Jak utworzyć segment niezaangażowanych
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak identyfikować swoje niezaangażowane kontakty e-mail, aby unikać kontaktowania się z nimi i dzięki temu poprawić oraz utrzymać dostarczalność. Gdy już zidentyfikujesz swoje niezaangażowane kontakty, rozważ wykluczenie ich z większości wysyłek kampanii. W tym artykule dowiesz się, jak utworzyć segment niezaangażowanych.
Wysyłanie do niezaangażowanych profili, które nie angażowały się w Twoje e-maile przez ostatnie 3–6 miesięcy, może spowodować, że dostawcy skrzynek odbiorczych (np. Gmail, Yahoo, Outlook) będą umieszczać Twoje e-maile w folderze spam.
Utwórz segment niezaangażowanych
Aby utworzyć segment niezaangażowanych w Klaviyo:
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.
- Wybierz Utwórz > Segment.
- Nadaj nazwę segmentowi. Jeśli pojawi się panel Utwórz segment, wpisz tam nazwę i kliknij Utwórz segment, aby otworzyć kreator. W przeciwnym razie edytuj nazwę segmentu u góry kreatora.
- Dodaj następujące warunki, połączone operatorem AND:
Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketingu > Osoba może otrzymywać marketing e-mailowy
AND
Co ktoś zrobił (lub nie zrobił) > Otrzymane e-maile: co najmniej 5 w całym okresie
AND
Co ktoś zrobił (lub nie zrobił) > Otwarte e-maile: 0 razy w ciągu ostatnich 90 dni
AND
Co ktoś zrobił (lub nie zrobił) > Kliknięte e-maile: 0 razy w ciągu ostatnich 90 dni
Możesz edytować definicję tak, aby jak najlepiej odzwierciedlała Twoją markę i częstotliwość wysyłania e-maili; w tym przykładzie brak zaangażowania jest definiowany jako okres 90 dni (3 miesiące). Ten segment identyfikuje kontakty, które otrzymywały wiadomości e-mail, ale nie otworzyły ich ani nie kliknęły w ciągu 90 dni.
Warunek może otrzymywać marketing e-mailowy może obejmować kontakty, które nigdy nie subskrybowały. Aby ograniczyć ten segment do subskrybentów e-mail, dodaj ponieważ osoba subskrybować do tego warunku.
Wraz z wydaniem systemów iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 i watchOS 8 w funkcji „Ochrona prywatności w poczcie Apple” (MPP) zmieniono sposób, w jaki poprzez wstępne pobieranie naszego piksela śledzenia otrzymujemy dane wskaźników wyświetleń wiadomości na temat Twoich e-maili. Może to spowodować zawyżenie wskaźników wyświetleń wiadomości.
Otwarcia z ochroną prywatności Apple wliczają się do powyższego warunku Otwarto e-mail, więc mogą utrzymywać w tym segmencie kontakty, które w innym przypadku byłyby niezaangażowane. Aby pominąć te otwarcia, kliknij Dodaj filtr w warunku Otwarto e-mail i ustaw Otwarcie z ochroną prywatności Apple na wartość false. Pozostaw 0 razy w ciągu ostatnich 90 dni. Profile, których jedynymi ostatnimi otwarciami były otwarcia z ochroną prywatności Apple, mogą wtedy się kwalifikować, jeśli spełniają pozostałe warunki. Dowiedz się więcej o tym, jak identyfikować otwarcia z ochroną prywatności Apple Mail.
Aby uzyskać pełne informacje na temat wyświetleń MPP, przejdź do przewodnika iOS 15: Jak przygotować się na zmiany Apple.
Gdy definicja segmentu najlepiej odpowiada potrzebom Twojego biznesu, kliknij Utwórz segment. Twój segment będzie wtedy dostępny do analizowania, wykluczania z kampanii, ponownego angażowania i nie tylko.
Dodatkowe źródła
- Jak kierować marketing do profili, do których nie należy wysyłać wiadomości e-mail
Dowiedz się więcej o alternatywnych sposobach marketingu kierowanego do profili, które nie wyraziły zgody na otrzymywanie Twojego marketingu e-mailowego.
- Tworzenie segmentu e-mailowego zaangażowanych subskrybentów
Dowiedz się, jak utworzyć zaangażowany segment e-mail, który może pomóc poprawić współczynniki otwarć, kliknięć i wskaźniki konwersji.
- Tworzenie segmentu klientów VIP
Dowiedz się, jak identyfikować VIP-y wśród swoich klientów za pomocą segmentów Klaviyo — może się to przydać, jeśli prowadzisz program lojalnościowy lub chcesz wiedzieć, którzy klienci są dla Ciebie najcenniejsi. Identyfikowanie i segmentowanie klientów VIP może pomóc budować lojalność i bardziej osobistą relację z niektórymi z najlepszych klientów, co pozwala zwiększyć średnią wartość zamówienia oraz wartość życiową klienta.