Comment permettre aux abonnés de refuser les messages pour la Fête des Mères, la Fête des Pères et d’autres fêtes
Objectif de cet article
Découvrez comment offrir à vos abonnés la possibilité de refuser les e-mails et les SMS liés à des fêtes spécifiques comme la Fête des Mères, la Fête des Pères, le Black Friday et Cyber Monday ou Noël. Ensuite, découvrez comment exclure les personnes qui refusent de recevoir ces messages. Les fêtes de fin d’année peuvent être une période délicate pour certains membres de votre communauté, c’est pourquoi donner aux abonnés la possibilité de se désabonner peut être un moyen d’instaurer la confiance et d’offrir une meilleure expérience au client.
Créez un modèle avec un bouton de désabonnement
Vous pouvez offrir à vos abonnés la possibilité de se désabonner des e-mails de vacances en envoyant une campagne avec un lien de mise à jour de la propriété.
Lorsque vous utilisez les extraits de code ci-dessous, ajoutez des apostrophes droites (') et non des apostrophes courbes (’) afin que le code s’affiche correctement. Pour ce faire, copiez le code ci-dessous et collez-le directement dans votre modèle à l’aide de la fonction "Coller en texte brut" (Ctrl+Maj+V ou Cmd+Maj+V).
- Accédez à Modèles > Créer un modèle, puis suivez les instructions pour créer un nouveau modèle d’e-mail.
- Ajoutez un bloc Bouton à votre modèle.
- Dans le champ URL du bloc de bouton, collez l’un des extraits de code suivants :
Pour la Fête des Mères :{% update_property_link 'mothers_day_opt_out' 'True' 'REDIRECT_LINK' %}
Pour la Fête des Pères :{% update_property_link 'fathers_day_opt_out' 'True' 'REDIRECT_LINK' %}
Utilisez d’autres noms de propriété, comme BFCM_opt_out, selon vos besoins.
update_property_link n’est pas pris en charge dans les SMS et les MMS.
- Remplacez
REDIRECT_LINKdans le code collé par un lien vers une page de confirmation créée sur votre site web. - Renseignez le texte du bouton. Utilisez un appel à l’action (CTA) qui correspond à votre image de marque et indique clairement que le fait de cliquer sur le bouton vous désabonnera des messages pour la Fête des Mères ou la Fête des Pères.
Les liens de mise à jour de propriété fonctionnent dans l’ensemble de l’éditeur de modèles, pas uniquement dans les blocs de bouton. Si votre conception l’exige, vous pouvez utiliser le code de lien de mise à jour de propriété dans n’importe quel champ d’URL, ou pour créer un lien hypertexte dans un texte d’un bloc de texte.
Une fois que vous avez ajouté votre bouton de désinscription, terminez de concevoir votre campagne pour qu’elle soit prête à être envoyée.
Tester la fonctionnalité et envoyer une campagne
Pour vous assurer que votre bouton fonctionne, testez la fonctionnalité en vous l’envoyant à vous-même. Suivez les instructions ci-dessous pour envoyer un e-mail en direct avec un bouton fonctionnel. Ne vous envoyez pas un e-mail d’aperçu, car l’URL de propriété de mise à jour dans le message d’aperçu utilise un lien d’espace réservé.
- Accédez à votre profil dans Klaviyo en recherchant votre propre adresse e-mail.
- Cliquez sur Messages dans le coin supérieur droit de votre profil.
- Cliquez sur Envoyer un e-mail dans l’onglet Messages.
- Cliquez sur Continuer vers l’e-mail, puis suivez les instructions et sélectionnez le modèle que vous avez créé à l’étape précédente, en le configurant pour un envoi immédiat.
- Une fois que vous avez reçu le message dans votre boîte de réception, cliquez sur le lien de désabonnement.
- Revenez à votre profil comme vous l’avez fait à l’étape 1.
- Dans la section Custom Properties, localisez la propriété mothers_day_opt_out: True ou fathers_day_opt_out: True.
Si vous voyez la propriété dans votre propre profil, vous pouvez être certain que le bouton fonctionne comme prévu. Envoyez la campagne à votre audience afin de recueillir leurs préférences concernant les messages pour la Fête des Mères ou la Fête des Pères.
Créez un segment et excluez-le des envois de fêtes
Après avoir envoyé la campagne de désinscription à vos abonnés, créez un segment pour identifier ceux qui ne souhaitent pas recevoir de marketing pour ce jour férié. Utilisez la définition de segment suivante, en remplaçant mothers_day_opt_out par votre propriété de désinscription pour le jour férié :
Propriétés concernant une personne > mothers_day_opt_out est vrai
Ce segment continuera à se mettre à jour à mesure que d’autres abonnés partageront leurs préférences. Lorsque vous êtes prêt à envoyer des messages pour les fêtes, sélectionnez ce segment sous Destinataires dans le champ Ne pas envoyer à. Veillez à sélectionner Déterminer les destinataires à l'horaire d'envoi lors de la planification de votre message, afin que la version la plus à jour du segment soit utilisée.
