Información sobre los clientes

Con la función de acción añadida en la página de análisis del embudo, ahora puedes crear un segmento de perfil que haya completado, o abandonado, un punto específico del embudo. Esto te permite actuar rápidamente sobre la información creando segmentos a partir de los datos de tu embudo sin salir de la experiencia de Klaviyo Marketing Analytics.

Aprende sobre el análisis de cohortes de Klaviyo, incluyendo cómo definir una cohorte y entender los datos presentados. El análisis de cohortes te permite analizar el comportamiento de grupos de perfil a lo largo del tiempo.

Aprende a mejorar tu estrategia de retención de clientes con la segmentación Recencia, Frecuencia, Gasto (RFM) volviendo a captar a los clientes en riesgo de abandono. Analizando la Recencia, la Frecuencia y la Métrica Monetaria, puedes identificar a los clientes que pueden estar alejándose de tu marca. Puedes crear campañas publicitarias específicas diseñadas para reinteractuar con estos perfiles para mantener su interés y fidelidad a tu marca.

Aprende a crear un flujo de nutrición para clientes en el grupo Reciente recencia, frecuencia, gasto (RFM). Este flujo puede ayudar a convertir a los compradores puntuales en clientes recurrentes contactando automáticamente con ellos en momentos clave, y ayudar a impulsar tu tasa de compras repetidas y aumentar el valor de vida del cliente.

Aprende a fortalecer las relaciones con tus clientes más fieles creando un flujo que celebre el perfil en tu grupo de Campeones de recencia, frecuencia, gasto (RFM). Este flujo se dirige a aquellos que constantemente equipo de asistencia tu marca, llegando a ellos con mensajes oportunos de agradecimiento y ofertas exclusivas. Esto sigue solidificando su conexión con tu marca, impulsando un sentido más profundo de comunidad y aumentando su valor de vida.

Aprende a construir un flujo de prevención del abandono basado en las propiedades de recencia, frecuencia, gasto (RFM) para dirigirte a clientes que están muy caducados. retención flujo son útiles impulsores para ayudar a la recuperación del cliente, llegando a él en el momento oportuno con el mensaje adecuado. Puedes alcanzar automáticamente a estos suscriptores en el momento en que cambie su grupo de clientes, disminuyendo potencialmente los ingresos y abandonando los riesgos.

Aprende a analizar tu conversión total y tus ingresos, incluido el valor atribuido a Klaviyo (KAV), mediante el panel de resumen de conversión. También puedes revisar cuántos perfiles están completando diferentes números de conversión y los ingresos totales que representan. Este panel te permite optimizar los esfuerzos de marketing y aumentar la tasa de conversión dirigiéndote a un segmento específico en función de los comportamientos de conversión.

Aprende a utilizar los grupos de recencia, frecuencia y gasto (RFM) para evitar el sobredescuento y la pérdida de ingresos potenciales.

Aprende a utilizar las propiedades de recencia, frecuencia y gasto (RFM) para dirigirte al cliente con recomendaciones de productos.

Aprende a construir un flujo de retención basado en propiedades de recencia, frecuencia, gasto (RFM) para dirigirte a clientes que no han comprado recientemente. retención flujo son útiles impulsores para ayudar a la recuperación del cliente, llegando a él en el momento oportuno con el mensaje adecuado. Puedes alcanzar automáticamente a estos suscriptores en el momento en que cambie su grupo de clientes, disminuyendo potencialmente los ingresos y abandonando los riesgos.

Aprende a utilizar el panel de rendimiento de audiencia para analizar el rendimiento de tu segmento de audiencia y optimizarlo por canal de marketing. El resumen del rendimiento de la audiencia proporciona información detallada sobre cada uno de tus segmentos, su éxito global por canal y su conversión o ingresos totales. Esta información es útil para comparar qué segmento está funcionando bien y qué segmento necesita optimizarse más.

Aprende a utilizar el análisis de embudo creación/elaboración de informes para revisar el recorrido de un cliente con tu marca y dónde puede potencialmente abandonar antes de una acción o conversión. Saber más sobre dónde puede abandonar un cliente es útil para comprender dónde puedes optimizar tu embudo de marketing.

Aprende a utilizar el informe de recencia, frecuencia y valores monetarios (RFM) para obtener más oportunidades/información sobre los comportamientos de compra de tus clientes. El informe Recencia, Frecuencia, Gasto (RFM) proporciona datos sobre la fecha en que un cliente ha realizado una compra, la frecuencia con que compra en general y cuánto gasta generalmente en transacciones individuales. Klaviyo luego reúne estos datos para determinar con qué grupo de clientes (por ejemplo, cliente Leal) se alinea más un perfil. Estas oportunidades/información son útiles, ya que pueden optimizar tu estrategia de marketing, incluyendo cómo personalizas los mensajes, cómo fomentas las compras repetidas, con qué frecuencia envías mensajes y cuándo, etc. Además, para aquellos clientes o segmentos que puedan estar en riesgo, puedes utilizar estas oportunidades/información para impulsar campañas de recuperación y reducir el abandono.

Aprende a solucionar posibles problemas con tus tarjetas de análisis del embudo que puedan estar produciendo errores o cifras inexactas. Esta guía recorrerá los principales problemas que surgen al colocar determinados eventos juntos y en determinados órdenes.

Aprende a entender las puntuaciones de recencia, frecuencia y monetario y los grupos de clientes se derivan en el informe de recencia, frecuencia, gasto (RFM).

Aprende a utilizar los valores de recencia, frecuencia, gasto (RFM) y las agrupaciones de clientes como propiedades de tu segmento. Utilizar las propiedades de recencia, frecuencia, gasto (RFM) en un segmento es útil para crear recomendaciones basadas en el segmento en tu contenido de marketing. Por ejemplo, puede que quieras ofrecer descuentos a algunos de tus clientes actuales en situación de riesgo o sin actividad, o utilizar contenidos de venta cruzada con clientes de tu grupo Reciente.

Aprende a utilizar las propiedades de recencia, frecuencia y gasto (RFM) para dirigir tipos específicos de campañas y contenidos a tus grupos de clientes. Ya sea utilizando las propias propiedades del perfil o utilizando un segmento con las propiedades de recencia, frecuencia, gasto (RFM), puedes adaptar aún más tu marketing.