Popraw skuteczność kampanii e-mailowych dzięki Optymalizacji odbiorców
Czego się dowiesz?
- Czym jest Optymalizacja odbiorców i jak różni się od ograniczeń.
- Jak skonfigurować kampanię z optymalizacją odbiorców w każdym wspieranym kanale.
- Jak przeglądać i interpretować Optymalizacja odbiorców.
- Kwalifikacje, obsługiwane kanały i aktualne ograniczenia.
Usługi Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics nie są uwzględnione w standardowej aplikacji marketingowej Klaviyo, a dostęp do powiązanych funkcji wymaga subskrypcji. Przejdź do naszego przewodnika po rozliczaniu, aby dowiedzieć się, jak kupić te plany.
Czym jest Optymalizacja odbiorców?
Optymalizacja odbiorców pomaga poprawić skuteczność kampanii dzięki modelowi predykcyjnym. Pomaga ona identyfikować odbiorców, którzy raczej nie przestaną się angażować, prawdopodobnie wycofają subskrypcję i usuwają ich z wysyłki, zanim ona zniknie.
Kto może korzystać z Optymalizacji odbiorców
Optymalizacja odbiorców jest dostępna w następującym zakresie:
- Plany: Dostępne dla klientów Klaviyo Marketing Analytics lub Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo.
- Kanał: e-mail, SMS, RCS, WhatsApp oraz Push, w tym kampaniaomnikanałowa.
Jak skorzystać z Optymalizacji odbiorców
1. Utwórz kampanię
- Przejdź do zakładki Kampanie i stwórz nową kampanię w dowolnym obsługiwanym kanale (e-mail, SMS, RCS, WhatsApp, Push) lub kampanii omnikanałowej.
- Wybierz grupę docelową (listy i/lub segmenty) w kroku Odbiorcy.
2. Znajdź przełącznik Optymalizacja odbiorców
W kroku Odbiorcy kampanii po wybraniu odbiorców poszukaj opcji Optymalizacja odbiorców.
Uwaga: Przełącznik Optymalizacja odbiorców nie pojawi się, jeśli konto podlega obecnie poprawie reputacji.
3. Włącz Optymalizacja odbiorców
- Włącz przełącznik Optymalizacja odbiorców.
- Oferta wideodomnikanałowa: włączenie Optymalizacji odbiorców na poziomie omnikanałowym domyślnie aplikuje wszystkie włączone kanały w tej kampanii.
4. Przejrzyj i zaplanuj swoją kampanię
- Przejdź do kroku Sprawdź i zaplanuj.
- Zaplanuj lub wyślij swoją kampanię.
W momencie określenia przez Klaviyo odbiorców kampanii model Optymalizacja jest uruchamiany dla ostatecznego zestawu uprawnionych odbiorców i usuwa profil najwyższego ryzyka przed dostarczeniem wiadomości.
Jak działa Optymalizacja odbiorców
Optymalizacja odbiorców wykorzystuje model predykcyjny do oszacowania prawdopodobieństwa włączenia się, wycofania lub wycofania subskrypcji przez każdego odbiorcy. Przy przygotowaniu tych prognoz modelka bierze pod uwagę zdarzenia i wskaźniki, aktywność na stronie, sygnały konswersji oraz kilka funkcji na poziomie firmy, takich jak wysyłki na profil i całkowita liczba profili.
profil, który przewiduje małe prawdopodobieństwo zaangażowania się, zmiany lub prawdopodobieństwa wycofania subskrypcji, zostały usunięte; wszystkie pozostałe kwalifikujące się profile pozostaną w grupie wysyłki.
Aby uniknąć trwałego zniechęcenia odbiorców, w Optymalizacji odbiorców wykorzystano ostrzeżenie umożliwiające wycofanie wiadomości:
- Jeśli profil nie otrzymał żadnych wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni, jego wynik ryzyka zostanie tymczasowo potraktowany jako bardzo niski, dzięki czemu profil będzie mógł ponownie otrzymywać wiadomości po upływie okresu ochłodzenia.
- Stwarza to okazję do ponownego zaangażowania wcześniej usuniętego profilu za pomocą bardziej trafnych treści i rzadziej.
Optymalizacja odbiorców Analytics
Optymalizacja odbiorców obejmuje dane analityczne, które pomagają zrozumieć, kto został wykluczony z kampanii, i ogólny wpływ optymalizacji na Twoje wyniki.
