Solución de problemas de mensajes de error de formato no válido

Aprenderá

Aprenda qué significan los mensajes de error de formato Invalid _ y cómo evitar estos mensajes cuando cargue una lista utilizando un archivo CSV. 

Acerca de los tipos de datos no coincidentes

Cuando importa una lista a Klaviyo, la página de asignación de campos le permite hacer coincidir cualquier propiedad con su tipo de datos correspondiente en Klaviyo. Por ejemplo, Correo electrónico siempre tiene un tipo de datos Texto; mientras que, si carga una propiedad personalizada para Cumpleaños, querrá establecer el tipo de datos en Fecha.

Revise a continuación los tipos de datos, los formatos aceptables y los ejemplos. 

• Texto
  Cualquier texto, o combinación de texto y números. Si no estás seguro del formato de tus datos, elige esta opción.
  • Ejemplos: 
    email@example.com
    Hola, mundo
    $5.00
• Numérico
  Todos los números. No incluyas símbolos de moneda en los campos numéricos.
  • Ejemplos:
    2
    5.0031
    130.0
• Booleano
  Valores verdadero o falso.
  • Ejemplos:
    verdadero
    falso
• Fecha
  Consulte nuestra guía de formatos de fecha y hora aceptables para las propiedades de perfiles y eventos para conocer los formatos de fecha aceptados.
  • Ejemplo:
    2014-09-01 13:34:08
• lista
  los datos deben tener formato de matriz JSON.
  • Ejemplos:
    ["manzanas","plátanos","naranjas"]
    ["manzanas"]
• Consentimiento
  El consentimiento se formatea según el canal (correo electrónico, SMS, etc.) y el tipo de consentimiento (si hay varios tipos disponibles en Klaviyo). La única opción para correo electrónico es marketing por correo electrónico Consentimiento ; para SMS, sería marketing por SMS Consentimiento o SMS Consentimiento transaccional; etc. El valor de este campo debe ser "suscribirse," " Nunca suscribirse," o "darse de baja."  

Para más información sobre lo que implican los distintos tipos de datos y cuál seleccionar al importar su lista, diríjase a nuestra guía sobre cómo entender los tipos de datos.

Error: formato de lista no válido

Para utilizar el tipo de datos "lista", sus datos deben estar formateados como una matriz JSON. Una matriz JSON siempre va entre corchetes y cada elemento de la lista entre comillas. Todos los elementos de la lista, excepto el último, deben ir seguidos de una coma. 

A continuación se muestran matrices JSON con el formato adecuado: 

• ["manzanas","plátanos","naranjas"]
• ["manzanas"]

Error: formato booleano no válido

Un valor booleano debe ser verdadero o falso. Si su columna de valores booleanos contiene algo distinto de verdadero o falso, sustituya los valores o cargue la propiedad como texto en su lugar. 

Error: formato de número no válido

El tipo de datos "número" acepta números enteros (por ejemplo, 1, 63) y flotantes (por ejemplo, 1,5, 233,018). Este tipo de datos no permite ningún carácter especial, incluidos los símbolos monetarios. 

Error: formato de correo electrónico no válido

Klaviyo omite automáticamente las entradas de direcciones de correo electrónico que no tienen un formato válido. Una dirección de correo electrónico válida, como jane@example.com, se compone de una parte local (jane), un símbolo @ y una parte de dominio que no distingue mayúsculas de minúsculas (ejemplo.com). Si falta alguna de estas partes obligatorias, consideramos que el correo electrónico no es válido. Si hay espacios erróneos en la dirección de correo electrónico, también consideraremos que el correo electrónico no es válido.

Puede buscar en su CSV correos electrónicos no válidos. Resalte la lista de direcciones de correo electrónico y seleccione Datos > Filtro. A continuación, filtre las direcciones de correo electrónico que no contengan símbolos como "@" o "." Corrija o elimine estos correos electrónicos no válidos antes de reintentar la importación.

Si todas sus direcciones de correo electrónico están formateadas correctamente, pero sigue recibiendo este mensaje de error, compruebe si hay saltos de línea dentro de las celdas y elimínelos. Los saltos de línea dentro de una celda de su CSV se interpretarán como nuevas filas en la carga, lo que provocará una desalineación entre los datos y sus encabezados.

Error: problemas de formato del número de teléfono

Los números de teléfono deben incluir un código de país o una columna separada que indique su país, y deben seguir un formato de número de teléfono aceptado. Aprenda a formatear y cargar correctamente los números de teléfono. 

Recursos adicionales

• Resolución de problemas de importación de listas
• Comprender los tipos de datos