Límites de listas y segmentos en Klaviyo

¿Cuáles son los límites de listas y segmentos?

Para que Klaviyo siga siendo rápido y fiable, hay un número máximo de listas y segmentos que se pueden crear en cada cuenta. Puede que veas advertencias o que no se te permita crear nuevas listas o segmentos cuando tu cuenta alcance su límite.

Para la mayoría de las cuentas, los límites predeterminados son:

Algunas cuentas pueden tener límites diferentes debido a configuraciones heredadas o anulaciones aprobadas.

¿Cómo puedo saber cuándo me estoy acercando a mi límite?

Cuando estés cerca de tu límite:

• En la página Listas y segmentos aparece un contador que muestra cuántas listas y segmentos tienes y lo cerca que estás del límite.

Cuando alcances el límite:

• Si intentas crear una lista o segmento nuevo después de haber alcanzado el límite, verás una advertencia en la que se indica que tu cuenta ha alcanzado su límite.
• No podrás guardar ni crear listas o segmentos adicionales hasta que liberes espacio o se aumente tu límite.

No se elimina automáticamente ninguna lista o segmento existente como parte de esta aplicación.

Crear más listas o segmentos después de alcanzar el límite

Si has alcanzado tu límite, tienes dos opciones:

1. Libera espacio eliminando o archivando grupos existentes
   • Revisar la página Listas y segmentos para ver las listas o los segmentos que ya no usas.
   • Elimina o archiva los grupos que no necesites.
   • Después de esta limpieza, podrás crear nuevas listas o segmentos de inmediato (puede haber un breve retraso de unos segundos mientras se actualizan los recuentos).
2. Solicitar un límite superior (para casos de uso elegibles)
   • Si tienes una necesidad empresarial legítima de más listas o segmentos (por ejemplo, configuraciones complejas en varias regiones o catálogos de productos grandes), puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo.
   • En tu solicitud, incluye:
     • El nombre o el ID de tu cuenta
     • Por qué necesitas un límite más alto y cómo usas las listas/segmentos hoy
     • Cuántas listas o segmentos adicionales estás solicitando

Klaviyo revisará y podrá aprobar un aumento condicional en función de tu caso de uso. Los límites se aumentan en incrementos controlados para garantizar el rendimiento y la fiabilidad de tu cuenta y de la plataforma en general.

Prácticas recomendadas para mantenerse dentro de los límites

1. Consolidar segmentos similares en lugar de crear muchos casi duplicados.
2. Usa las condiciones de segmento (por ejemplo, propiedades, criterios de compromiso) en lugar de listas separadas cuando sea posible.
3. Revisa y limpia periódicamente las listas y los segmentos antiguos y sin usar.
4. Usa segmentos inactivos para almacenar definiciones que no necesitas ejecutar de forma activa, sin que cuenten para el límite de segmentos activos.

Estas prácticas te ayudan a mantenerte dentro de los límites, a la vez que facilitan la gestión de tu cuenta y mejoran su rendimiento con el tiempo.