Klaviyo의 리스트 및 세그먼트 제한
목록 및 세그먼트 제한은 무엇인가요?
Klaviyo를 빠르고 안정적으로 유지하기 위해 각 계정에서 만들 수 있는 리스트와 세그먼트 수에는 최대 한도가 있어요. 계정이 한도에 도달하면 경고가 표시되거나 새 리스트 또는 세그먼트를 만들 수 없도록 차단될 수 있어요.
대부분의 계정에서 기본 한도는 다음과 같아요:
항목 | 제한 |
계정의 총 목록 수 | 최대 1,000개 목록 |
계정의 총 활성 세그먼트 수 | 최대 1,000개의 활성 세그먼트 |
별표 표시된 세그먼트 | 별도의 상한 없음(세그먼트 한도 내에서 계산됨) |
비활성 세그먼트 | 제한 없음 |
세그먼트당 기준(필터) | 최대 100개 기준 |
별도의 순환 생성 한도도 적용돼요. 기본적으로 7일 기간 중에는 리스트를 최대 1,250개, 세그먼트를 최대 1,250개까지 만들 수 있어요. 삭제한 리스트 또는 세그먼트와 비활성화한 세그먼트도, 생성된 지 7일이 지나기 전까지는 이 한도에 포함돼요.
사용자가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) 조건의 경우, 여러 값을 허용하는 이벤트 필터는 세그먼트 전체에서 기본값으로 총 500개 값까지 제한돼요. 이 제한을 초과하면 세그먼트를 만들거나 변경된 정의를 저장하기 전에 필터 값의 개수를 줄여 주세요.
일부 계정은 기존 구성 또는 승인된 예외 적용으로 인해 한도가 다를 수 있어요.
한도에 가까워지고 있는지 어떻게 알 수 있나요?
한도에 거의 도달했을 때:
- 목록 또는 활성 세그먼트 수 제한에 50개 이내로 가까워지면 목록 & 세그먼트 페이지에 경고 배너가 표시돼요. 제한에 가까워지고 있는 유형의 현재 개수를 보여줘요.
한도에 도달하면:
- 상한선에 도달한 후 새 목록이나 세그먼트를 만들려고 하면 계정이 한도에 도달했다는 내용을 설명하는 경고가 표시돼요.
- 리스트 또는 활성 세그먼트 개수 제한에 도달한 경우, 공간을 확보하거나 제한이 늘어나기 전까지는 해당 유형을 더 만들 수 없어요. 한 유형의 개수 제한에 도달하더라도, 다른 유형이 자체 제한 미만이라면 해당 유형을 만드는 것은 막지 않아요.
이 시행 과정에서 기존 목록이나 세그먼트가 자동으로 삭제되지는 않아요.
최근에 리스트나 세그먼트를 너무 많이 만들었다는 경고가 표시되면, 순환 생성 한도에 도달한 거예요. 항목을 삭제하거나 비활성화해도 한도는 초기화되지 않아요. 이전 생성 항목이 7일 기간에서 제외될 때까지 기다리거나, 더 높은 한도를 요청하려면 Klaviyo 지원팀에 문의해 주세요.
개수 제한에 도달한 후 더 많은 리스트 또는 세그먼트 만들기
리스트 또는 활성 세그먼트 수 한도에 도달했다면 다음 2가지 옵션이 있어요:
- 목록을 삭제하거나 세그먼트를 삭제 또는 비활성화해 공간을 확보하세요.
- 더 이상 사용하지 않는 리스트 또는 세그먼트가 있는지 리스트 & 세그먼트 페이지를 검토해 보세요. 삭제하거나 비활성화하기 전에 캠페인, 플로우, 폼, 광고 동기화 또는 다른 기능이 이에 의존하는지 확인해 보세요. 이러한 작업은 해당 기능에 영향을 줄 수 있으며, 삭제는 되돌릴 수 없어요.
- 리스트 또는 세그먼트를 삭제하려면 3점 메뉴를 열고 리스트 삭제 또는 세그먼트 삭제를 선택해 주세요. 경고를 검토한 다음 삭제를 클릭하세요.
- 나중에 세그먼트 정의를 유지하려면 3점 메뉴를 열고 세그먼트 비활성화를 선택하세요. 경고를 검토한 다음, 비활성화를 클릭하세요. 세그먼트가 비활성 세그먼트로 이동해요.
- 관련 한도보다 개수가 낮아지고 페이지에 업데이트된 개수가 반영되면, 롤링 생성 한도에도 도달하지 않은 경우 다시 새 리스트 또는 세그먼트를 만들 수 있어요.
- 한도를 더 높게 요청하기(적격 사용 사례에 한해)
- 더 많은 리스트 또는 세그먼트가 필요한 합당한 비즈니스 사유가 있다면(예: 복잡한 다중 지역 설정 또는 대규모 제품 카탈로그), Klaviyo 지원팀에 문의해 주세요.
- 요청에 다음을 포함해 주세요:
- 계정 이름 또는 ID
- 더 높은 한도가 필요한 이유와 현재 목록/세그먼트를 사용하는 방식
- 추가로 요청하는 리스트 또는 세그먼트 수
Klaviyo에서 사용 사례를 검토한 후 조건부 증액을 승인할 수도 있어요. 한도는 계정과 더 넓은 플랫폼 전반의 성능과 안정성을 보장하기 위해 통제된 증분으로 상향 조정돼요.
한도 내에서 유지하기 위한 모범 사례
- 거의 중복되는 세그먼트를 많이 만들기보다는 비슷한 세그먼트를 통합해 주세요.
- 가능한 경우에는 별도의 리스트 대신 세그먼트 조건(예: 속성, 참여 유도 기준)을 사용해 주세요.
- 정기적으로 오래되고 사용하지 않는 목록과 세그먼트를 검토하고 정리하세요.
- 비활성 세그먼트를 사용하면 활발하게 실행할 필요가 없는 정의를 저장하면서도, 활성 세그먼트 한도에 포함되지 않게 할 수 있어요. 다시 사용하려면 세그먼트를 다시 활성화하기 전에 활성 세그먼트 수 제한 미만으로 여유가 있어야 해요.
이러한 실무 방식은 한도 내에서 운영하면서도 시간이 지날수록 계정을 더 쉽게 관리하고 성능을 더 높게 유지하는 데 도움이 돼요.