학습 내용
고객을 위한 육성 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. Recent RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 그룹을 만들어 보세요. 이 플로우는 중요한 순간에 자동으로 연락하여 일회성 쇼핑객을 단골 고객으로 전환하고, 재구매율을 높이고 고객 생애 가치를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
시작하기 전 알아둘 사항시작하기 전 알아둘 사항
Klaviyo 고객 데이터 플랫폼은 Klaviyo의 표준 마케팅 애플리케이션에 포함되어 있지 않으며, 관련 기능에 액세스하려면 고객 데이터 플랫폼 구독이 필요합니다. 요금제에 이 기능을 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보거나 신규 고객인 경우 시작하려면 청구 가이드로 이동하세요.
육성 플로우 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 챔피언 만들기육성 플로우 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 챔피언 만들기
아직 만들지 않았다면 먼저 다음을 포함하는 세그먼트를 만들어야 합니다. Recent 고객. 이 세그먼트를 만들려면
- 고객 데이터 플랫폼으로 이동 > 인텔리전스 > 고객 인사이트 > RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 분석.
- 스크롤하여 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 세그먼트 카드를 찾은 후 세그먼트 생성을 선택합니다 .
- 세그먼트의 이름을 지정하고 관련 태그가 있으면 적용합니다.
- 세그먼트에 대해 다음 정의를 설정합니다:
사람에 대한 속성 > 현재 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 그룹과 같습니다. Recent
플로우 설정
다음 고객에 대한 육성 플로우를 빠르게 생성할 수 있습니다. Recent RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 고객을 대상으로 플로우 라이브러리에서 미리 빌드된 플로우를 사용하여 빠르게 육성 플로우를 생성할 수 있습니다.
- 플로우 탭으로 이동합니다.
- 플로우 만들기를 클릭합니다 .
- 플로우 라이브러리에서 최근 고객 육성을 검색하여 선택합니다.
- 플로우 이름을 지정하고 RMF에서 프로필에 대해 방금 생성한 세그먼트('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법)를 선택합니다. Recent 그룹을 선택합니다.
- 플로우 만들기를 선택합니다.
- 플로우 이메일을 사용자 지정하세요.
- 선택 사항: 플로우에 메시지를 추가하려면 메시지 사이에 다른 시간 지연을 추가합니다. 마지막 메시지를 보낸 후 최소 2~3일이 지나야 합니다.
- 플로우 생성이 완료되면 오른쪽 상단에서 상태 업데이트를 클릭하고 라이브를 선택합니다. 플로우에 들어오는 각 프로필에 대한 전송을 수동으로 승인하려면 수동 상태를 선택합니다.
- 플로우 상태를 설정한 후 저장을 클릭합니다.
추가 자료
최근성, 빈도, 금액('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법)) 분석 보고서 시작하기