Rozwiązywanie problemów z komunikatami o błędach nieprawidłowego formatu
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, co oznaczają komunikaty o błędach Invalid _ format i jak ich unikać podczas przesyłania listy za pomocą pliku CSV.
Informacje o niezgodnych typach danych
Gdy importujesz listę do Klaviyo, strona mapowania pól umożliwia dopasowanie dowolnych właściwości do odpowiadającego im typu danych w Klaviyo. Na przykład E-mail zawsze ma typ danych Tekst; natomiast jeśli prześlesz właściwość niestandardową dla Urodziny, ustaw typ danych na Data.
Zapoznaj się z poniższymi typami danych, akceptowalnymi formatami i przykładami.
- Tekst
Dowolny tekst lub dowolna kombinacja tekstu i cyfr. Jeśli nie masz pewności, w jakim formacie są Twoje dane, wybierz tę opcję.- Przykłady:
przyklad@przyklad.com
Witaj, świecie
5,00 USD
- Przykłady:
- Numeryczne
Wszystkie numery. Nie uwzględniaj symboli walut w polach numerycznych.- Przykłady:
2
5.0031
130.0
- Przykłady:
- Wartość logiczna
Wartości true lub false.- Przykłady:
prawda
fałsz
- Przykłady:
- Data
Zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym akceptowanych formatów daty i znacznika czasu dla właściwości profilów i zdarzeń, aby dowiedzieć się, jakie formaty dat są akceptowane.- Przykład:
2014-09-01 13:34:08
- Przykład:
- Lista
Dane muszą być sformatowane jako tablica JSON.- Przykłady:
["jabłka","banany","pomarańcze"]
["jabłka"]
- Przykłady:
- Zgoda
Zgoda jest sformatowana jako kanał (e-mail, SMS itp.) oraz typ zgody (jeśli w Klaviyo dostępnych jest kilka typów). Jedyną opcją dla e-maila jest Zgoda na marketing e-mailowy; dla SMS będzie to Zgoda na marketing SMS-owy lub SMS Transactional Consent itd. Wartość tego pola musi brzmieć „Subscribe”, „Never Subscribed” lub „Unsubscribed”.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, co obejmują poszczególne typy danych i które wybrać podczas importowania listy, zajrzyj do naszego przewodnika: Zrozumienie typów danych.
Błąd: nieprawidłowy format listy
Aby użyć typu danych „list”, dane muszą być sformatowane jako tablica JSON. Tablica JSON jest zawsze ujęta w nawiasy kwadratowe, a każdy element listy jest ujęty w cudzysłowy. Po każdym elemencie listy, z wyjątkiem ostatniego, musi znajdować się przecinek.
Upewnij się, że używasz prostych cudzysłowów (" "), a nie typograficznych (“ ”).
Poniżej znajdują się prawidłowo sformatowane tablice JSON:
- ["apples","bananas","oranges"]
- [„jabłka”]
Błąd: nieprawidłowy format wartości logicznej
Wartość logiczna musi wynosić true lub false. Jeśli kolumna wartości logicznych zawiera coś innego niż true lub false, zamień wartości lub zamiast tego prześlij właściwość jako tekst.
Błąd: nieprawidłowy format liczby
Typ danych „liczba” akceptuje liczby całkowite (np. 1, 63) i liczby zmiennoprzecinkowe (np. 1.5, 233.018). Ten typ danych nie pozwala na używanie znaków specjalnych, w tym symboli walut.
Błąd: nieprawidłowy format adresu e-mail
Klaviyo automatycznie pomija wpisy adresów e-mail, które nie mają prawidłowego formatu. Prawidłowy adres e-mail, np. jane@example.com, składa się z części lokalnej (jane), symbolu @ oraz części domenowej niewrażliwej na wielkość liter (example.com). Jeśli brakuje którejkolwiek z tych wymaganych części, uznajemy adres e-mail za nieprawidłowy. Jeśli w adresie e-mail znajdują się nieprawidłowe spacje, również uznamy adres e-mail za nieprawidłowy.
Można przeszukać plik CSV pod kątem nieprawidłowych adresów e-mail. Zaznacz listę adresów e-mail i wybierz Dane > Filtr. Następnie odfiltruj adresy e-mail, które nie zawierają symboli takich jak „@” lub „.”. Popraw lub usuń te nieprawidłowe adresy e-mail przed ponowną próbą importu.
Jeśli Twoje adresy e-mail są poprawnie sformatowane, ale nadal otrzymujesz ten komunikat o błędzie, sprawdź, czy w komórkach nie ma podziałów wiersza, i usuń je. Podziały wiersza w komórce w pliku CSV będą interpretowane jako nowe wiersze podczas przesyłania, co spowoduje brak dopasowania między danymi a nagłówkami.
Błąd: problemy z formatowaniem numeru telefonu
Numery telefonów muszą zawierać numer kierunkowy kraju lub osobną kolumnę wskazującą kraj oraz muszą być zgodne z akceptowanym formatem numeru telefonu. Dowiedz się, jak prawidłowo sformatować i przesłać numery telefonów.
Dodatkowe źródła
- Rozwiązywanie problemów z importem list
Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z błędami, które występują podczas przesyłania pliku CSV z kontaktami do nowej lub istniejącej listy w Klaviyo. Przesyłasz recenzje? Przejdź do naszego artykułu o tym, jak importować recenzje.
- Czym się różnią poszczególne typy danych?
Poznasz różne możliwości przechowywania w Klaviyo danych i dowiesz się, jak z nich korzystać. Klaviyo pozwala wykorzystywać zebrane o klientach dane do podejmowania decyzji marketingowych, które pomogą w rozwoju Twojej marki. Niemniej ważne jest, aby rozumieć dane, które są pobierane na Twoje konto.