Como permitir que assinantes optem por não receber mensagens do Dia das Mães, do Dia dos Pais e de outros feriados

O que você vai aprender

Saiba como oferecer aos seus assinantes a opção de cancelar o recebimento de e-mails e SMS relacionados a datas comemorativas específicas, como Dia das Mães, Dia dos Pais, BFCM (Black Friday e Cyber Monday) ou Natal. Em seguida, saiba como excluir quem cancelar o recebimento dessas mensagens. As datas comemorativas podem ser um período sensível do ano para alguns membros da sua comunidade, então permitir que os assinantes tenham a opção de cancelar o recebimento pode ser uma forma de criar confiança e oferecer uma experiência melhor ao cliente.

Crie um modelo com um botão de cancelamento de inscrição

Você pode oferecer aos seus assinantes a opção de cancelar o recebimento de e-mails de feriados enviando uma campanha com um link para atualizar propriedade.

1. Navegue até Modelos > Criar um modelo e siga as instruções para criar um novo modelo de e-mail.
2. Adicione um bloco de botão ao seu modelo.
3. No campo URL do bloco de botão, cole um dos seguintes snippet de código:
   Para o Dia das Mães: {% update_property_link 'mothers_day_opt_out' 'True' 'REDIRECT_LINK'    %}
   Para o Dia dos Pais: {% update_property_link 'fathers_day_opt_out' 'True' 'REDIRECT_LINK'    %}
   
   
   Use outros nomes de propriedade, como BFCM_opt_out, conforme necessário.

1. Substitua REDIRECT_LINK no código colado por um link para uma página de confirmação criada no seu site.
2. Preencha o texto do botão. Use chamadas à ação que estejam alinhadas à sua marca e indiquem claramente que, ao clicar no botão, você deixará de receber mensagens do Dia das Mães ou do Dia dos Pais.

Depois de adicionar o botão de desativação, termine de criar sua campanha para que ela esteja pronta para enviar.

Teste a funcionalidade e envie uma campanha

Para garantir que seu botão funcione, teste a funcionalidade enviando-o para você mesmo. Siga as instruções abaixo para enviar um e-mail ao vivo com um botão funcional. Não envie um e-mail de prévia para você mesmo, pois o URL da propriedade de atualização na mensagem de prévia usa um link de placeholder.

1. Acesse seu perfil no Klaviyo pesquisando seu próprio endereço de e-mail.
   

2. Clique em Mensagens no canto superior direito do seu perfil.
3. Clique em Enviar e-mail na aba Mensagens.
4. Clique em Continuar para e-mail e siga as instruções. Em seguida, selecione o modelo que você criou na última etapa e defina-o para enviar imediatamente.
5. Assim que você receber a mensagem na sua caixa de entrada, clique no link de cancelamento de assinatura.
6. Volte para seu perfil como você fez na etapa 1.
7. Na seção Propriedades personalizadas, localize a propriedade mothers_day_opt_out: True ou fathers_day_opt_out: True.

Se você vir a propriedade no seu próprio perfil, pode ter certeza de que o botão funciona como esperado. Envie a campanha para seu público para coletar as preferências dele sobre mensagens de Dia das Mães ou Dia dos Pais.

Crie um segmento e exclua-o dos envios de feriados

Depois de enviar a campanha de cancelamento de inscrição para seus assinantes, crie um segmento para identificar aqueles que não desejam receber marketing para esse feriado. Use a seguinte definição de segmento, substituindo mothers_day_opt_out pela sua propriedade de cancelamento de inscrição do feriado:

Propriedades sobre uma pessoa > mothers_day_opt_out é True

Este segmento vai continuar sendo atualizado à medida que mais assinantes compartilharem suas preferências. Quando você estiver pronto para enviar mensagens de fim de ano, selecione este segmento em Destinatários no campo Não enviar para. Ao programar sua mensagem, selecione Determinar destinatários no horário de envio, para que seja usada a versão mais atualizada do segmento. 

Recursos adicionais