Como criar um fluxo de nutrição para clientes RFM recentes
O que você vai aprender
Saiba como criar um fluxo de nutrição para clientes do grupo RFM Recent . Esse fluxo pode ajudar a transformar compradores ocasionais em clientes recorrentes ao entrar em contato automaticamente com eles em momentos-chave, além de ajudar a aumentar sua taxa de recompra e elevar o valor da vida útil do cliente.
Antes de começar
Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics não estão incluídos no aplicativo de marketing padrão da Klaviyo, e é necessária uma assinatura para acessar a funcionalidade associada. Consulte nosso guia de cobrança para saber como comprar esses planos.
Crie um fluxo de nutrição para campeões de RFM
Se você ainda não fez isso, primeiro será necessário criar um segmento que inclua seus clientes recentes. Para criar esse segmento:
- Navegue até plataforma de dados do cliente > Intelligence > insights do cliente > análise RFM.
- Role para encontrar o card Segmentos de RFM e selecione Criar segmento.
- Dê um nome ao seu segmento e aplique tags, se relevante.
- Defina a seguinte definição para o seu segmento:
Propriedades sobre alguém > Grupo RFM atual é igual a Recente
Configure seu fluxo
Você pode criar rapidamente um fluxo de nutrição para clientes RFM recentes usando o fluxo predefinido na biblioteca de fluxos.
- Navegue até a aba Fluxos .
- Clique em Criar fluxo.
- Pesquise e selecione Nutrir clientes recentes na biblioteca de fluxos.
- Dê um nome ao seu fluxo e selecione o segmento que você acabou de criar para perfis no grupo Recente do RFM.
- Selecione Criar fluxo.
- Personalize seus e-mails do fluxo.
- Opcional: se você quiser adicionar mensagens extras ao seu fluxo, adicione mais um intervalo de tempo entre elas. Certifique-se de que isso aconteça pelo menos 2–3 dias após sua última mensagem.
- Quando você terminar de criar seu fluxo, clique em Atualizar status no canto superior direito e selecione Ao vivo. Se você quiser aprovar manualmente os envios para cada perfil que entrar no fluxo, selecione o status Manual.
- Depois de definir o status do fluxo, clique em Salvar.
Recursos adicionais
Guia de introdução ao relatório de análise de recência, frequência e valor monetário (RFM)