Jak umożliwić subskrybentom rezygnację z wiadomości na Dzień Matki, Dzień Ojca i inne święta

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak dać swoim subskrybentom możliwość wypisania się z e-maili i SMS dotyczących konkretnych świąt, takich jak Dzień Matki, Dzień Ojca, weekend obejmujący Czarny Piątek i Cyberponiedziałek (BFCM) lub Boże Narodzenie. Następnie dowiedz się, jak wykluczyć osoby, które wypisały się z tych wiadomości. Dla niektórych członków Twojej społeczności okres świąteczny może być wrażliwym czasem w roku, dlatego umożliwienie subskrybentom wypisania się może pomóc budować zaufanie i zapewnić lepsze doświadczenie klienta.

Utwórz szablon z przyciskiem rezygnacji

Możesz zaoferować swoim subskrybentom opcję rezygnacji z wiadomości świątecznych w e-mailach i SMS, wysyłając kampanię e-mail z linkiem do aktualizacji właściwości. Link zapisuje ich preferencję jako niestandardową właściwość profilu; nie powoduje wycofania subskrypcji e-mail ani SMS. Aby uwzględnić tę preferencję, wyklucz segment rezygnacji z każdej odpowiedniej kampanii e-mail lub SMS, zgodnie z opisem poniżej.

1. Przejdź do Treści > Szablony, a następnie kliknij Utwórz > Nowy szablon.
2. Wybierz E-mail, wpisz nazwę swojego szablonu i kliknij Utwórz.
3. Dodaj blok przycisku do szablonu.
4. W polu Adres linku w bloku przycisku wklej jeden z poniższych wycinków kodu źródłowego:
   Na Dzień Matki: {% update_property_link 'mothers_day_opt_out' 'True' 'REDIRECT_LINK'    %}
   Na Dzień Ojca: {% update_property_link 'fathers_day_opt_out' 'True' 'REDIRECT_LINK'    %}
   W razie potrzeby użyj innych nazw właściwości, takich jak BFCM_opt_out.

1. W wklejonym kodzie zamień REDIRECT_LINK na link do strony potwierdzenia utworzonej w Twojej witrynie.
2. Wpisz tekst przycisku. Użyj wezwania do działania (CTA), które jest zgodne z identyfikacją Twojej marki i jasno wskazuje, że kliknięcie przycisku spowoduje rezygnację z komunikacji z okazji Dnia Matki lub Dnia Ojca.

Gdy dodasz przycisk rezygnacji, dokończ projektowanie szablonu i kliknij Zakończ. Użyjesz tego zapisanego szablonu do e-maila testowego i kampanii, którą wyślesz do swoich odbiorców.

Przetestuj funkcjonalność i wyślij kampanię

Aby upewnić się, że przycisk działa, przetestuj jego działanie, wysyłając go do siebie. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby wysłać aktywną wiadomość e-mail z działającym przyciskiem. Nie wysyłaj do siebie wiadomości e-mail w wersji podglądu, ponieważ adres URL właściwości aktualizacji w wiadomości podglądowej używa linku zastępczego.

1. Przejdź do swojego profilu w Klaviyo, wyszukując własny adres e-mail.
   

2. Kliknij kartę Wiadomości na swoim profilu.
3. Kliknij Wyślij osobisty e-mail na karcie Wiadomości.
4. Wpisz temat wiadomości, nazwę nadawcy i adres e-mail nadawcy w testowej wiadomości e-mail.
5. W sekcji Email: zapisany wybierz szablon, który właśnie utworzyłeś(-aś), i kliknij Użyj szablonu. Przejrzyj e-mail, a następnie kliknij Zamknij, aby wrócić do osobistego e-maila.
6. Kliknij Wyślij teraz, a potem kliknij ponownie Wyślij teraz w oknie potwierdzenia.
7. Gdy otrzymasz wiadomość w swojej skrzynce odbiorczej, kliknij link rezygnacji.
8. Wróć do swojego profilu, tak jak w kroku 1.
9. W sekcji Właściwości niestandardowe znajdź właściwość mothers_day_opt_out: True lub fathers_day_opt_out: True.

Jeśli właściwość w Twoim profilu pokazuje True po kliknięciu przycisku, preferencja została zapisana. Utwórz kampanię e-mail z użyciem zapisanego szablonu i wyślij ją do swoich odbiorców, aby zebrać ich preferencje dotyczące wiadomości na Dzień Matki lub Dzień Ojca.

Utwórz segment i wyklucz go z wysyłek świątecznych

Po wysłaniu kampanii rezygnacji z otrzymywania wiadomości do swoich subskrybentów utwórz segment, aby zidentyfikować tych, którzy nie chcą otrzymywać marketingu związanego z tym świętem. Użyj poniższej definicji segmentu, zastępując mothers_day_opt_out swoją właściwością rezygnacji dla danego święta:

Właściwości danej osoby > mothers_day_opt_out ma wartość True

Nadaj segmentowi nazwę, która identyfikuje święto, a następnie kliknij Utwórz segment, aby go zapisać.

Ten segment będzie się nadal aktualizował, gdy kolejni subskrybenci będą udostępniać swoje preferencje. W przypadku każdej kampanii e-mail lub SMS dotyczącej tego święta wybierz ten segment w sekcji Odbiorcy, w polu Nie wysyłaj do. W obszarze roboczym kampanii dodaj to do pola Nie wysyłaj do dla każdej odpowiedniej grupy odbiorców.

Podczas planowania kampanii na konkretną godzinę w kreatorze kampanii wybierz Określ odbiorców w czasie wysyłki, aby przy ustalaniu odbiorców użyto najnowszej przynależności do segmentu. Kampanie korzystające z obszaru roboczego kampanii automatycznie określają odbiorców w czasie wysyłki.

Dodatkowe źródła