Solución de mensajes de error de formato no válido

Objetivos del artículo

Aprende qué significan los mensajes de error Invalid _ format y cómo evitar estos mensajes al subir una lista con un archivo CSV.

Acerca de los tipos de datos no coincidentes

Cuando importas una lista a Klaviyo, la página de asignación de campos te permite hacer coincidir cualquier propiedad con su tipo de datos correspondiente en Klaviyo. Por ejemplo, Email siempre tiene un tipo de datos Texto; en cambio, si cargas una propiedad personalizada para Cumpleaños, te conviene configurar el tipo de datos como Fecha.

Revisa los tipos de datos, los formatos aceptables y los ejemplos a continuación.

• Texto
  Cualquier texto o combinación de texto y números. Si no estás seguro en qué formato están los datos, elige esta opción.
  • Ejemplos:
    email@example.com
    Hola, mundo
    $5.00
• Numérico
  Todos los números. No incluyas símbolos de moneda en los campos numéricos.
  • Ejemplos:
    2
    5.0031
    130.0
• Booleano
  Valores verdaderos o falsos.
  • Ejemplos:
    verdadero
    falso
• Fecha
  Consulta nuestra guía de formatos de fecha y marcas de tiempo aceptables para las propiedades de perfil y eventos para conocer los formatos de fecha aceptados.
  • Ejemplo:
    2014-09-01 13:34:08
• Lista
  Los datos deben tener el formato de una matriz JSON.
  • Ejemplos:
    ["apples","bananas","oranges"]
    ["apples"]
• Consentimiento
  El consentimiento tiene el formato del canal (correo electrónico, SMS, etc.) y el tipo de consentimiento (si hay varios tipos disponibles en Klaviyo). La única opción para correo electrónico es Consentimiento de marketing por correo electrónico; para SMS, sería Consentimiento de marketing por SMS o Consentimiento transaccional por SMS; etc. El valor de este campo debe ser "suscribirse", "Nunca se suscribió" o "cancelar la suscripción". 

Para obtener más información sobre lo que implican los diferentes tipos de datos y cuál seleccionar al importar la lista, consulta nuestra guía sobre cómo entender los tipos de datos.

Error: formato de lista no válido

Para usar el tipo de datos "list", los datos deben tener el formato de un arreglo JSON. Un arreglo JSON siempre está entre corchetes, y cada elemento de la lista está entre comillas. Cada elemento de la lista, excepto el último, debe ir seguido de una coma.

A continuación se muestran matrices JSON con el formato correcto:

• ["manzanas","plátanos","naranjas"]
• ["apples"]

Error: formato booleano no válido

Un valor booleano debe ser true o false. Si la columna de valores booleanos contiene algo que no sea true o false, reemplaza los valores o, en su lugar, sube la propiedad como texto.

Error: formato de número no válido

El tipo de datos "número" acepta números enteros (p. ej., 1, 63) y números de punto flotante (p. ej., 1.5, 233.018). Este tipo de datos no permite ningún carácter especial, incluidos símbolos de moneda.

Error: formato de correo electrónico no válido

Klaviyo omite automáticamente las entradas de direcciones de correo electrónico que no tienen un formato válido. Una dirección de correo electrónico válida, como jane@example.com, se compone de una parte local (jane), un símbolo @ y una parte de dominio que no distingue entre mayúsculas y minúsculas (example.com). Si falta cualquiera de estas partes obligatorias, consideramos que el correo electrónico no es válido. Si hay espacios erróneos en la dirección de correo electrónico, también consideraremos que el correo no es válido.

Puedes buscar correos electrónicos no válidos en el CSV. Resalta la lista de direcciones de correo electrónico y selecciona Datos > Filtrar. Luego, filtra cualquier dirección de correo electrónico que no contenga símbolos como "@" o "." Corrige o elimina estos correos electrónicos no válidos antes de volver a intentar la importación.

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Si todas tus direcciones de correo electrónico tienen el formato correcto, pero sigues recibiendo este mensaje de error, revisa si hay saltos de línea dentro de las celdas y elimínalos. Los saltos de línea dentro de una celda en tu CSV se interpretarán como nuevas filas en la carga, lo que ocasionará una desalineación entre los datos y los encabezados.

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Error: problemas de formato del número de teléfono

Los números de teléfono deben incluir un código de país o una columna separada que indique el país, y deben seguir un formato de número de teléfono aceptado. Aprende a dar el formato correcto y cargar números de teléfono.

Recursos adicionales