Limites des listes et des segments dans Klaviyo

Quelles sont les limites des listes et des segments ?

Pour que Klaviyo reste rapide et fiable, il existe un nombre maximal de listes et de segments pouvant être créés dans chaque compte. Vous pouvez voir des avertissements ou être empêché de créer de nouvelles listes ou segments une fois que votre compte atteint sa limite.

Pour la plupart des comptes, les limites par défaut sont :

Une limite distincte de création sur une période glissante s’applique également : par défaut, vous pouvez créer jusqu’à 1 250 listes et 1 250 segments sur toute période de 7 jours. Les listes ou segments que vous avez supprimés, ainsi que les segments que vous avez désactivés, sont toujours pris en compte dans cette limite jusqu’à ce qu’ils aient plus de 7 jours.

Pour les conditions Ce qu’une personne a fait (ou n’a pas fait), les filtres d’événements qui acceptent plusieurs valeurs partagent une limite par défaut de 500 valeurs au total dans l’ensemble du segment. Si vous dépassez cette limite, réduisez le nombre de valeurs de filtre avant de créer le segment ou d’enregistrer une définition modifiée.

Certains comptes peuvent avoir des limites différentes en raison de configurations héritées ou de dérogations approuvées.

Comment savoir quand je m’approche de ma limite ?

Lorsque vous êtes proche de votre limite :

• Une bannière d’avertissement apparaît sur la page Listes et segments lorsque vous êtes à moins de 50 de la limite du nombre de listes ou de segments actifs. Elle affiche votre décompte actuel pour le type qui approche de sa limite.

Lorsque vous atteignez votre limite :

• Si vous essayez de créer une nouvelle liste ou un nouveau segment après avoir atteint le plafond, vous verrez un avertissement indiquant que votre compte a atteint sa limite.
• Pour une limite de nombre concernant une liste ou un segment actif, vous ne pouvez pas en créer davantage de ce type tant que vous ne libérez pas d’espace, ou que votre limite n’est pas augmentée. Atteindre une limite de nombre ne vous empêche pas de créer l’autre type, s’il est toujours en dessous de ses propres limites.

Aucune liste ou segment existant n’est automatiquement supprimé dans le cadre de cette application.

Si un avertissement indique que vous avez créé trop de listes ou de segments récemment, vous avez atteint la limite de création glissante. La suppression ou la désactivation d’éléments ne la réinitialise pas. Attendez que les créations plus anciennes sortent de la période de 7 jours, ou contactez l’assistance Klaviyo pour demander une limite plus élevée.

Créer davantage de listes ou de segments après avoir atteint une limite de nombre

Si vous avez atteint la limite du nombre de listes ou de segments actifs, vous avez 2 options :

1. Libérez de l’espace en supprimant des listes ou en supprimant ou en désactivant des segments
   • Examinez votre page Listes & segments pour identifier les listes ou segments que vous n’utilisez plus. Avant d’en supprimer ou d’en désactiver un, vérifiez si des campagnes, des flux, des formulaires, des synchronisations publicitaires ou d’autres fonctionnalités en dépendent. Ces actions peuvent affecter ces fonctionnalités, et la suppression est irréversible.
   • Pour supprimer une liste ou un segment, ouvrez son menu à trois points et sélectionnez Supprimer la liste ou Supprimer le segment. Vérifiez l’avertissement, puis cliquez sur Supprimer.
   • Pour conserver la définition d’un segment pour plus tard, ouvrez son menu à 3 points et sélectionnez Désactiver le segment. Consultez l’avertissement, puis cliquez sur Désactiver. Le segment est déplacé vers Segments inactifs.
   • Une fois que votre nombre est inférieur à la limite pertinente et que la page reflète le nombre mis à jour, vous pouvez de nouveau créer de nouvelles listes ou de nouveaux segments, à condition de ne pas avoir également atteint la limite de création sur une période glissante.
2. Demander une limite plus élevée (pour les cas d’utilisation éligibles)
   • Si vous avez un besoin commercial légitime de disposer de davantage de listes ou de segments (par exemple, des configurations complexes avec plusieurs régions ou de grands catalogues de produits), vous pouvez contacter l’assistance Klaviyo.
   • Dans votre demande, incluez :
     • Votre nom ou ID de compte
     • Pourquoi vous avez besoin d’une limite plus élevée et comment vous utilisez les listes/segments aujourd’hui
     • Combien de listes ou segments supplémentaires vous demandez

Klaviyo examinera votre demande et pourra approuver une augmentation conditionnelle en fonction de votre cas d’utilisation. Les limites sont augmentées par incréments contrôlés afin de garantir les performances et la fiabilité de votre compte et de la plateforme dans son ensemble.

Bonnes pratiques pour rester dans les limites

1. Consolidez les segments similaires au lieu de créer de nombreux quasi-doublons.
2. Utilisez des conditions de segment (p. ex., propriétés, critères d’engagement) plutôt que des listes distinctes lorsque c’est possible.
3. Passez régulièrement en revue et nettoyez les anciennes listes et segments inutilisés.
4. Utilisez des segments inactifs pour stocker des définitions dont vous n’avez pas besoin d’exécuter activement, sans que cela soit pris en compte dans la limite des segments actifs. Pour en utiliser un à nouveau, vous devez disposer d’espace sous la limite du nombre de segments actifs avant de réactiver le segment.

Ces bonnes pratiques vous aident à respecter les limites, tout en gardant votre compte plus facile à gérer et plus performant au fil du temps.