Cómo crear un flujo de nutrición para clientes recientes de recencia, frecuencia, gasto (RFM)
Objetivos del artículo
Aprende cómo crear un flujo de nutrición para clientes en el grupo de recencia, frecuencia, gasto (RFM) Reciente . Este flujo puede ayudar a convertir a los compradores de una sola vez en clientes recurrentes al contactarlos automáticamente en momentos clave, y ayudar a impulsar la tasa de compras repetidas y aumentar el valor de vida del cliente.
Antes de empezar
Advanced Klaviyo Data Platform y Klaviyo Marketing Analytics no están incluidos en la aplicación de marketing estándar de Klaviyo, y se requiere una suscripción para acceder a la funcionalidad asociada. Consulta nuestra guía de facturación para saber cómo contratar estos planes.
Crea un flujo de nurturing para campeones de recencia, frecuencia, gasto (RFM)
Si aún no lo has hecho, primero tendrás que crear un segmento que incluya a tus clientes recientes. Para crear este segmento:
- Ve a Plataforma de datos de clientes > Inteligencia > Información del cliente > Análisis de recencia, frecuencia, gasto (RFM).
- Desplázate para encontrar la tarjeta Segmentos de recencia, frecuencia, gasto (RFM) y selecciona Crear segmento.
- Asigna un nombre al segmento y aplica las etiquetas si corresponde.
- Configura la siguiente definición para tu segmento:
Propiedades sobre alguien > Grupo actual de recencia, frecuencia, gasto (RFM) es igual a Reciente
Configura tu flujo
Puedes crear rápidamente un flujo de nutrición para clientes de recencia recencia, frecuencia, gasto (RFM) usando el flujo preintegrado en la biblioteca de flujos.
- Navega hasta la pestaña Flujos.
- Haz clic en Crear flujo.
- Busca y selecciona Nurture recent customers en la biblioteca de flujos.
- Asigna un nombre al flujo y selecciona el segmento que acabas de crear para perfiles en el grupo Reciente de recencia, frecuencia, gasto (RFM).
- Selecciona Crear flujo.
- Personaliza los correos electrónicos del flujo.
- Opcional: si quieres agregar mensajes adicionales al flujo, agrega otro retraso de tiempo entre ellos. Asegúrate de que esto sea al menos 2-3 días después de tu último mensaje.
- Cuando termines de crear el flujo, haz clic en Actualizar estado en la esquina superior derecha y selecciona En vivo. Si quieres aprobar manualmente los envíos a cada perfil que entra al flujo, selecciona el estado Manual.
- Una vez que hayas configurado el estado del flujo, haz clic en Guardar.
Recursos adicionales
Primeros pasos con la plataforma de datos de clientes de Klaviyo
Primeros pasos con el informe de análisis de recencia, frecuencia y gasto (RFM)