Solução de problemas de mensagens de erro de formato inválido

O senhor aprenderá

Saiba o que significam as mensagens de erro Invalid _ format e como evitá-las ao fazer upload de uma lista usando um arquivo CSV. 

Sobre tipos de dados incompatíveis

Quando o senhor importa uma lista para o Klaviyo, a página de mapeamento de campos permite fazer a correspondência entre as propriedades e o tipo de dados correspondente no Klaviyo. Por exemplo, Email sempre tem um tipo de dados Text; por outro lado, se o senhor carregar uma propriedade personalizada para Birthday (Aniversário), deverá definir o tipo de dados como Date (Data).

Analise os tipos de dados, os formatos aceitáveis e os exemplos abaixo. 

• Texto
  Qualquer texto ou combinação de texto e números. Se o senhor não tiver certeza do formato dos dados, escolha essa opção.
  • Exemplos: 
    email@example.com
    Olá, mundo
    $5.00
• Numérico
  Todos os números. Não inclua símbolos de moeda em campos numéricos.
  • Exemplos:
    2
    5.0031
    130.0
• Booleano
  Valores verdadeiros ou falsos.
  • Exemplos:
    true
    falso
• Data
  Consulte nosso guia de formatos aceitáveis de data e carimbo de data/hora para propriedades de perfil e evento para saber mais sobre os formatos de data aceitos.
  • Exemplo:
    2014-09-01 13:34:08
• lista
  dados devem ser formatados como uma matriz JSON.
  • Exemplos:
    ["apples","bananas","oranges"]
    ["maçãs"]
• Consentimento
  O consentimento é formatado como o canal (E-mail, SMS, etc.) e o tipo de consentimento (se houver vários tipos disponíveis em Klaviyo). A única opção para e-mail é marketing por e-mail Consent; para SMS, seria marketing por SMS Consent ou SMS Transactional Consent; etc. O valor desse campo deve ser "inscrever-se," " Nunca se inscrever," ou "cancelar inscrição."  

Para obter mais informações sobre o que os diferentes tipos de dados implicam e quais devem ser selecionados ao importar sua lista, consulte nosso guia sobre como entender os tipos de dados.

Erro: formato de lista inválido

Para usar o tipo de dados "list", seus dados devem ser formatados como uma matriz JSON. Uma matriz JSON é sempre cercada por colchetes, e cada item da lista é cercado por aspas. Cada item da lista, exceto o último, deve ser seguido por uma vírgula. 

Abaixo estão os arrays JSON devidamente formatados: 

• ["maçãs","bananas","laranjas"]
• ["maçãs"]

Erro: formato booleano inválido

Um valor booleano deve ser verdadeiro ou falso. Se sua coluna de valores booleanos contiver algo diferente de true ou false, substitua os valores ou carregue a propriedade como texto. 

Erro: formato de número inválido

O tipo de dados "number" aceita números inteiros (por exemplo, 1, 63) e floats (por exemplo, 1,5, 233,018). Esse tipo de dados não permite nenhum caractere especial, inclusive símbolos de moeda. 

Erro: formato de e-mail inválido

Klaviyo ignora automaticamente as entradas de endereço de e-mail que não estão em um formato válido. Um endereço de e-mail válido, como jane@example.com, é composto de uma parte local (jane), um símbolo @ e uma parte de domínio sem distinção entre maiúsculas e minúsculas (example.com). Se alguma dessas partes necessárias estiver faltando, consideramos o e-mail inválido. Se houver espaços errados no endereço de e-mail, também consideraremos o e-mail inválido.

O senhor pode procurar e-mails inválidos em seu CSV. Destaque a lista de endereços de e-mail e selecione Data > Filter. Em seguida, filtre todos os endereços de e-mail que não contenham símbolos como "@" ou "." Corrija ou remova esses e-mails inválidos antes de tentar novamente a importação.

Se os endereços de e-mail estiverem todos formatados corretamente, mas o senhor ainda receber essa mensagem de erro, verifique se há quebras de linha nas células e remova-as. As quebras de linha em uma célula do CSV serão interpretadas como novas linhas no upload, causando desalinhamento entre os dados e os cabeçalhos.

Erro: problemas de formatação do número de telefone

Os números de telefone devem incluir um código de país ou uma coluna separada indicando o país, e devem seguir um formato de número de telefone aceito. Saiba como formatar e carregar corretamente os números de telefone. 

Recursos adicionais

• Solução de problemas com importações de listas
• Compreensão dos tipos de dados