suivi personnalisé. 

Disponible auto suivre 

Klaviyo suivre automatiquement les objets suivants dans votre compte pour vous alerter sur les problèmes de performances suivants : 

• flux triggers
  Anomalies dans le nombre d'événements associés à un flux déclenché par un indicateur (c'est-à-dire une baisse du nombre de fois qu'un flux est déclenché).
• flux messages sent
  Anomalies dans le nombre de messages envoyés dans un flux (c'est-à-dire une baisse du nombre d'e-mails, de SMS, ou de notifications push envoyés par un flux).
• taux de délivrabilité par fournisseur de courrier électronique pour les campagnes
  Anomalies dans les taux de rebond associés à chaque fournisseur de boîtes de réception (par exemple, Gmail et Yahoo).

suivre les alertes 

Pour consulter votre auto-suivre, allez sur Compte > Paramètres > suivre dans le coin inférieur gauche de votre compte.

suivre liste

Sur la page principale de suivi, vous verrez une liste de vos auto-suivis existants. À côté de chaque auto-suivre, vous trouverez les informations suivantes : 

• suivre name
  Le nom de l'objet Klaviyo à suivre (c'est-à-dire le flux, la campagne ou segment).
• Le statut
  Le statut de l'auto-suivre. Il peut s'agir de 
  • Actif
    Le suivi est actif et aucune alerte n'a été déclenchée lors du contrôle précédent. 
  • Alerte
    Le suivre est activer et l'alerte a été déclenchée lors du contrôle précédent. Le prochain contrôle aura lieu dans 24 heures.
    
    
• type de suivi
  Le type de suivi lui-même (par exemple, déclencheur de flux, messages de flux envoyés, campagne délivrabilité). 
• Règle d'alerte
  Un aperçu de la règle d'alerte définie pour le suivi associé. Il indique l'indicateur suivi et précise s'il y a eu un écart par rapport au nombre prévu d'événements. 
• Notifications
  Les notifications pour auto-suivre sont toujours actives. 

suivre résumé 

Si vous cliquez sur un suivi dans la liste, vous accédez au résumé du suivi, où vous pouvez trouver plus d'informations sur le suivi. Vous verrez : 

• Description des informations clés
  Un résumé des principaux détails de l'article à suivre.
• Aperçu de l'indicateur
  Un aperçu de l'indicateur dans le temps qui peut être regroupé par jour, semaine ou mois. 
• Journal d'activité
  Une chronologie des alertes les plus récentes créées par votre suiveur. 

Journal d'alerte 

Pour consulter les journaux des alertes envoyées par auto-suivre, sélectionnez le bouton Journal des alertes . 

Ici, vous pouvez voir une chronologie des alertes qui ont été déclenchées pour votre auto-suivre. Si vous développez un événement sur la ligne de temps du journal des alertes, vous pouvez voir plus d'informations sur l'alerte, y compris : 

• L'objet Klaviyo avec l'anomalie qui a déclenché l'alerte
• L'indicateur associé
• La règle qui a été enfreinte et qui a donné lieu au signalement

Notifications

Par défaut, les rôles d'utilisateur Propriétaire, Admin, Manager et Analyste recevront des notifications sur la page d'accueil de Klaviyo.

En outre, le propriétaire du compte recevra des notifications par courrier électronique concernant les alertes d'auto-suivre. 

Ressources complémentaires 

Comprendre la détection d'anomalies dans le courrier électronique Klaviyo

Comprendre comment Klaviyo suivre flux performances

Comprendre comment Klaviyo suivre indicateur activité pour flux