Solución de problemas de mensajes de error de formato no válido

Objetivos de aprendizaje

Aprende qué significan los mensajes de error de formato No válido _ y cómo evitar estos mensajes al subir una lista utilizando un archivo CSV. 

Acerca de los tipos de datos no coincidentes

Cuando importas una lista a Klaviyo, la página de mapeo de campos te permite hacer coincidir cualquier propiedad con su tipo de datos correspondiente en Klaviyo. Por ejemplo, el correo electrónico siempre tiene un tipo de datos Texto; mientras que, si subes una propiedad personalizada para Cumpleaños, querrás establecer el tipo de datos en Fecha.

Revisa a continuación los tipos de datos, formatos aceptables y ejemplos. 

• Texto
  Cualquier texto, o combinación de texto y números. Si no estás seguro del formato de tus datos, elige esta opción.
  • Ejemplos: 
    email@example.com
    Hola, mundo
    $5.00
• Numérico
  Todos los números. No incluyas símbolos de moneda en los campos numéricos.
  • Ejemplos:
    2
    5.0031
    130.0
• Booleano
  Valores verdadero o falso.
  • Ejemplos:
    verdadero
    falso
• Fecha
  Consulta nuestra guía de formatos de fecha y hora aceptables para las propiedades de perfil y evento para conocer los formatos de fecha aceptados.
  • Ejemplo
    2014-09-01 13:34:08
• lista
  los datos deben tener formato de matriz JSON.
  • Ejemplos:
    ["manzanas","plátanos","naranjas"]
    ["manzanas"]
• Consentimiento
  El consentimiento se formatea según el canal (correo electrónico, SMS, etc.) y el tipo de consentimiento (si hay varios tipos disponibles en Klaviyo). La única opción para correo electrónico es marketing por correo electrónico Consentimiento ; para SMS, sería marketing por SMS Consentimiento o SMS Consentimiento transaccional; etc. El valor de este campo debe ser "suscribirse," " No suscribirse nunca," o "cancelar la suscripción."  

Para obtener más información sobre lo que implican los distintos tipos de datos y cuál seleccionar al importar tu lista, dirígete a nuestra guía sobre cómo entender los tipos de datos.

Error: formato de lista no válido

Para utilizar el tipo de datos "lista", tus datos deben estar formateados como una matriz JSON. Una matriz JSON siempre va entre corchetes, y cada elemento de la lista va entre comillas. Todos los elementos de la lista, excepto el último, deben ir seguidos de una coma. 

A continuación se muestran matrices JSON con el formato adecuado: 

• ["manzanas","plátanos","naranjas"]
• ["manzanas"]

Error: formato booleano no válido

Un valor booleano debe ser verdadero o falso. Si tu columna de valores booleanos contiene algo distinto de verdadero o falso, sustituye los valores o carga la propiedad como texto en su lugar. 

Error: formato de número no válido

El tipo de datos "número" acepta números enteros (por ejemplo, 1, 63) y flotantes (por ejemplo, 1,5, 233,018). Este tipo de datos no admite caracteres especiales, incluidos los símbolos monetarios. 

Error: formato de correo electrónico no válido

Klaviyo omite automáticamente las entradas de direcciones de correo electrónico que no tienen un formato válido. Una dirección de correo electrónico válida, como jane@example.com, se compone de una parte local (jane), un símbolo @ y una parte de dominio que no distingue mayúsculas de minúsculas (ejemplo.com). Si falta alguna de estas partes obligatorias, consideramos que el correo electrónico no es válido. Si hay espacios erróneos en la dirección de correo electrónico, también consideraremos que el correo electrónico no es válido.

Puedes buscar en tu CSV correos electrónicos no válidos. Selecciona la lista de direcciones de correo electrónico y elige > Filtro de datos. A continuación, filtra las direcciones de correo electrónico que no contengan símbolos como "@" o "." Arregla o elimina estos correos electrónicos inválidos antes de volver a intentar importar.

Si todas tus direcciones de correo electrónico están formateadas correctamente, pero sigues recibiendo este mensaje de error, comprueba si hay saltos de línea dentro de las celdas y elimínalos. Los saltos de línea dentro de una celda de tu CSV se interpretarán como nuevas filas en la carga, provocando una desalineación entre los datos y tus encabezados.

Error: problemas de formato del número de teléfono

Los números de teléfono deben incluir un código de país o una columna separada que indique su país, y deben seguir un formato de número de teléfono aceptado. Aprende a formatear y cargar correctamente los números de teléfono. 

Recursos adicionales

• Resolución de problemas lista importar
• Comprender los tipos de datos