Solução de mensagens de erro de formato inválido

O que você vai aprender

Saiba o que significam as mensagens de erro Invalid _ format e como evitar essas mensagens ao fazer upload de uma lista usando um arquivo CSV.

Sobre tipos de dados incompatíveis

Quando você importa uma lista para a Klaviyo, a página de mapeamento de campos permite que você associe quaisquer propriedades ao tipo de dados correspondente na Klaviyo. Por exemplo, E-mail sempre tem um tipo de dados Texto; já se você fizer upload de uma propriedade personalizada para Aniversário, convém definir o tipo de dados como Data.

Confira abaixo os tipos de dados, os campos de consentimento, os formatos aceitos e os exemplos.

• Texto
  Qualquer texto ou combinação de texto e números. Se você não tem certeza de qual é o formato dos seus dados, escolha esta opção.
  • Exemplos:
    exemplo@exemplo.com
    Olá, mundo
    $ 5,00
• Número
  Números inteiros e decimais. Não inclua símbolos de moeda nem separadores de milhar em campos numéricos.
  • Exemplos:
    2
    5,0031
    130,0
• Booleano
  Valores verdadeiros ou falsos.
  • Exemplos:
    verdadeiro
    falso
• Data
  Consulte nosso guia de formatos aceitáveis de data e hora para propriedades de perfil e eventos para saber mais sobre os formatos de data aceitos.
  • Exemplo:
    01-09-2014 13:34:08
• Lista
  Os dados devem ser formatados como uma matriz JSON.
  • Exemplos:
    ["apples","bananas","oranges"]
    ["apples"]
• Campos de consentimento
  Mapeie cada coluna de consentimento para a propriedade adequada do Klaviyo, como Consentimento para marketing por e-mail, Consentimento para marketing por SMS ou Consentimento transacional por SMS. Esses campos usam o tipo de dado Texto. Use Subscribe, Never Subscribed ou Unsubscribed como o valor em cada célula.

Para saber mais sobre o que os diferentes tipos de dados incluem e quais selecionar ao importar sua lista, acesse nosso guia sobre entender os tipos de dados.

Erro: formato de lista inválido

Para usar o tipo de dados Lista, seus dados precisam estar formatados como um array JSON. Um array JSON sempre é delimitado por colchetes, e cada item de texto é delimitado por aspas duplas. Todos os itens da lista, exceto o último, devem ser seguidos por uma vírgula. Mantenha o array inteiro em uma única célula, mesmo que ele contenha apenas 1 item.

A seguir, estão arrays JSON formatados corretamente:

• ["apples","bananas","oranges"]
• ["maçãs"]

Erro: formato booleano inválido

Use true ou false para valores booleanos. A Klaviyo também aceita 1, t, yes e y para verdadeiro e 0, f, no e n para falso. Esses valores não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Substitua valores não reconhecidos ou selecione Texto como o tipo de dados se você quiser armazená-los como texto.

Erro: formato de número inválido

O tipo de dados Número aceita números inteiros (por exemplo, 1, 63) e números decimais (por exemplo, 1,5, 233,018). Valores negativos como -5 também são aceitos. Remova símbolos de moeda e separadores de milhar (por exemplo, use 1000 em vez de 1.000).

Erro: formato de e-mail inválido

O Klaviyo ignora automaticamente entradas de endereço de e-mail que não estejam em um formato válido. Um endereço de e-mail válido, como jane@example.com, é composto por uma parte local (jane), um símbolo @ e uma parte de domínio que não diferencia maiúsculas de minúsculas (example.com). Se alguma dessas partes obrigatórias estiver faltando, consideramos o e-mail inválido. Espaços dentro de um endereço de e-mail o tornam inválido; espaços no início e no fim são removidos durante a importação.

Use os filtros da sua planilha para procurar endereços de e-mail sem o símbolo "@" ou sem um "." no domínio. Esta é uma verificação inicial, não uma validação completa dos endereços. Corrija ou remova e-mails inválidos antes de tentar importar novamente.

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Se todos os seus endereços de e-mail estiverem formatados corretamente, mas você ainda receber essa mensagem de erro, verifique se há quebras de linha dentro das células e remova-as. Quebras de linha dentro de uma célula podem causar erros de análise ou desalinhamento entre os dados e os seus cabeçalhos.

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Erro: problemas de formatação do número de telefone

Os números de telefone precisam começar com um + e o código do país (por exemplo, +1) ou ter uma coluna País separada indicando o país, e precisam seguir um formato de número de telefone aceito. Saiba como formatar e fazer upload de números de telefone corretamente.

Corrija os erros e tente importar novamente

Antes de importar novamente, revise os pré-requisitos em Como importar assinantes para uma lista.

1. Abra a lista para a qual você importou e selecione a aba Importações.
2. Se Baixar arquivo de erros aparecer para a importação concluída, clique nele e revise a coluna Erros. Se o botão não aparecer, verifique seu CSV original usando as orientações de formatação acima.
3. Corrija os valores afetados no seu CSV usando as orientações acima. Se você estiver reutilizando o arquivo de erros baixado, remova as colunas Erros e Avisos antes de fazer upload dele.
4. Clique em Fazer upload de novo arquivo e faça upload do CSV corrigido.
5. Revise os mapeamentos de colunas e os tipos de dados, conclua todas as solicitações de consentimento usando o status de consentimento real dos seus contatos e, em seguida, clique em Importar.

Quando a importação for concluída, confira a guia Importações novamente para confirmar o resultado e ver se alguma linha ainda precisa de atenção.

Recursos adicionais