Límites de listas y segmentos en Klaviyo

¿Cuáles son los límites de las listas y los segmentos?

Para mantener Klaviyo rápido y confiable, hay un número máximo de listas y segmentos que se pueden crear en cada cuenta. Es posible que veas advertencias o que no puedas crear nuevas listas o segmentos cuando tu cuenta alcance su límite.

Para la mayoría de las cuentas, los límites predeterminados son:

También se aplica un límite separado de creación continua: de forma predeterminada, puedes crear hasta 1 250 listas y 1 250 segmentos en cualquier periodo de 7 días. Las listas o los segmentos que eliminaste, y los segmentos que desactivaste, siguen contando para este límite hasta que hayan pasado más de 7 días.

Para condiciones de Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho), los filtros de eventos que aceptan varios valores comparten un límite predeterminado de 500 valores en todo el segmento. Si excede este límite, reduzca la cantidad de valores del filtro antes de crear el segmento o guardar una definición modificada.

Es posible que algunas cuentas tengan límites diferentes debido a configuraciones heredadas o anulaciones aprobadas.

¿Cómo puedo saber cuándo me estoy acercando al límite?

Cuando estés cerca de tu límite:

• Aparece un banner de advertencia en la página Listas & segmentos cuando estás a 50 del límite de recuento de listas o de segmentos con actividad. Muestra el recuento actual del tipo que está por alcanzar su límite.

Cuando llegues a tu límite:

• Si intentas crear una lista o un segmento nuevos después de haber alcanzado el límite, verás una advertencia que explica que tu cuenta alcanzó su límite.
• Si alcanzas el límite de recuento de una lista o de un segmento con actividad, no puedes crear más de ese tipo hasta que liberes espacio o se aumente el límite. Alcanzar un límite de recuento no impide que crees el otro tipo si aún está por debajo de sus propios límites.

Ninguna lista o segmento existente se elimina automáticamente como parte de esta medida coercitiva.

Si aparece una advertencia que indica que has creado demasiadas listas o segmentos recientemente, alcanzaste el límite de creación continuo. Eliminar o desactivar elementos no lo restablece. Espera a que las creaciones anteriores queden fuera del período de 7 días o contacta al Soporte de Klaviyo para solicitar un límite más alto.

Crear más listas o segmentos después de alcanzar un límite de cantidad

Si alcanzaste el límite de recuento de listas o segmentos con actividad, tienes 2 opciones:

1. Libera espacio eliminando listas o eliminando o desactivando segmentos
   • Revisa la página de Listas & segmentos para identificar listas o segmentos que ya no uses. Antes de eliminar o desactivar uno, verifica si las campañas, los flujos, los formularios, las sincronizaciones de anuncios u otras funciones dependen de él. Estas acciones pueden afectar esas funciones, y la eliminación no se puede deshacer.
   • Para eliminar una lista o un segmento, abre el menú de 3 puntos y selecciona Eliminar lista o Eliminar segmento. Revisa la advertencia y luego haz clic en Eliminar.
   • Para guardar la definición de un segmento para más adelante, abre el menú de 3 puntos y selecciona Desactivar segmento. Revisa la advertencia y, luego, haz clic en Desactivar. El segmento pasa a Segmentos sin actividad.
   • Una vez que el recuento esté por debajo del límite correspondiente y la página refleje el recuento actualizado, podrás volver a crear nuevas listas o segmentos, siempre y cuando no hayas alcanzado también el límite continuo de creación.
2. Solicita un límite más alto (para casos de uso que cumplan los requisitos)
   • Si tienes una necesidad comercial legítima de más listas o segmentos (por ejemplo, configuraciones complejas en varias regiones o catálogos de productos grandes), puedes ponerte en contacto con Soporte de Klaviyo.
   • En tu solicitud, incluye:
     • El nombre o ID de la cuenta
     • Por qué necesitas un límite más alto y cómo usas las listas/segmentos hoy
     • Cuántas listas o segmentos adicionales estás solicitando

Klaviyo revisará tu solicitud y podría aprobar un aumento condicional según tu caso de uso. Los límites se aumentan en incrementos controlados para garantizar el rendimiento y la confiabilidad de tu cuenta y de la plataforma en general.

Prácticas recomendadas para mantenerse dentro de los límites

1. Consolida segmentos similares en lugar de crear muchos casi duplicados.
2. Usa condiciones de segmentos (p. ej., propiedades, criterios de interacción) en lugar de listas separadas cuando sea posible.
3. Revisa periódicamente y depura listas y segmentos antiguos que no se usan.
4. Usa segmentos sin actividad para almacenar definiciones que no necesitas ejecutar con actividad, sin que cuenten para el límite de segmentos con actividad. Para volver a usar uno, necesitas espacio por debajo del límite de recuento de segmentos con actividad antes de reactivar el segmento.

Estas prácticas ayudan a mantenerte dentro de los límites y, al mismo tiempo, facilitan la administración de la cuenta y mejoran su rendimiento con el tiempo.