Wyświetl dane analityczne kampanii
W każdej kampanii karta Optymalizacja odbiorców zapewnia szybkie podsumowanie liczby odbiorców wykluczonych z każdej wysłanej kampanii.
- profil usunięty: Ta liczba pokazuje, ilu odbiorców zostało wykluczonych przez Optymalizację dla tej kampanii. Są to profile, które zgodnie z przewidywaniami prawdopodobnie wycofają się z zaangażowania, wycofają subskrypcję lub prawdopodobnie wycofają subskrypcję.
Możesz kliknąć numer dla usuniętego profilu, aby wyświetlić pełną listę wykluczonych odbiorców w karcie Aktywność odbiorców → Zoptymalizowano.
Aby zlokalizować Optymalizację danych analitycznych:
- Przejdź do określonej kampanii.
- Na stronie przeglądu kampanii poniżej ogólnej metryki kampanii znajdziesz kartę Optymalizacja odbiorców.
Wyświetl wykluczonych odbiorców kampanii
Możesz zobaczyć, które profile zostały usunięte z określonej kampanii dzięki Optymalizacja odbiorców.
Aby uzyskać dostęp do tej listy:
- Przejdź do karty Aktywność odbiorców kampanii.
- Wybierz podkartę Zoptymalizowane.
Ten widok pokazuje profile, które zostały usunięte przez Optymalizacja odbiorców dla tej wysyłki.
Aby uzyskać do niego szybszy dostęp, możesz również:
- Przejdź do strony przeglądu kampanii
- Znajdź kartę Optymalizacja odbiorców!
- Aby otworzyć pełną listę usuniętych profili, kliknij liczbę usuniętych profili.
Dowiedz się więcej na temat zagregowanego wpływu
Aby pomóc Ci zrozumieć długofalowy wpływ, Klaviyo wyświetla widok wydajności Optymalizacja odbiorców na poziomie konta.
- W przypadku każdej kampanii korzystającej z Optymalizacji odbiorców, losowo wybrana część kwalifikujących się odbiorców automatycznie zostaje przypisana do grupy kontrolnej. Tacy odbiorcy otrzymują kampanię bez optymalizacji, co oznacza, że nie są oceniani ani wykluczani przez model.
- Pozostali odbiorcy zostali ocenieni przez Optymalizację odbiorców. Zgodnie z przewidywaniami modelu niektórzy odbiorcy mogą zostać wykluczeni z otrzymywania kampanii, aby poprawić ogólną skuteczność.
- Podczas raportowania wyników porównujemy wyniki między:
- Grupa zoptymalizowana (z zastosowaniem Optymalizacja odbiorców) oraz
- Grupa kontrolna (gdzie nie zastosowano optymalizacji)
- Rozmiar grupy kontrolnej jest automatycznie zarządzany przez Klaviyo i może zmieniać się w czasie. nie trzeba go konfigurować ani obsługiwać.
- (np. wskaźnik konwersji lub grupa wskaźnikowa lub grupa kontrolna) obliczany jest jako wskaźnik wskaźnikowy lub kontrolny. Na przykład jeśli dla grupy zoptymalizowanej wynosi 0,07%, a dla grupy kontrolnej – 0,08%, zmiana obliczana jest następująco: (0,07% – 0,08%) ÷ 0,08% = -13%, co oznacza wycofanie subskrypcji.
Możesz zobaczyć ogólny wpływ wiadomości Optymalizacja odbiorców na Twoje kampanie bezpośrednio na karcie Optymalizacji odbiorców. Rozwiń węzeł „Wyświetl wpływ Optymalizacji odbiorców na wszystkie kampanie”.
metryka to:
- Zmiana wskaźnika wskaźnika wycofywania i subskrypcja: Jak Optymalizacja wpływu wyświetli się za pomocą wiadomości e-mail, SMS i kampanii WhatsApp (wskaźnik wycofywania subskrypcji nie ma zastosowania).
- W jaki sposób Optymalizacja wpływa na wskaźnik odbiorców po wysyłce odbiorców składających zamówienie po wysyłce.
- Istotność statystyczna: wskaźnik określający, czy różnica między grupą zoptymalizowaną a kontrolną jest istotna statystycznie. Pozwala ocenić, na ile ufność należy wzbudzić dany wynik.
- Zakres dat: wybierz okno z raportowaniem (na przykład ostatnie 30, 60 lub 90 dni). UWAGA: Selektor daty jest aktywny tylko wtedy, gdy masz co najmniej 90-dniową historię kampanii.
