Limity list i segmentów w Klaviyo

Jakie są limity list i segmentów?

Aby Klaviyo działało szybko i niezawodnie, w każdym koncie obowiązuje maksymalna liczba list i segmentów, które można utworzyć. Po osiągnięciu limitu na koncie mogą pojawić się ostrzeżenia lub może zostać zablokowana możliwość tworzenia nowych list lub segmentów.

Dla większości kont domyślne limity wynoszą:

Obowiązuje też osobny kroczący limit tworzenia: domyślnie możesz utworzyć do 1250 list i 1250 segmentów w dowolnym 7-dniowym okresie. Listy lub segmenty, które usunąłeś(-aś), oraz segmenty, które zdezaktywowałeś(-aś), nadal wliczają się do tego limitu, dopóki nie mają więcej niż 7 dni.

W przypadku warunków Co ktoś zrobił (lub nie zrobił) filtry zdarzeń, które akceptują wiele wartości, mają wspólny domyślny limit 500 wartości w całym segmencie. Jeśli przekroczysz ten limit, zmniejsz liczbę wartości filtra przed utworzeniem segmentu lub zapisaniem zmienionej definicji.

Niektóre konta mogą mieć inne limity ze względu na starsze konfiguracje lub zatwierdzone wyjątki.

Jak sprawdzić, czy zbliżam się do limitu?

Gdy zbliżasz się do limitu:

• Na stronie Listy i segmenty pojawia się baner ostrzegawczy, gdy do limitu liczby list lub aktywnych segmentów brakuje mniej niż 50. Pokazuje on Twoją aktualną liczbę dla typu, który zbliża się do swojego limitu.

Po osiągnięciu limitu:

• Jeśli spróbujesz utworzyć nową listę lub segment po osiągnięciu limitu, zobaczysz ostrzeżenie wyjaśniające, że Twoje konto osiągnęło swój limit.
• Jeśli osiągniesz limit liczby odbiorców na liście lub w aktywnym segmencie, nie możesz tworzyć kolejnych elementów tego typu, dopóki nie zwolnisz miejsca lub nie zostanie zwiększony Twój limit. Osiągnięcie jednego limitu liczby odbiorców nie blokuje tworzenia drugiego typu, jeśli wciąż mieści się on w swoich limitach.

Żadne istniejące listy ani segmenty nie są automatycznie usuwane w ramach tego egzekwowania.

Jeśli ostrzeżenie mówi, że ostatnio utworzyłeś(-aś) zbyt wiele list lub segmentów, oznacza to, że osiągnąłeś(-aś) kroczący limit tworzenia. Usuwanie lub dezaktywowanie elementów nie resetuje tego limitu. Poczekaj, aż starsze utworzenia wypadną poza okres 7 dni, lub skontaktuj się z pomocą techniczną Klaviyo, aby poprosić o wyższy limit.

Tworzenie większej liczby list lub segmentów po osiągnięciu limitu liczby

Jeśli osiągnąłeś(-aś) limit liczby list lub aktywnych segmentów, masz dwie opcje:

1. Zwolnij miejsce, usuwając listy lub usuwając albo dezaktywując segmenty
   • Przejrzyj stronę Listy i segmenty, aby znaleźć listy lub segmenty, których już nie używasz. Zanim usuniesz lub dezaktywujesz jeden z nich, sprawdź, czy nie zależą od niego kampanie, sekwencje, formularze, synchronizacje reklam lub inne funkcje. Te działania mogą wpłynąć na te funkcje, a usunięcia nie można cofnąć.
   • Aby usunąć listę lub segment, otwórz menu z trzema kropkami i wybierz Usuń listę lub Usuń segment. Przeczytaj ostrzeżenie, a następnie kliknij Usuń.
   • Aby zachować definicję segmentu na później, otwórz jego menu z trzema kropkami i wybierz Dezaktywuj segment. Przeczytaj ostrzeżenie, a następnie kliknij Dezaktywuj. Segment zostaje przeniesiony do nieaktywnych segmentów.
   • Gdy liczba spadnie poniżej odpowiedniego limitu, a strona pokaże zaktualizowaną wartość, możesz ponownie tworzyć nowe listy lub segmenty, o ile nie osiągnąłeś(-aś) również kroczącego limitu tworzenia.
2. Poproś o wyższy limit (w przypadku kwalifikujących się zastosowań)
   • Jeśli masz uzasadnioną potrzebę biznesową, aby mieć więcej list lub segmentów (na przykład w przypadku złożonych konfiguracji wieloregionowych lub dużych katalogów produktów), możesz skontaktować się z zespołem wsparcia Klaviyo.
   • W zgłoszeniu uwzględnij:
     • Nazwa lub identyfikator konta
     • Dlaczego potrzebujesz wyższego limitu i jak dziś korzystasz z list/segmentów
     • Ile dodatkowych list lub segmentów zamawiasz

Klaviyo sprawdzi Twoje zgłoszenie i może zatwierdzić warunkowe podwyższenie limitu na podstawie Twojego przypadku użycia. Limity są podnoszone w kontrolowanych przyrostach, aby zapewnić wydajność i niezawodność Twojego konta oraz całej platformy.

Najlepsze praktyki, aby pozostać w granicach limitów

1. Konsoliduj podobne segmenty zamiast tworzyć wiele prawie identycznych.
2. W miarę możliwości używaj warunków segmentu (np. właściwości, kryteria zaangażowania) zamiast oddzielnych list.
3. Regularnie przeglądaj i porządkuj stare, nieużywane listy i segmenty.
4. Używaj segmentów nieaktywnych do przechowywania definicji, których nie musisz aktywnie uruchamiać, bez wliczania ich do limitu aktywnych segmentów. Aby użyć go ponownie, potrzebujesz miejsca poniżej limitu liczby aktywnych segmentów, zanim ponownie aktywujesz segment.

Te praktyki pomagają trzymać się limitów, a jednocześnie sprawiają, że konto jest łatwiejsze w zarządzaniu i z czasem działa wydajniej.