Cómo crear un segmento sin interacciones
Objetivos del artículo
Descubre cómo identificar a tus suscriptores de correo electrónico sin interacciones, para que evites ponerte en contacto con ellos y mejores y mantengas tu capacidad de entrega. Una vez que hayas identificado a tus suscriptores sin interacciones, considera excluirlos de la mayoría de tus envíos de campañas. En este artículo, aprenderás cómo crear un segmento sin interacciones.
Enviar a perfiles sin interacciones que no han interactuado con tus correos electrónicos en los últimos 3-6 meses puede hacer que los proveedores de bandeja de entrada (p. ej., Gmail, Yahoo, Outlook) empiecen a colocar tus correos electrónicos en la carpeta de spam.
Crear un segmento sin interacciones
Para crear un segmento sin interacciones en Klaviyo:
- Ve a la pestaña Listas y segmentos de la cuenta
- Selecciona Crear lista/segmento > Segmento
- Agrega la siguiente definición de segmento:
La persona puede recibir marketing por correo electrónico
Y
Lo que alguien ha hecho > Recibió un correo electrónico es al menos 5 en todo el tiempo
Y
Lo que alguien ha hecho > Abrió el correo electrónico 0 veces en los últimos 90 días
Y
Lo que alguien ha hecho > Hizo clic en el correo electrónico 0 veces en los últimos 90 días
Puedes editar la definición para que refleje mejor la marca y la frecuencia con la que envías correos electrónicos; en este ejemplo, la falta de interacción se define con un periodo de 90 días (3 meses). Este segmento identifica contactos que han estado recibiendo correos electrónicos, pero no han abierto ni hecho clic en 90 días.
Cuando la definición del segmento se adapte mejor a tu negocio, haz clic en Crear segmento. Luego, el segmento estará disponible para analizarlo, excluirlo de campañas, volver a atraer a los contactos y más.
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, y Protección de la privacidad (Mail Privacy Protection, MPP) de Apple, cambió la forma en que recibimos los datos de tasa de apertura de tus correos electrónicos al obtener previamente nuestro pixel de seguimiento. Esto puede hacer que la tasa de apertura se infle.
Si el análisis de tu campaña muestra una gran cantidad de aperturas en iOS, te sugerimos que identifiques estas aperturas afectadas en tus segmentos de suscriptores uno por uno.
Consulta información completa sobre aperturas de la MPP en nuestra guía iOS 15: Cómo prepararse para los cambios de Apple.
Recursos adicionales
- How to market to profiles you shouldn't email
Learn about alternative ways to market to profiles that have not opted in for your email marketing.
- How to create an engaged segment of email subscribers
Learn how to create an engaged email segment, which can help you improve your open, click, and conversion rates.
- How to create a segment of VIP customers
Learn how to identify VIPs from your customer base using Klaviyo segments, which can be useful if you run a rewards program or want to know who your most valuable customers are. Identifying and segmenting your VIP customers can help you build loyalty and a more personal relationship with some your best customers, so you can increase their average order value and lifetime value as a customer.