- Ocenione kampanie: Liczba kampanii z Optymalizacją odbiorców uwzględnionych w analizie agregatów.
Kampanie są uwzględniane w widoku skuteczności, jeśli trwają co najmniej 24 godziny. Bufor ten umożliwia Klaviyo automatyczne rejestrowanie spóźnionych danych – nie trzeba więc podejmować żadnych dodatkowych kroków przed sprawdzeniem wyników.
Identyfikuj Optymalizacja kampanii
Możesz szybko identyfikować i filtrować kampanie, które otrzymały Optymalizacja odbiorców z listy kampanii.
- Kampanie wysłane przy użyciu funkcji Optymalizacja odbiorców są oznaczone ikoną błyskawicy w kolumnie Typ kampanii.
- Możesz też użyć filtrów na liście kampanii. Dzięki temu wyświetlą się tylko kampanie, które korzystają z Optymalizacji odbiorców.
Odbiorcy – często zadawane pytania o optymalizację
Do czego służy Optymalizacja odbiorców?
Optymalizacja odbiorców, usuwa odbiorców, którzy prawdopodobnie wycofają się lub skonwertują lub którzy prawdopodobnie wycofają subskrypcję.
Modelka wykorzystuje sygnały związane z prawdopodobieństwem działalności, konwersji i wycofania subskrypcji, aby ustalić, który odbiorca powinien zostać wykluczony z wysyłki kampanii.
Który kanał wsparcia Optymalizacja odbiorców?
Optymalizacja odbiorców jest dostępna dla kampanii e-mailowych, SMS, RCS, WhatsApp i Push, a także kampanii push, która łączy wiele kanałów.
Czy Optymalizacja odbiorców dotyczy każdego kanału w kampanii omnikanałowej?
Domyślnie tak. Włączenie Optymalizacja odbiorców na poziomie omnikanałowym spowoduje zastosowanie jej do wszystkich włączonych kanałów w tej kampanii. Możesz ją wyłączyć dla poszczególnych kanałów w ramach tej samej kampanii, jeśli chcesz, by Optymalizacja odbiorców była stosowana wybiórczo.
Dlaczego nie widzę opcji Optymalizacja odbiorców dla kampanii?
Przełącznik Optymalizacja odbiorców może być ukryty z kilku powodów:
- Twoje konto jest obecnie w kwestii poprawy reputacji, więc opcja ta jest ograniczona do momentu podwyższenia Twojego statusu.
- Nie dodano jeszcze żadnych odbiorców; opcja pojawia się tylko wtedy, gdy wybierzesz co najmniej jedną listę lub segment.
Czym różni się to od ograniczenia?
- Nie pozwala profilowi na otrzymywanie dalszych kampanii lub sekwencji.
- Optymalizacja odbiorców – ocenia pojedynczą kampanię i usuwa tylko odbiorców najwyższego ryzyka dla tej wysyłki. Ci sami odbiorcy mogą kwalifikować się do różnych treści lub przyszłych wysyłki.
Dlaczego moja Optymalizacja odbiorców zmieniła się?
Klaviyo to okres ulepszania modeli i infrastruktury będącej podstawą Optymalizacji. W takiej sytuacji na koncie może pojawić się komunikat informujący, że proces raportowania jest aktualizowany.
- Historyczne dane dotyczące skuteczności nie zostaną przeniesione do nowego widoku. Jeśli chcesz zachować dane dotyczące raportowania przed aktualizacją, zrób zrzut ekranu i zapisz go lokalnie na komputerze.
- Nowe wysyłki są śledzone na podstawie zaktualizowanego raportowania, więc po przeniesieniu wyniki będą nadal gromadzone w normalny sposób.
- Nie ma to wpływu na to, którzy odbiorcy zostaną usunięci z Twoich wysłanych wiadomości. Ma to wpływ na sposób raportowania skuteczności.
Dodatkowe źródła
- How to create and send an email campaign
Learn about the basics of email campaigns, including what they are and how to send them in Klaviyo.
- Understanding email unsubscribe rates
Learn and understand how to decrease rising email unsubscribe rates. Unsubscribe rates inform you of how often customers unsubscribe from your emails. A high unsubscribe rate indicates that you’re either sending to those who do not wish to receive your marketing or you’re sending content that does not resonate with this audience.