Límites de listas y segmentos en Klaviyo

¿Cuáles son los límites de listas y segmentos?

Para que Klaviyo siga siendo rápido y fiable, hay un número máximo de listas y segmentos que se pueden crear en cada cuenta. Puede que veas advertencias o que no se te permita crear nuevas listas o segmentos cuando tu cuenta alcance su límite.

Para la mayoría de las cuentas, los límites predeterminados son:

También se aplica un límite de creación acumulado independiente: de forma predeterminada, puedes crear hasta 1 250 listas y 1 250 segmentos en cualquier periodo de 7 días. Las listas o los segmentos que hayas eliminado, y los segmentos que hayas desactivado, siguen contando para este límite hasta que tengan más de 7 días de antigüedad.

En las condiciones Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho), los filtros de eventos que aceptan varios valores comparten un límite predeterminado de 500 valores en todo el segmento. Si superas este límite, reduce el número de valores del filtro antes de crear el segmento o guardar una definición modificada.

Algunas cuentas pueden tener límites diferentes debido a configuraciones heredadas o anulaciones aprobadas.

¿Cómo puedo saber cuándo me estoy acercando a mi límite?

Cuando estés cerca de tu límite:

• Aparece un banner de advertencia en la página Listas y segmentos cuando estás a menos de 50 del límite de recuento de listas o segmentos activos. Muestra el recuento actual del tipo que se está acercando a su límite.

Cuando alcances el límite:

• Si intentas crear una lista o segmento nuevo después de haber alcanzado el límite, verás una advertencia en la que se indica que tu cuenta ha alcanzado su límite.
• Si alcanzas el límite de recuento de una lista o un segmento activo, no podrás crear más elementos de ese tipo hasta que liberes espacio o se aumente el límite. Alcanzar un límite de recuento no impide que crees el otro tipo si sigue estando por debajo de sus propios límites.

No se elimina automáticamente ninguna lista o segmento existente como parte de esta aplicación.

Si aparece una advertencia que indica que has creado demasiadas listas o segmentos recientemente, has alcanzado el límite de creación continuo. Eliminar o desactivar elementos no lo restablece. Espera a que las creaciones más antiguas queden fuera del período de 7 días o ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo para solicitar un límite más alto.

Crear más listas o segmentos después de alcanzar un límite de recuento

Si has alcanzado el límite de recuento de listas o segmentos activos, tienes 2 opciones:

1. Libera espacio eliminando listas o eliminando o desactivando segmentos
   • Revisa la página Listas y segmentos para identificar listas o segmentos que ya no uses. Antes de eliminar o desactivar uno, comprueba si las campañas, los flujos, los formularios, las sincronizaciones de anuncios u otras funciones dependen de él. Estas acciones pueden afectar a esas funciones, y la eliminación no se puede deshacer.
   • Para eliminar una lista o un segmento, abre el menú de tres puntos y selecciona Eliminar lista o Eliminar segmento. Revisa la advertencia y haz clic en Eliminar.
   • Para conservar la definición de un segmento para más adelante, abre el menú de 3 puntos y selecciona Desactivar segmento. Revisa la advertencia y, a continuación, haz clic en Desactivar. El segmento se mueve a Segmentos inactivos.
   • Una vez que el recuento esté por debajo del límite correspondiente y la página refleje el recuento actualizado, podrás volver a crear nuevas listas o segmentos, siempre y cuando no hayas alcanzado también el límite de creación continuo.
2. Solicitar un límite superior (para casos de uso elegibles)
   • Si tienes una necesidad empresarial legítima de tener más listas o segmentos (por ejemplo, configuraciones complejas en varias regiones o catálogos de productos grandes), puedes ponerte en contacto con la Asistencia de Klaviyo.
   • En tu solicitud, incluye:
     • El nombre o el ID de tu cuenta
     • Por qué necesitas un límite más alto y cómo usas las listas/segmentos hoy
     • Cuántas listas o segmentos adicionales estás solicitando

Klaviyo revisará y podrá aprobar un aumento condicional en función de tu caso de uso. Los límites se aumentan en incrementos controlados para garantizar el rendimiento y la fiabilidad de tu cuenta y de la plataforma en general.

Prácticas recomendadas para mantenerse dentro de los límites

1. Consolidar segmentos similares en lugar de crear muchos casi duplicados.
2. Usa las condiciones de segmento (por ejemplo, propiedades, criterios de compromiso) en lugar de listas separadas cuando sea posible.
3. Revisa y limpia periódicamente las listas y los segmentos antiguos y sin usar.
4. Usa segmentos inactivos para almacenar definiciones que no necesitas ejecutar activamente, sin que cuenten para el límite de segmentos activos. Para volver a usar uno, necesitas espacio por debajo del límite de recuento de segmentos activos antes de reactivar el segmento.

Estas prácticas te ayudan a mantenerte dentro de los límites, a la vez que facilitan la gestión de tu cuenta y mejoran su rendimiento con el tiempo.