Dépannage des messages d'erreur de format non valide

Vous apprendrez

Découvrez la signification des messages d'erreur Invalid _ format et comment éviter ces messages lorsque vous téléchargez une liste à l'aide d'un fichier CSV. 

Table des matières

• A propos des types de données non concordants
• Erreur : Format de liste non valide
• Erreur : Format booléen non valide
• Erreur : Format de nombre non valide
• Erreur : Format d'email non valide
• Erreur : Problèmes de formatage des numéros de téléphone

A propos des types de données non concordants

Lorsque vous importez une liste dans Klaviyo, la page de correspondance des champs vous permet de faire correspondre toutes les propriétés à leur type de données dans Klaviyo. Par exemple, Email a toujours un type de données Texte; par contre, si vous téléchargez une propriété personnalisée pour Birthday, vous devrez définir le type de données sur Date.

Passez en revue les types de données, les formats acceptables et les exemples ci-dessous. 

• Texte
  Tout texte ou combinaison de texte et de chiffres. Si vous n'êtes pas sûr du format de vos données, choisissez cette option. 
  • Exemples : 
    email@example.com
    Bonjour le monde
    $5.00
• Numérique
  Tous les chiffres. N'incluez pas de symboles monétaires dans les champs numériques. 
  • Exemples :
    2
    5.0031
    130.0
• Booléen
  Valeurs vraies ou fausses.
  • Exemples :
    vrai
    faux
• Date
  Consultez notre guide des formats de date et d'horodatage acceptables pour les propriétés de profil et d'événement pour en savoir plus sur les formats de date acceptés.
  • Exemple :
    2014-09-01 13:34:08
• Liste
  Les données doivent être formatées comme un tableau JSON. 
  • Exemples :
    ["pommes","bananes","oranges"]
    ["pommes"]
• Consentement
  Le consentement fait référence au fait qu'un profil a opté pour le marketing par courrier électronique. Pour le type de données de consentement dans un téléchargement, la valeur doit être "e-mail".

Pour plus d'informations sur les différents types de données et sur ceux à sélectionner lors de l'importation de votre liste, consultez notre guide sur les types de données.

Erreur : Format de liste non valide

Pour utiliser le type de données "liste", vos données doivent être formatées sous la forme d'un tableau JSON. Un tableau JSON est toujours entouré de crochets, et chaque élément de la liste est entouré de guillemets. Chaque élément de la liste, à l'exception du dernier, doit être suivi d'une virgule. 

Vous trouverez ci-dessous des tableaux JSON correctement formatés : 

• ["pommes","bananes","oranges"]
• ["apples"]

Erreur : Format booléen non valide

Une valeur booléenne doit être soit vraie, soit fausse. Si votre colonne de valeurs booléennes contient autre chose que true ou false, remplacez les valeurs ou téléchargez la propriété sous forme de texte. 

Erreur : Format de nombre non valide

Le type de données "number" accepte les nombres entiers (par exemple, 1, 63) et les nombres flottants (par exemple, 1,5, 233,018). Ce type de données n'autorise aucun caractère spécial, y compris les symboles monétaires. 

Erreur : Format d'email non valide

Klaviyo ignorera automatiquement les adresses électroniques dont le format n'est pas valide. Une adresse électronique valide, telle que jane@example.com, se compose d'une partie locale (jane), d'un symbole @ et d'une partie de domaine insensible à la casse (exemple.com). Si l'un de ces éléments est manquant, nous considérons que l'e-mail n'est pas valable. Si l'adresse électronique contient des espaces erronés, nous la considérerons également comme invalide.

Vous pouvez rechercher les e-mails non valides dans votre CSV. Mettez en surbrillance la liste des adresses électroniques et sélectionnez Data > Filter. Ensuite, éliminez toutes les adresses électroniques qui ne contiennent pas de symboles tels que "@" ou ".". Corrigez ou supprimez ces e-mails non valides avant de tenter à nouveau l'importation.

Si vos adresses électroniques sont toutes formatées correctement, mais que vous recevez toujours ce message d'erreur, vérifiez s'il y a des sauts de ligne dans les cellules et supprimez-les. Les sauts de ligne dans une cellule de votre CSV seront interprétés comme de nouvelles lignes dans le téléchargement, ce qui entraînera un désalignement entre les données et vos titres.

Erreur : Problèmes de formatage des numéros de téléphone

Les numéros de téléphone doivent comporter un code pays ou une colonne séparée indiquant le pays, et doivent respecter un format de numéro de téléphone accepté. Apprenez à formater et à télécharger correctement les numéros de téléphone. 

Ressources complémentaires

• Dépannage des importations de listes
• Comprendre les types de données