Solución de errores de los mensajes de error de formato no válido

Qué aprenderás

Descubre qué significan los mensajes de error Invalid _ format y cómo evitar estos mensajes al subir una lista con un archivo CSV.

Información sobre los tipos de datos no coincidentes

Cuando importas una lista en Klaviyo, la página de asignación de campos te permite asociar cualquier propiedad con su tipo de datos correspondiente en Klaviyo. Por ejemplo, Email siempre tiene un tipo de datos de Texto; mientras que, si subes una propiedad personalizada para Cumpleaños, querrás establecer el tipo de datos en Fecha.

Revisa a continuación los tipos de datos, los formatos aceptables y los ejemplos.

• Texto
  Cualquier texto, o cualquier combinación de texto y números. Si no tienes claro en qué formato están tus datos, elige esta opción.
  • Ejemplos:
    email@example.com
    Hola, mundo
    5,00 $
• Numérico
  Todos los números. No incluyas símbolos de moneda en los campos numéricos.
  • Ejemplos:
    2
    5,0031
    130,0
• Booleano
  Valores verdadero o falso.
  • Ejemplos:
    verdadero
    falso
• Fecha
  Consulta nuestra guía sobre formatos de fecha y hora aceptables para las propiedades de perfiles y eventos para conocer los formatos de fecha aceptados.
  • Ejemplo:
    2014-09-01 13:34:08
• Lista
  Los datos deben tener el formato de una matriz JSON.
  • Ejemplos:
    ["apples","bananas","oranges"]
    ["apples"]
• Consentimiento
  El consentimiento tiene el formato del canal (email, SMS, etc.) y el tipo de consentimiento (si hay varios tipos disponibles en Klaviyo). La única opción para email es Consentimiento de marketing por email; para SMS, sería Consentimiento de marketing por SMS o Consentimiento transaccional por SMS; etc. El valor de este campo debe ser "suscribirse," "nunca suscrito," o "darse de baja." 

Para obtener más información sobre lo que implican los distintos tipos de datos y cuál seleccionar al importar tu lista, consulta nuestra guía sobre entender los tipos de datos.

Error: formato de lista no válido

Para poder utilizar el tipo de datos «lista», tus datos deben tener el formato de una matriz JSON. Una matriz JSON siempre está entre corchetes, y cada elemento de la lista está entre comillas. Cada elemento de la lista, excepto el último, debe ir seguido de una coma.

A continuación tienes matrices JSON con el formato adecuado:

• ["apples","bananas","oranges"]
• ["apples"]

Error: formato booleano no válido

Un valor booleano debe ser true o false. Si tu columna de valores booleanos contiene algo distinto de true o false, sustituye los valores o sube la propiedad como texto en su lugar.

Error: formato de número no válido

El tipo de dato «número» acepta números enteros (p. ej., 1, 63) y flotantes (p. ej., 1,5, 233,018). Este tipo de datos no permite ningún carácter especial, incluidos los símbolos de moneda.

Error: formato de email no válido

Klaviyo omite automáticamente las entradas de direcciones de email que no tengan un formato válido. Una dirección de email válida, como jane@example.com, se compone de una parte local (jane), un símbolo @ y una parte de dominio que no distingue entre mayúsculas y minúsculas (example.com). Si falta alguna de estas partes obligatorias, consideramos que el email no es válido. Si hay espacios erróneos en la dirección de email, también consideraremos que el email no es válido.

Puedes buscar en tu CSV emails no válidos. Resalta la lista de direcciones de email y selecciona Datos > Filtro. Luego, filtra las direcciones de email que no contengan símbolos como «@» o «.» Corrige o elimina estos emails no válidos antes de volver a intentar la importación.

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Si todas tus direcciones de email tienen el formato correcto, pero sigues recibiendo este mensaje de error, busca cualquier salto de línea dentro de las celdas y elimínalo. Los saltos de línea dentro de una celda en tu CSV se interpretarán como nuevas filas en la carga, lo que provocará una desalineación entre los datos y tus encabezados.

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Error: problemas de formato del número de teléfono

Los números de teléfono deben incluir un código de país o una columna aparte que indique su país, y deben seguir un formato de número de teléfono aceptado. Descubre cómo dar el formato correcto y subir números de teléfono.

Recursos adicionales