So erstellst du ein Segment ohne Engagement
Übersicht
Hier erfährst du, wie du deine E-Mail-Abonnent*innen ohne Engagement identifizierst, damit du sie nicht kontaktierst, um deine Zustellbarkeit zu verbessern und zu erhalten. Sobald du deine Abonnent*innen ohne Engagement identifiziert hast, solltest du in Erwägung ziehen, sie von den meisten Kampagnen-Sendungen auszuschließen. In diesem Artikel erfährst du, wie du ein Segment ohne Engagement erstellst.
Das Senden an Profile ohne Engagement, die in den letzten 3–6 Monaten nicht mit deinen E-Mails interagiert haben, kann dazu führen, dass Posteingangsanbieter (z. B. Gmail, Yahoo, Outlook) deine E-Mails im Spam-Ordner ablegen.
Segment ohne Engagement erstellen
So erstellst du in Klaviyo ein Segment ohne Engagement:
- Navigiere zur Registerkarte Listen und Segmente deines Kontos
- Wähle Liste/Segment erstellen > Segment
- Füge die folgende Segmentdefinition hinzu:
Person kann E-Mail-Marketing erhalten
UND
Was jemand getan hat > E-Mail erhalten beträgt mindestens 5 insgesamt
UND
Was jemand getan hat > E-Mail 0-mal in den letzten 90 Tagen geöffnet
UND
Was jemand getan hat > E-Mail 0-mal in den letzten 90 Tagen angeklickt
Du kannst die Definition bearbeiten, damit sie deine Marke und die Häufigkeit, mit der du E-Mails sendest, am besten widerspiegelt; in diesem Beispiel wird Inaktivität über einen Zeitraum von 90 Tagen (3 Monaten) definiert. Dieses Segment identifiziert Kontakte, die E-Mails erhalten haben, aber in 90 Tagen weder geöffnet noch geklickt haben.
Wenn die Segmentdefinition am besten zu deinem Unternehmen passt, klicke auf Segment erstellen. Dein Segment steht dir dann zum Analysieren, zum Ausschließen aus Kampagnen, zum erneuten Interagieren und mehr zur Verfügung.
Mit der Veröffentlichung von iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 und WatchOS 8 und Apple Mail Privacy Protection (MPP) wurde durch das Prefetching unseres Tracking-Pixels geändert, wie wir Daten über die Öffnungsraten deiner E-Mails erhalten. Dadurch können Öffnungsraten aufgebläht werden.
Wenn deine Kampagnenauswertung eine große Anzahl von iOS-Öffnungen zeigt, empfehlen wir dir, diese betroffenen Öffnungen in deinen einzelnen Abonnentensegmenten zu identifizieren.
Ausführliche Informationen zu MPP-Öffnungen findest du in unserem Leitfaden iOS 15: So bereitest du dich auf Änderungen bei Apple vor.
Weitere Ressourcen
- So vermarktest du an Profile, denen du keine E-Mails senden solltest
Hier erfährst du mehr über alternative Möglichkeiten, um Profile zu vermarkten, die sich nicht für dein E-Mail-Marketing angemeldet haben.
- So erstellst du ein Segment von E-Mail-Abonnent*innen mit Engagement
Hier erfährst du, wie du ein E-Mail-Segment mit Engagement erstellst, das dir helfen kann, deine Öffnungs-, Klick- und Conversion-Rate zu verbessern.
- So erstellst du ein Segment mit VIP-Kunden
Erfahre, wie du mithilfe von Klaviyo-Segmenten VIP-Kund*innen in deiner Kund*innenbasis identifizierst. Das kann hilfreich sein, wenn du ein Prämienprogramm betreibst oder wissen möchtest, wer deine wertvollsten Kund*innen sind. Das Identifizieren und Segmentieren deiner VIP-Kund*innen kann dir helfen, Loyalität und eine persönlichere Beziehung zu einigen deiner besten Kund*innen aufzubauen, sodass du ihren durchschnittlichen Bestellwert und ihren Lifetime Value als Kund*in steigern kannst.