ターゲティング広告に RFM グループを活用する方法

このページで学べること

解約リスクのある顧客に再度アプローチする RFM セグメンテーションにより、顧客リテンション戦略を改善する方法をご覧ください。Recency、Frequency、Monetary メトリックを分析すると、ブランドから離れつつある可能性のある顧客を特定できます。こうしたプロファイルの関心とブランドへのロイヤルティを維持するために、これらのプロファイルを再エンゲージメントすることを目的としたターゲット広告キャンペーンを作成できます。

始める前に

ターゲティング広告用のプロファイルを特定する

RFM セグメントは、ターゲティング広告に適した候補のプロファイルを特定するために使用できます。

最近のブラウザ

最近ウェブサイトを閲覧した、要対応 または リスクあり RFM グループのプロファイルについて、次のセグメントを作成してください。

• 人に関するプロパティ > 現在の RFM グループ が 要注意 と等しい
  OR
• 人に関するプロパティ > 現在の RFM グループ が リスクあり に等しい
  AND
• 誰かがしたこと / しなかったこと > プロファイルは 過去 90 日以内に少なくとも 1 回サイト上でアクティブ

このセグメントを作成した後、オーディエンスを広告プラットフォームに同期して、失効して 非アクティブ RFM グループに移行する前に、ターゲティング広告で顧客の再エンゲージメントを図ることができます。

最近エンゲージメントがない

最近エンゲージメントなしになった 要注意 または リスクあり RFM グループのプロファイルのセグメントを次のように作成します。

• 人に関するプロパティ > 現在の RFM グループ が 要注意 と等しい
  OR
• 人に関するプロパティ > 現在の RFM グループ が リスクあり に等しい
  AND
• 誰かがしたこと（またはしなかったこと）> 過去 30 日間で メール開封回数 0 回

このセグメントを作成した後、オーディエンスを広告プラットフォームに同期して、最近のオファーやブランドに関連する最新情報で再エンゲージメントできます。

達成できること

広告プラットフォーム（例：Meta、Google Ads など）を通じて顧客の再エンゲージメントを行い、関係を育成して離脱を防ぐことができます。

その他のリソース