Limites de listas e segmentos no Klaviyo

Quais são os limites de listas e segmentos?

Para manter o Klaviyo rápido e confiável, há um número máximo de listas e segmentos que podem ser criados em cada conta. Você pode ver avisos ou ser impedido de criar novas listas ou segmentos quando sua conta atingir o limite.

Para a maioria das contas, os limites padrão são:

Também se aplica um limite separado e contínuo de criação: por padrão, você pode criar até 1.250 listas e 1.250 segmentos em qualquer período de 7 dias. Listas ou segmentos que você excluiu, e segmentos que você desativou, ainda contam para esse limite até que tenham mais de 7 dias.

Para condições de O que alguém fez (ou não fez), os filtros de eventos que aceitam vários valores compartilham um limite padrão de 500 valores em todo o segmento. Se você exceder esse limite, reduza o número de valores do filtro antes de criar o segmento ou salvar uma definição alterada.

Algumas contas podem ter limites diferentes devido a configurações legadas ou substituições aprovadas.

Como posso saber quando estou me aproximando do meu limite?

Quando você estiver perto do seu limite:

• Um banner de aviso aparece na página Listas e segmentos quando você está a menos de 50 do limite de contagem de listas ou de segmentos com atividade. Ele mostra sua contagem atual do tipo que está se aproximando do limite.

Quando você atingir seu limite:

• Se você tentar criar uma nova lista ou segmento depois de atingir o limite, verá um aviso explicando que sua conta atingiu o limite.
• Se você atingir o limite de contagem de uma lista ou de um segmento com atividade, não poderá criar mais desse tipo até liberar espaço ou até que seu limite seja aumentado. Atingir um limite de contagem não impede você de criar o outro tipo, se ele ainda estiver abaixo dos próprios limites.

Nenhuma lista ou segmento existente é excluído automaticamente como parte dessa aplicação.

Se um aviso disser que você criou listas ou segmentos demais recentemente, você atingiu o limite contínuo de criação. Excluir ou desativar itens não redefine isso. Aguarde até que as criações mais antigas fiquem fora do período de 7 dias ou entre em contato com o suporte da Klaviyo para solicitar um limite maior.

Criar mais listas ou segmentos após atingir um limite de contagem

Se você atingiu o limite de contagem de lista ou de segmento com atividade, você tem 2 opções:

1. Libere espaço excluindo listas ou excluindo ou desativando segmentos
   • Revise sua página de Listas e segmentos para identificar listas ou segmentos que você não usa mais. Antes de excluir ou desativar um deles, verifique se campanhas, fluxos, formulários, sincronizações de anúncios ou outros recursos dependem dele. Essas ações podem afetar esses recursos, e a exclusão não pode ser desfeita.
   • Para excluir uma lista ou um segmento, abra o menu de 3 pontos e selecione Excluir lista ou Excluir segmento. Analise o aviso e clique em Excluir.
   • Para manter a definição de um segmento para usar mais tarde, abra o menu de 3 pontos e selecione Desativar segmento. Revise o aviso e clique em Desativar. O segmento é movido para Segmentos sem atividade.
   • Quando sua contagem estiver abaixo do limite relevante e a página refletir a contagem atualizada, você poderá criar novas listas ou segmentos novamente, desde que também não tenha atingido o limite de criação contínua.
2. Solicite um limite maior (para casos de uso qualificados)
   • Se você tiver uma necessidade comercial legítima de mais listas ou segmentos (por exemplo, configurações complexas com várias regiões ou grandes catálogos de produtos), você pode entrar em contato com o Suporte da Klaviyo.
   • Na sua solicitação, inclua:
     • O nome ou o ID da sua conta
     • Por que você precisa de um limite mais alto e como usa listas/segmentos hoje
     • Quantas listas ou segmentos adicionais você está solicitando

A Klaviyo vai analisar e pode aprovar um aumento condicional com base no seu caso de uso. Os limites são aumentados em incrementos controlados para garantir o desempenho e a confiabilidade da sua conta e da plataforma como um todo.

Boas práticas para ficar dentro dos limites

1. Consolide segmentos semelhantes em vez de criar muitos quase duplicados.
2. Use condições de segmento (por exemplo, propriedades, critérios de engajamento) em vez de listas separadas, quando possível.
3. Revise e limpe periodicamente listas e segmentos antigos e não usados.
4. Use segmentos sem atividade para armazenar definições de que você não precisa usar ativamente, sem que isso conte para o limite de segmentos com atividade. Para usar um novamente, você precisa ter espaço abaixo do limite da contagem de segmentos com atividade antes de reativar o segmento.

Essas práticas ajudam você a ficar dentro dos limites, mantendo sua conta mais fácil de gerenciar e com melhor desempenho ao longo do tempo.