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Obtén información sobre el análisis de cohortes de Klaviyo, incluido cómo definir una cohorte y comprender los datos presentados. El análisis de cohortes te permite analizar el comportamiento de grupos de perfiles a lo largo del tiempo.
Descubre cómo usar el panel de rendimiento de la audiencia para analizar el rendimiento de tus segmentos de audiencia y optimizarlos por canal de marketing. El resumen de rendimiento de la audiencia ofrece información detallada sobre cada uno de tus segmentos, su éxito general por canal y su conversión o ingresos totales. Esta información es útil para comparar qué segmentos están funcionando bien y qué segmentos necesitan optimizarse más.
Descubre cómo usar el informe de valores de recencia, frecuencia y monetarios (RFM) para obtener detalles clave más profundos sobre los comportamientos de compra de tus clientes. El informe de RFM proporciona datos sobre lo recientemente que un cliente realizó una compra, con qué frecuencia compra en general y cuánto suele gastar en transacciones individuales. Luego, Klaviyo reúne estos datos para determinar con qué grupo de clientes (p. ej., clientes fieles) se alinea más un perfil. Estos detalles clave son útiles, ya que pueden optimizar tus estrategias de marketing, entre otras cosas, cómo personalizas los mensajes, cómo fomentas las compras repetidas, con qué frecuencia envías mensajes y cuándo, etc. Además, para aquellos clientes o segmentos que puedan estar en riesgo, puedes utilizar estos detalles clave para impulsar campañas de recuperación y reducir el abandono.
Aprende a crear un flujo de nurturing para los clientes del grupo RFM reciente. Este flujo puede ayudar a convertir a los compradores de una sola vez en clientes recurrentes contactándolos automáticamente en momentos clave, además de ayudar a aumentar tu tasa de repetición de compra y el valor de vida del cliente.
Descubre cómo crear un flujo de prevención del abandono basado en propiedades de RFM para dirigirte a los clientes que estén muy inactivos. Los flujos de retención son útiles para recuperar a los clientes y llegar a ellos en el momento oportuno con el mensaje adecuado. Puedes llegar automáticamente a estos suscriptores en el momento en el que cambie su grupo de clientes, lo que podría reducir los ingresos y los riesgos de abandono.
Descubre cómo analizar tus conversiones totales y tus ingresos, incluidos los valores atribuidos de Klaviyo (KAV [Valor atribuido a Klaviyo]), a través del panel de resumen de conversión. También puedes revisar cuántos perfiles están completando diferentes números de conversiones y los ingresos totales que representan. Este panel te permite optimizar las iniciativas de marketing y aumentar la tasa de conversión dirigiéndote a segmentos específicos en función de los comportamientos de conversión.
Descubre cómo usar grupos de RFM (recencia, frecuencia y valor monetario) para evitar descuentos excesivos y perder ingresos potenciales.
Aprende a usar las propiedades RFM (recencia, frecuencia y monetario) para segmentar a los clientes con recomendaciones de productos.
Descubre cómo crear un flujo de retención basado en propiedades de RFM para dirigirte a los clientes que no hayan comprado nada recientemente. Los flujos de retención son útiles para recuperar a los clientes y llegar a ellos en el momento oportuno con el mensaje adecuado. Puedes llegar automáticamente a estos suscriptores en el momento en el que cambie su grupo de clientes, lo que podría reducir los ingresos y los riesgos de abandono.
Descubre cómo mejorar tu estrategia de retención de clientes con la segmentación de RFM volviendo a interactuar con los clientes con riesgo de abandono. Las métricas de recencia, frecuencia y valor monetario te ayudarán a identificar a los clientes que puedan estar alejándose de tu marca. Puedes crear campañas publicitarias segmentadas diseñadas para volver a interactuar con esos perfiles y mantener su interés y fidelidad hacia la marca.
Descubre cómo reforzar tus relaciones con tus clientes más fieles creando un flujo que recompense a los perfiles de tu grupo de Champions de RFM. Este flujo se dirigirá a quienes apoyen constantemente a tu marca y les enviará mensajes oportunos de agradecimiento, así como ofertas exclusivas. De esta manera, se seguirá fortaleciendo su conexión con la marca, se fomentará un mayor sentimiento de comunidad y se aumentará el valor de vida de los clientes.
Con la funcionalidad añadida en la página de análisis de Embudos, ahora puedes crear un segmento de perfiles que se completaron o abandonaron en un punto específico de un embudo. Esto te permite actuar rápidamente en función de los detalles clave creando segmentos a partir de tus datos de embudo sin salir de la experiencia de Marketing Analytics.
Descubre cómo utilizar la elaboración de informes de análisis de embudo para revisar el recorrido de un cliente con tu marca y en qué punto podrían abandonar antes de una acción o conversión. Conocer mejor en qué punto los clientes podrían abandonar el proceso te ayuda a entender dónde puedes optimizar tu embudo de marketing.
Aprende a entender cómo se derivan las puntuaciones y los grupos de clientes de actualidad, frecuencia y valor monetario en el informe RFM.
Descubre cómo solucionar posibles problemas con tus tarjetas de análisis de embudo que podrían estar generando errores o números inexactos. Esta guía repasará los principales problemas que surgen al colocar ciertos eventos juntos y en determinados órdenes.
Aprender a usar los valores de RFM y las agrupaciones de clientes como propiedades en tus segmentos. Usar propiedades de RFM en un segmento es útil para crear recomendaciones basadas en segmentos en tu contenido de marketing. Por ejemplo, puede que quieras ofrecer descuentos a algunos de tus clientes actuales En riesgo o Inactivos, o usar contenido de venta cruzada con clientes de tu grupo Reciente.
Aprende a usar las propiedades de RFM (antigüedad, frecuencia y monetario) para dirigir tipos específicos de campañas y contenido a tus grupos de clientes. Ya sea usando las propias propiedades de perfil o un segmento con las propiedades de RFM, puedes personalizar aún más tu marketing.