Como permitir que assinantes optem por não receber mensagens do Dia das Mães, do Dia dos Pais e de outros feriados

O que você vai aprender

Saiba como oferecer aos seus assinantes a opção de cancelar a inscrição de e-mails e SMS relacionados a feriados específicos, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Black friday e BFCM (Black Friday e Cyber Monday) ou Natal. Depois, saiba como excluir quem cancelou a inscrição dessas mensagens. Os feriados podem ser uma época sensível do ano para alguns membros da sua comunidade, então permitir que os assinantes tenham a opção de não participar pode ser uma forma de construir confiança e oferecer uma melhor experiência ao cliente.

Crie um modelo com um botão de cancelamento de inscrição

Você pode oferecer aos seus assinantes a opção de não receber e-mails de fim de ano e SMS enviando uma campanha de e-mail com um link de atualização de propriedade. O link salva a preferência deles como uma propriedade personalizada do perfil; ele não cancela a inscrição deles de e-mail ou SMS. Para respeitar essa preferência, exclua o segmento de opt-out de cada campanha de e-mail ou SMS relevante, conforme descrito abaixo.

1. Navegue até Conteúdo > Modelos e clique em Criar > Novo modelo.
2. Selecione E-mail, insira um nome para o seu modelo e clique em Criar.
3. Adicione um bloco de botão ao seu modelo.
4. No campo Endereço do link do bloco de botão, cole um dos seguintes snippets de código:
   Para o Dia das Mães: {% update_property_link 'mothers_day_opt_out' 'True' 'REDIRECT_LINK'    %}
   Para o Dia dos Pais: {% update_property_link 'fathers_day_opt_out' 'True' 'REDIRECT_LINK'    %}
   Use outros nomes de propriedade, como BFCM_opt_out, conforme necessário.

1. Substitua REDIRECT_LINK no código colado por um link para uma página de confirmação criada no seu site.
2. Preencha o texto do botão. Use chamadas à ação que estejam alinhadas à sua marca e indiquem claramente que, ao clicar no botão, você deixará de receber mensagens do Dia das Mães ou do Dia dos Pais.

Depois de adicionar o botão de cancelamento, termine de criar seu modelo e clique em Sair. Você vai usar esse modelo salvo no e-mail de teste e na campanha que enviar para o seu público.

Teste a funcionalidade e envie uma campanha

Para garantir que seu botão funcione, teste a funcionalidade enviando-o para você mesmo. Siga as instruções abaixo para enviar um e-mail ao vivo com um botão funcional. Não envie um e-mail de prévia para você mesmo, pois o URL da propriedade de atualização na mensagem de prévia usa um link de placeholder.

1. Acesse seu perfil no Klaviyo pesquisando seu próprio endereço de e-mail.
   

2. Clique na aba Mensagens no seu perfil.
3. Clique em Enviar e-mail pessoal na aba Mensagens.
4. Insira a linha de assunto, o nome do remetente e o e-mail do remetente para seu e-mail de teste.
5. Em Email: salvo, selecione o modelo que você acabou de criar e clique em Usar modelo. Revise o e-mail e, em seguida, clique em Sair para voltar ao e-mail pessoal.
6. Clique em Enviar agora e, em seguida, clique em Enviar agora novamente na janela de confirmação.
7. Assim que você receber a mensagem na sua caixa de entrada, clique no link de opt-out.
8. Volte para seu perfil como você fez na etapa 1.
9. Na seção Propriedades personalizadas, localize a propriedade mothers_day_opt_out: True ou fathers_day_opt_out: True.

Se a propriedade no seu perfil mostrar True depois que você clicar no botão, a preferência terá sido registrada. Crie uma campanha de e-mail usando o modelo salvo e envie-a para seu público para coletar as preferências deles sobre mensagens do Dia das Mães ou do Dia dos Pais.

Crie um segmento e exclua-o dos envios de feriados

Depois de enviar a campanha de opt-out para seus assinantes, crie um segmento para identificar quem não deseja receber marketing para esse feriado. Use a seguinte definição de segmento, substituindo mothers_day_opt_out pela sua propriedade de recusa do feriado:

Propriedades sobre uma pessoa > mothers_day_opt_out é True

Dê um nome ao segmento que identifique o feriado e clique em Criar segmento para salvá-lo.

Esse segmento continuará sendo atualizado à medida que mais assinantes compartilharem suas preferências. Para cada campanha de e-mail ou SMS sobre esse feriado, selecione esse segmento em Destinatários no campo Não enviar para. Na tela da campanha, adicione-o ao campo Não enviar para para cada público-alvo relevante.

Ao agendar uma campanha para um horário específico no assistente de campanha, selecione Determinar destinatários no horário de envio para que a associação mais recente ao segmento seja usada quando os destinatários forem determinados. As campanhas que usam a tela da campanha determinam os destinatários no horário de envio automaticamente.

Recursos adicionais