Límites de listas y segmentos en Klaviyo

¿Cuáles son los límites de las listas y los segmentos?

Para mantener Klaviyo rápido y confiable, hay un número máximo de listas y segmentos que se pueden crear en cada cuenta. Es posible que veas advertencias o que no puedas crear nuevas listas o segmentos cuando tu cuenta alcance su límite.

Para la mayoría de las cuentas, los límites predeterminados son:

Es posible que algunas cuentas tengan límites diferentes debido a configuraciones heredadas o anulaciones aprobadas.

¿Cómo puedo saber cuándo me estoy acercando al límite?

Cuando estés cerca de tu límite:

• En la página Listas y segmentos aparece un contador que muestra cuántas listas y segmentos tienes, y qué tan cerca estás del límite.

Cuando llegues a tu límite:

• Si intentas crear una lista o un segmento nuevos después de haber alcanzado el límite, verás una advertencia que explica que tu cuenta alcanzó su límite.
• No podrás guardar ni crear listas o segmentos adicionales hasta que liberes espacio o aumenten el límite.

Ninguna lista o segmento existente se elimina automáticamente como parte de esta medida coercitiva.

Crear más listas o segmentos después de alcanzar el límite

Si alcanzaste tu límite, tienes dos opciones:

1. Libera espacio eliminando o archivando los grupos existentes
   • Revisa la página Listas y segmentos para identificar listas o segmentos que ya no uses.
   • Elimina o archiva los grupos que no necesites.
   • Después de esta limpieza, puedes volver a crear nuevas listas o segmentos de inmediato (puede haber un breve retraso de unos segundos mientras se actualizan los recuentos).
2. Solicita un límite más alto (para casos de uso que cumplan los requisitos)
   • Si tienes una necesidad comercial legítima de más listas o segmentos (por ejemplo, configuraciones complejas en varias regiones o catálogos de productos grandes), puedes contactar al soporte de Klaviyo.
   • En tu solicitud, incluye:
     • El nombre o ID de la cuenta
     • Por qué necesitas un límite más alto y cómo usas las listas/segmentos hoy
     • Cuántas listas o segmentos adicionales estás solicitando

Klaviyo revisará tu solicitud y podría aprobar un aumento condicional según tu caso de uso. Los límites se aumentan en incrementos controlados para garantizar el rendimiento y la confiabilidad de tu cuenta y de la plataforma en general.

Prácticas recomendadas para mantenerse dentro de los límites

1. Consolida segmentos similares en lugar de crear muchos casi duplicados.
2. Usa condiciones de segmentos (p. ej., propiedades, criterios de interacción) en lugar de listas separadas cuando sea posible.
3. Revisa periódicamente y depura listas y segmentos antiguos que no se usan.
4. Usa segmentos sin actividad para almacenar definiciones que no necesitas ejecutar con actividad, sin que cuenten para el límite de segmentos con actividad.

Estas prácticas ayudan a mantenerte dentro de los límites y, al mismo tiempo, facilitan la administración de la cuenta y mejoran su rendimiento con el tiempo.