Zo maak je een nurture flow voor recente RFM-klanten

Wat je leert

Leer hoe je een nurture-flow kunt maken voor klanten in de recente RFM-groep. Deze flow kan helpen om eenmalige shoppers om te zetten in terugkerende klanten door ze automatisch op belangrijke momenten te contacteren, en je percentage herhaalaankopen te verhogen en de levenslange waarde te verhogen.

Voordat je van start gaat

Maak een nurture-flow voor RFM-kampioenen

Als je dit nog niet hebt gedaan, moet je eerst een segment maken dat je Recente klanten bevat. Om dit segment te maken:

1. Navigeer naar Platform voor klantgegevens > Intelligentie > Klantinzichten > RFM-analyse.
2. Scroll om de kaart RFM-segmenten te vinden en selecteer Segment maken.
   

3. Geef je segment een naam en pas indien relevant tags toe.
4. Stel de volgende definitie in voor je segment:
   
   Eigenschappen over iemand > Huidige RFM-groep is gelijk aan Recent
   

Je flow instellen

Je kunt snel een nurture flow maken voor Recente RFM-klanten met de vooraf gemaakte flow in de flowbibliotheek.

1. Navigeer naar het tabblad Flows.
2. Klik op Flow aanmaken.
3. Zoek in de flowbibliotheek naar Recente klanten nurture en selecteer dit.
   

4. Geef je flow een naam en selecteer het segment dat je net hebt gemaakt voor profielen in de RFM-groep Recent.
   

5. Selecteer Flow maken.
6. Pas je flow-e-mails aan.
7. Optioneel: als je extra berichten aan je flow wilt toevoegen, voeg je er nog een tijdsvertraging tussen toe. Zorg dat dit minimaal 2-3 dagen na je laatste bericht is.
8. Wanneer je klaar bent met het maken van je flow, klik je rechtsboven op Status bijwerken en selecteer je Live. Als je verzendingen handmatig wilt goedkeuren voor elk profiel dat de flow ingaat, selecteer je de status Handmatig.
9. Zodra je de status van je flow hebt ingesteld, klik je op Opslaan.

Extra hulpbronnen

Aan de slag met het platform voor klantgegevens van Klaviyo

Aan de slag met het RFM-analyserapport (recentheid, frequentie en monetair)