Résolution des messages d’erreur de format non valide

Objectif de cet article

Découvrez ce que signifient les messages d’erreur Invalid _ format et comment éviter ces messages lorsque vous chargez une liste à l’aide d’un fichier CSV.

À propos des types de données incompatibles

Lorsque vous importez une liste dans Klaviyo, la page de mappage des champs vous permet d’associer toutes les propriétés à leur type de données correspondant dans Klaviyo. Par exemple, E-mail a toujours un type de données Texte ; en revanche, si vous chargez une propriété personnalisée pour Anniversaire, vous devrez définir le type de données sur Date.

Consultez les types de données, les formats acceptés et les exemples ci-dessous.

• Texte
  Tout texte ou toute combinaison de texte et de chiffres. Si vous n’êtes pas sûr du format de vos données, choisissez cette option.
  • Exemples :
    email@example.com
    Bonjour, monde
    5,00 $
• Numérique
  Tous les chiffres. N’incluez pas de symboles de devise dans les champs numériques.
  • Exemples :
    2
    5,0031
    130,0
• Booléen
  Valeurs vrai ou faux.
  • Exemples :
    true
    false
• Date
  Consultez notre guide sur les formats de date et d’heure acceptés pour les propriétés des profils et des événements afin d’en savoir plus sur les formats de date acceptés.
  • Exemple :
    2014-09-01 13:34:08
• Liste
  Les données doivent être formatées sous forme de tableau JSON.
  • Exemples :
    ["apples","bananas","oranges"]
    ["apples"]
• Consentement
  Le consentement est au format canal (e-mail, SMS, etc.) et type de consentement (s’il existe plusieurs types disponibles dans Klaviyo). La seule option pour l’e-mail est Consentement au marketing par e-mail; pour les SMS, ce serait soit Consentement au marketing par SMS , soit Consentement aux SMS transactionnels; etc. La valeur de ce champ doit être « Subscribe », « Never Subscribed » ou « Unsubscribed ». 

Pour en savoir plus sur ce que impliquent les différents types de données et sur ceux à sélectionner lors de l’importation de votre liste, consultez notre guide sur la compréhension des types de données.

Erreur : format de liste non valide

Pour utiliser le type de données « liste », vos données doivent être formatées sous forme de tableau JSON. Un tableau JSON est toujours entouré de crochets, et chaque élément de la liste est entouré de guillemets. Chaque élément de la liste, sauf le dernier, doit être suivi d’une virgule.

Vous trouverez ci-dessous des tableaux JSON correctement formatés :

• ["pommes","bananes","oranges"]
• ["pommes"]

Erreur : format booléen non valide

Une valeur booléenne doit être soit true, soit false. Si votre colonne de valeurs booléennes contient autre chose que true ou false, remplacez les valeurs ou importez plutôt la propriété sous forme de texte.

Erreur : format de nombre non valide

Le type de données « number » accepte les nombres entiers (par ex., 1, 63) et les nombres décimaux (par ex., 1,5, 233,018). Ce type de données n’autorise aucun caractère spécial, y compris les symboles monétaires.

Erreur : format d’e-mail invalide

Klaviyo ignore automatiquement les entrées d’adresse e-mail dont le format n’est pas valide. Une adresse e-mail valide, comme jane@example.com, se compose d’une partie locale (jane), d’un symbole @ et d’une partie de domaine insensible à la casse (example.com). Si l’une de ces parties requises manque, nous considérons l’e-mail comme non valide. Si l’adresse e-mail contient des espaces erronés, elle est également considérée comme incorrecte.

Vous pouvez rechercher les e-mails non valides dans votre CSV. Mettez en surbrillance la liste des adresses électroniques et sélectionnez Data > Filter. Ensuite, éliminez toutes les adresses électroniques qui ne contiennent pas de symboles tels que "@" ou ".". Corrigez ou supprimez ces e-mails non valides avant de tenter à nouveau l'importation.

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Update Cookie Settings

Si vos adresses e-mail sont toutes correctement formatées, mais que vous recevez toujours ce message d’erreur, vérifiez la présence de sauts de ligne dans les cellules et supprimez-les. Les sauts de ligne dans une cellule de votre fichier CSV seront interprétés comme de nouvelles lignes lors de l’importation, ce qui entraînera un décalage entre les données et vos en-têtes.

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Erreur : problèmes de mise en forme du numéro de téléphone

Les numéros de téléphone doivent inclure un indicatif de pays ou une colonne distincte indiquant leur pays, et doivent respecter un format de numéro de téléphone accepté. Découvrez comment mettre en forme et importer correctement des numéros de téléphone.

Ressources supplémentaires