Limites des listes et des segments dans Klaviyo
Quelles sont les limites des listes et des segments ?
Pour que Klaviyo reste rapide et fiable, il existe un nombre maximal de listes et de segments pouvant être créés dans chaque compte. Vous pouvez voir des avertissements ou être empêché de créer de nouvelles listes ou segments une fois que votre compte atteint sa limite.
Pour la plupart des comptes, les limites par défaut sont :
Article | Limite |
Nombre total de listes dans un compte | Jusqu’à 1 000 listes |
Total des segments actifs dans un compte | Jusqu’à 1 000 segments actifs |
Segments favoris | Pas de plafond distinct (comptabilisé dans la limite de segments) |
Segments inactifs | Sans limite |
Critères (filtres) par segment | Jusqu’à 100 critères |
Certains comptes peuvent avoir des limites différentes en raison de configurations héritées ou de dérogations approuvées.
Comment savoir quand je m’approche de ma limite ?
Lorsque vous êtes proche de votre limite :
- Un compteur s’affiche sur la page Listes et segments et indique le nombre de listes et de segments que vous avez, ainsi que votre proximité par rapport au plafond.
Lorsque vous atteignez votre limite :
- Si vous essayez de créer une nouvelle liste ou un nouveau segment après avoir atteint le plafond, vous verrez un avertissement indiquant que votre compte a atteint sa limite.
- Vous ne pourrez pas enregistrer ou créer des listes ou des segments supplémentaires tant que vous n’aurez pas libéré de l’espace ou que votre limite n’aura pas été augmentée.
Aucune liste ou segment existant n’est automatiquement supprimé dans le cadre de cette application.
Créer davantage de listes ou de segments après avoir atteint le plafond
Si vous avez atteint votre limite, deux options s’offrent à vous :
- Libérez de l’espace en supprimant ou en archivant des groupes existants
- Consultez votre page Listes et segments pour identifier les listes ou les segments que vous n’utilisez plus.
- Supprimez ou archivez les groupes inutiles.
- Après ce nettoyage, vous pouvez immédiatement créer à nouveau de nouvelles listes ou de nouveaux segments (il peut y avoir un bref délai de quelques secondes pendant que les totaux se mettent à jour).
- Demander une limite plus élevée (pour les cas d’utilisation éligibles)
- Si vous avez un besoin commercial légitime d’avoir plus de listes ou de segments (par exemple, des configurations complexes dans plusieurs régions ou un catalogue de produits volumineux), vous pouvez contacter l’assistance Klaviyo.
- Dans votre demande, incluez :
- Votre nom ou ID de compte
- Pourquoi vous avez besoin d’une limite plus élevée et comment vous utilisez les listes/segments aujourd’hui
- Combien de listes ou segments supplémentaires vous demandez
Klaviyo examinera votre demande et pourra approuver une augmentation conditionnelle en fonction de votre cas d’utilisation. Les limites sont augmentées par incréments contrôlés afin de garantir les performances et la fiabilité de votre compte et de la plateforme dans son ensemble.
Bonnes pratiques pour rester dans les limites
- Consolidez les segments similaires au lieu de créer de nombreux quasi-doublons.
- Utilisez des conditions de segment (p. ex., propriétés, critères d’engagement) plutôt que des listes distinctes lorsque c’est possible.
- Passez régulièrement en revue et nettoyez les anciennes listes et segments inutilisés.
- Utilisez des segments inactifs pour stocker des définitions dont vous n’avez pas besoin en exécution active, sans que cela soit comptabilisé dans la limite de segments actifs.
Ces bonnes pratiques vous aident à respecter les limites, tout en gardant votre compte plus facile à gérer et plus performant au fil du temps.