Come creare un segmento non coinvolto
Cosa imparerai
Scopri come identificare i tuoi contatti e-mail non coinvolti, così puoi evitare di contattarli per migliorare e mantenere la tua deliverability. Una volta identificati i contatti non coinvolti, valuta di escluderli dalla maggior parte degli invii delle campagne. In questo articolo, imparerà come creare un segmento non impegnato.
L'invio a profili non coinvolti che non interagiscono con le tue e-mail da 3-6 mesi può far sì che i provider della posta in arrivo (ad esempio, Gmail, Yahoo, Outlook) inseriscano le tue e-mail nella cartella spam.
Crea un segmento di iscritti non coinvolti
Per creare un segmento di iscritti non coinvolti in Klaviyo:
- Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
- Seleziona Crea > Segmento.
- Assegna un nome al segmento. Se viene visualizzato un pannello Crea segmento, inserisci lì il nome e fai clic su Crea segmento per aprire il builder. Altrimenti, modifica il nome del segmento nella parte superiore del builder.
- Aggiungi le seguenti condizioni, unite con AND:
Se qualcuno può o non può ricevere marketing > La persona può ricevere marketing via e-mail
AND
Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Ha ricevuto e-mail è almeno 5 dall'inizio
AND
Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Ha aperto e-mail 0 volte negli ultimi 90 giorni
AND
Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Ha fatto clic su e-mail 0 volte negli ultimi 90 giorni
Puoi modificare la definizione in modo che rispecchi al meglio il tuo brand e la frequenza con cui invii e-mail; in questo esempio, il disimpegno è definito da un intervallo di 90 giorni (3 mesi). Questo segmento identifica i contatti che stanno ricevendo e-mail, ma che non hanno aperto né fatto clic negli ultimi 90 giorni.
La condizione può ricevere marketing via e-mail può includere contatti che non si sono mai iscritti. Per limitare questo segmento agli iscritti alle e-mail, aggiungi perché la persona si è iscritta a quella condizione.
Con il rilascio di iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 e watchOS 8, il nuovo sistema di protezione della privacy chiamato Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha cambiato il modo in cui riceviamo i dati sul tasso di apertura delle e-mail, preconfigurando il nostro pixel di tracciamento. Questo può causare un'inflazione dei tassi di apertura.
Le aperture dovute alla privacy di Apple contano ai fini della condizione E-mail aperta sopra, quindi possono impedire che contatti altrimenti non coinvolti entrino in questo segmento. Per ignorare queste aperture, fai clic su Add filter nella condizione E-mail aperta e imposta Apertura con privacy Apple su false. Mantieni 0 volte negli ultimi 90 giorni. I profili le cui uniche aperture recenti erano aperture legate alla privacy di Apple possono comunque qualificarsi se soddisfano le altre condizioni. Scopri di più su come identificare le aperture di Apple Mail Privacy Protection.
Per informazioni complete sulle aperture MPP, visita la nostra guida iOS 15: come prepararsi ai cambiamenti di Apple.
Quando la definizione del segmento è più adatta alla tua attività, fai clic su Crea segmento. Il segmento sarà quindi disponibile per analizzarlo, escluderlo dalle campagne, coinvolgerlo nuovamente e altro ancora.
Risorse aggiuntive
- Come fare marketing per i profili che non dovrebbero ricevere e-mail
Scopri metodi alternativi per fare marketing verso i profili che non hanno dato il consenso al tuo marketing via e-mail.
- Come creare un segmento di coinvolgimento per gli iscritti alla posta elettronica
Scopri come creare un segmento e-mail coinvolto, che può aiutarti a migliorare i tassi di apertura, di clic e di conversione.
- Come creare un segmento di clienti VIP
Scopri come identificare i clienti VIP dalla tua base clienti utilizzando i segmenti di Klaviyo, che possono essere utili se gestisci un programma fedeltà o vuoi sapere chi sono i tuoi clienti più preziosi. Identificare e segmentare i tuoi clienti VIP può aiutarti a creare fidelizzazione e un rapporto più personale con alcuni dei tuoi migliori clienti, così puoi aumentare il valore medio dell'ordine e il valore del ciclo di vita come cliente.