Solução de mensagens de erro de formato inválido
O que você vai aprender
Saiba o que significam as mensagens de erro Invalid _ format e como evitar essas mensagens ao fazer upload de uma lista usando um arquivo CSV.
Sobre tipos de dados incompatíveis
Quando você importa uma lista para a Klaviyo, a página de mapeamento de campos permite que você associe quaisquer propriedades ao tipo de dados correspondente na Klaviyo. Por exemplo, E-mail sempre tem um tipo de dados Texto; já se você fizer upload de uma propriedade personalizada para Aniversário, convém definir o tipo de dados como Data.
Revise abaixo os tipos de dados, os formatos aceitos e os exemplos.
- Texto
Qualquer texto ou combinação de texto e números. Se você não tem certeza de qual é o formato dos seus dados, escolha esta opção.- Exemplos:
exemplo@exemplo.com
Olá, mundo
$ 5,00
- Exemplos:
- Numérico
Todos os números. Não inclua símbolos de moeda em campos numéricos.- Exemplos:
2
5,0031
130,0
- Exemplos:
- Booleano
Valores verdadeiros ou falsos.- Exemplos:
verdadeiro
falso
- Exemplos:
- Data
Consulte nosso guia de formatos aceitáveis de data e hora para propriedades de perfil e eventos para saber mais sobre os formatos de data aceitos.- Exemplo:
01-09-2014 13:34:08
- Exemplo:
- Lista
Os dados devem ser formatados como uma matriz JSON.- Exemplos:
["apples","bananas","oranges"]
["apples"]
- Exemplos:
- Consentimento
O consentimento é formatado como o canal (e-mail, SMS etc.) e o tipo de consentimento (se houver vários tipos disponíveis na Klaviyo). A única opção para e-mail é Consentimento de marketing por e-mail; para SMS, seria Consentimento de marketing por SMS ou Consentimento transacional por SMS; etc. O valor deste campo deve ser "inscrever-se," "Nunca se inscreveu," ou "cancelar inscrição."
Para saber mais sobre o que os diferentes tipos de dados incluem e quais selecionar ao importar sua lista, acesse nosso guia sobre entender os tipos de dados.
Erro: formato de lista inválido
Para usar o tipo de dado "lista", seus dados devem ser formatados como uma matriz JSON. Uma matriz JSON é sempre envolvida por colchetes, e cada item da lista é envolvido por aspas. Todos os itens da lista, exceto o último, devem ser seguidos por uma vírgula.
Certifique-se de usar aspas retas (" "), e não aspas curvas (“ ”).
A seguir, estão arrays JSON formatados corretamente:
- ["apples","bananas","oranges"]
- ["maçãs"]
Erro: formato booleano inválido
Um valor booleano deve ser true ou false. Se a sua coluna de valores booleanos contiver algo diferente de true ou false, substitua os valores ou faça upload da propriedade como texto.
Erro: formato de número inválido
O tipo de dados "number" aceita números inteiros (por exemplo, 1, 63) e números de ponto flutuante (por exemplo, 1,5, 233,018). Esse tipo de dados não permite caracteres especiais, incluindo símbolos de moeda.
Erro: formato de e-mail inválido
A Klaviyo ignora automaticamente as entradas de endereço de e-mail que não estão em um formato válido. Um endereço de e-mail válido, como jane@example.com, é composto por uma parte local (jane), um símbolo @ e uma parte de domínio que não diferencia maiúsculas de minúsculas (example.com). Se alguma dessas partes obrigatórias estiver faltando, consideramos o e-mail inválido. Se houver espaços incorretos no endereço de e-mail, também consideraremos o e-mail inválido.
Você pode pesquisar seu CSV por e-mails inválidos. Destaque a lista de endereços de e-mail e selecione Dados > Filtrar. Depois, filtre todos os endereços de e-mail que não contenham símbolos como "@" ou "." Corrija ou remova esses e-mails inválidos antes de tentar importar novamente.
Se seus endereços de e-mail estiverem todos formatados corretamente, mas você ainda receber esta mensagem de erro, verifique se há quebras de linha dentro das células e remova-as. As quebras de linha dentro de uma célula no seu CSV serão interpretadas como novas linhas no upload, causando desalinhamento entre os dados e os seus cabeçalhos.
Erro: problemas de formatação do número de telefone
Os números de telefone devem incluir um código do país ou uma coluna separada indicando o país e devem seguir um formato de número de telefone aceito. Saiba como formatar e fazer upload de números de telefone corretamente.
Recursos adicionais
- Troubleshooting list imports
Learn how to troubleshoot errors that occur when uploading a CSV of contacts to a new or existing list in Klaviyo. Uploading reviews? Head to our article on how to import reviews.
- Understanding data types
Learn about the different options available for storing your data in Klaviyo, and how to use each one. Klaviyo allows you to harness the data collected about your customers to power data-driven marketing choices that will grow your brand. That being said, it's important to understand the data that's being pulled into your account.