최근 RFM(RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법)) 고객을 위한 너처 플로우를 만드는 방법

학습 내용

Recent RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 그룹의 고객을 위한 육성 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 이 플로우는 주요 순간에 자동으로 연락해 1회성 구매자를 재구매 고객으로 전환하고, 재구매율을 높이며 고객 생애 가치를 늘리는 데 도움이 될 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 챔피언을 위한 육성 플로우 생성

아직 진행하지 않았다면, 먼저 최근 고객이 포함된 세그먼트를 만들어야 해요. 이 세그먼트를 만들려면:

1. 고객 데이터 플랫폼 > Intelligence > Customer 인사이트 > RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 분석으로 이동해 주세요.
2. 스크롤하여 RFM 세그먼트 카드를 찾은 다음 세그먼트 생성을 선택해 주세요.
   

3. 세그먼트 이름을 지정하고, 관련이 있다면 태그를 적용해 주세요.
4. 세그먼트에 다음 정의를 설정해 주세요:
   
   누군가에 대한 속성 > 현재 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 그룹 같음 최근
   

플로우 설정

플로우 라이브러리의 사전 구축된 플로우를 사용하면 최근 RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 고객을 위한 육성 플로우를 빠르게 만들 수 있어요.

1. 플로우 탭으로 이동합니다.
2. 플로우 만들기를 클릭해 주세요.
3. 플로우 라이브러리에서 최근 고객 육성을 검색해 선택하세요.
   

4. 플로우 이름을 지정하고 RFM Recent 그룹의 프로필에 대해 방금 만든 세그먼트를 선택하세요.
   

5. 플로우 만들기를 선택하세요.
6. 플로우 이메일을 맞춤 설정해 보세요.
7. 선택 사항: 플로우에 추가 메시지를 더하고 싶다면, 메시지 사이에 다른 시간 지연을 추가해 주세요. 마지막 메시지 이후 최소 2~3일이 지난 후에 확인해 주세요.
8. 플로우 생성을 완료하면 오른쪽 상단의 상태 업데이트를 클릭하고 라이브를 선택하세요. 플로우에 들어오는 각 프로필에 대한 발송을 수동으로 승인하려면 수동 상태를 선택하세요.
9. 플로우 상태를 설정한 후 저장을 클릭합니다.

추가 자료

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RMF('가장 최근에 산 사람', '가장 구매 빈도가 높은 사람', '가장 많은 돈을 쓴 사람'으로 구매 비율을 산출하는 기법) 분석 보고서 시작하기